Всем доброго вечера!

Очень прошу советов здесь и сейчас. Понимаю, что, наверно, в интернете есть информация по этим вопросам, но дома двое маленьких детей (4 и 1 год), предыдущая ночь была почти бессонной, поэтому очень-очень прошу советов для нашего случая, потому что завтра, видимо, придется принимать какие-то решения. И сразу прошу прощения, что пишу длинно.

В нашем доме, 3-этажном райнхаусе сегодня около 17 часов вечера разорвало новый Speicher для горячей воды, он был установлен на 3 этаже, причина выясняется. Speicher появился, когда мы полгода назад переехали в этот дом и делали в нем ремонт, мы нанимали фирму, которая нам полностью меняла всю систему нагрева воды в доме газом. Понятно, что в случившемся вина либо производителя (Brötje), либо работников, сантехников, которые ставили новую систему отопления. Сантехники здесь уже побывали, они русскоязычные, кажется, они сами в шоке. В фирме, можно сказать, 2 человека, самый главный и компетентный из них одну неделю назад в 6-й раз стал отцом и очень плохо себя чувствует, это если коротко, но емко о ситуации... Завтра суббота, они придут в 8 утра, будут демонтировать старую систему и будут стараться получить у производителя со склада и поставить нам новый Speicher. Параллельно на 2 этажах в ванных комнатах (их всего 2 в доме) будут устанавливать Trockner. Сейчас у нас есть только холодная вода в доме. К счастью, с электричеством пока что все в порядке.

В доме лило с 3 этажа на первый по лестнице, в ванной комнате, где был установлен Speicher, вода стояла примерно на 1 см по всему полу, часть воды вылилось на паркет в других помещениях на 3 и 2 этаже, вода также текла по стене вдоль лестницы. В ванной на 2-м этаже, которая находится под помещением, где случилась авария, капало с потолка вдоль стены вниз. На 1 этаже были лужи на кафеле перед лестницей и немного воды в кладовке под лестницей. Спальня и детские комнаты вроде бы не пострадали. Воду мы сейчас всю вытерли, в обеих ванных комнатах проветриваем.

Понятно, что сейчас будет долгая история с поиском виноватых, обращениями в страховые и т.п. Что делать мне, маме двоих детей? Муж не ищет информацию, он уверен, что все нам расскажут завтра рабочие, фирма, которая устанавливала Speicher. Но он не так давно в Германии и вообще оптимист по жизни. Например, он не очень задумывается о том, что младшему ребенку нужно спать минимум 1 раз днем и долго ночью, и что работающие трокнеры в доме будут этому очень мешать. Сижу сейчас и со слипающимися глазами пытаюсь прочитать, полагается ли в нашем случае временное проживание в другом месте, но сама же не могу себе представить, как уехать из дома, где стоят все защиты для детей, полностью налажен быт и у мужа Home Office, с двумя маленькими детьми в незнакомую квартиру, при этом старший ребенок сейчас из-за эпидемии не имеет места в детском садике.

Я очень прошу любых советов, что мне делать, как мне завтра разговаривать с фирмой, делавшей у нас Speicher, о чем следует попросить и чего я могу требовать в сложившейся ситуации. Мой муж завтра поможет тем, что увезет старшего ребенка гулять на весь день, разговаривать с рабочими буду я.

С уважением,

Елена

Для начала вы снимаете или своё жильё?

Свое жилье, платим за него кредит.

Вы страховке своей на дом , надеюсь, сообщили? Без её согласия и уведомления ничего не предпринимайте. Позвоните и задайте все эти вопросы, т.к.фирма сантехников расскажет только то, что в её интересах. У Вас должен быть шаденснуммер. Как его получите, нанимайте ПолигонВатро или Шаден24. Они Вам всё комплексно приведут в порядок.

Удачи!

*** Sardegna- amore mio***

Все случилось в пятницу в 17 часов вечера, поэтому в страховку планировали звонить в понедельник. Но как же не делать ничего в этой ситуации? Если не сушить дом до понедельника, если не будет горячей воды до понедельника... Мы успели сегодня только хандверкерам позвонить, они приезжали и собираются завтра с 8 утра весь день у нас работать. Вы считаете, надо завтра в 8 утра их обратно отправить? Еще моя подруга приходила сегодня, пофотографировала, что у нас тут было, чтобы остались доказательства потопа...

Вы сделали фотографии всего и сразу?...если нет, то обязательно детально всё сфотографируйте..с деталями и всеми мокрыми местами и испорченными вешами. В страховку надо обращаться немедленно чтобы получить Schadensnummer. У нас была похожая ерунда...через неделю переезда в новый(!) дом..., но вода стояла на третьем этаже частично в комнате на паркете и капала на первый через лестницу. Потолки и стены нигде не текли. Стояли трокнеры, мы тогда на неделю а отпуск уехали. Но ещё детей не было. Очень сочувствую. Хорошо, что лето. Может кто ещё что толкового посоветует.

Сделайте как можно больше фотографий и завтра звоните в вашу Hausratversicherung и всё объясняйте. Удачи вам, все будет хорошо! Жаль, что муж не поддерживает толком.

дом новый или вторичка?

Устанавливали по вашему заказу? Или застройщик?

Судя по всему старый дом.

Я бы предположила, что вы должны обращаться к этой фирме, а то потом может не быть Gewährleistung. Не знаю какие у вас там условия гаранитии.

Многие страховые компании, эрго точно, 24 часа в сутки 7 дней в неделю доступны. Посмотрите, может ваша тоже?

Дом вторичка, устанавливали по нашему заказу.

Все эти хандверкеры, тем более наш брат ой как могут вас кинуть, так, что потом не расхлебаете.

почему в Hausratversicherung? скорее Gebäudeversicherung

и да, автор, практически во все страховки сообщать о страховом случае можно 24 часа 7 дней в неделю. и уж точно не тянуть до понедельника.

счет есть от сантехников? у них тоже должна быть страховка профессиональная, и у производителя тоже.

Труднее всего вылезать из долгов и из теплой постели в холодное утро. ----- Dortmund

одну неделю назад в 6-й раз стал отцом и очень плохо себя чувствует

Звучит как будто он сам рожал .

Вы не паникуйте зря. Про страховку Вам уже всё написали. Ну а что горячей воды пару-другую дней не будет, так это тоже не трагедия. Ну что теперь? Нагреете водичку в кастрюле или электрочайнике и помоете детей в тазике или корыте, ну и сами нагретой водой помоетесь. Конечно, не самый комфортный вариант, но и не смертельный.

Раз спальня и детские комнаты не пострадали, значит трокнер там не нужен и шуметь он будет в другом месте. Закроете дверь поплотнее, чтоб меньше слышно было.

годовалый ребенок очень быстро привыкнет к монотонному шуму

Первым делом свяжитесь со страховкой. Они вас попросят сделать и выслать им фотографии. Поэтому сделайте как можно больше фотографий крупным планом и желательно сохраните их на компе. Позовите мастеров пусть они вам сделают оферту ремонта на бумаге. Попросите их пусть немного завысят сумму ремонта ибо бывает, что страховые компании торгуются, типа сумма ремонта большая, мы вам даем столько. Еще они могут прислать вам эксперта для точной оценки ремонта. Имейте ввиду, что у вашей страховки может быть франшиза. У нас она была 263 евро. И только после их согласия вы можете начинать делать ремонт в доме. В нашем случае это длилось 3 дня. На третий день деньги были уже на счету. Первый переговор велся в бюро, я получил номер досье и на их мэйл выслал фотографии. На след.день выслал оферту и уже через два дня получил от них добро и деньги на счет. Сам в шоке 🙀. Думал будут резинить, экспертировать, торговаться. Но ничего такого не было. А 5 лет назад был шторм и унесло крышу в доме. Тогла была другая у нас компания. Помню очень долго не выплачивали деньгу, прислали эксперта и потрм еще торговались, типа оферта завышена.

Водонагревательные приборы разрывает по причине неправильного монтажа или бракованного клапана сброса избыточного давления. Первое случается намного чаще.

Очень сочувствую, держитесь. Если есть возможность, поставьте новый водонакопитель в подвале.

Работаю в Reklamationabteilung. По идее, Handwerker должен закупать товар в специализированных фирмах, туда же посылается счёт. А уже они регулируют это с производителем. По крайней мере на нашей фирме так.

Это не только в Вашей фирме так. Работу сантехника, конечно, оплатит производитель Wasserspeicher, еще гарантия не истекла. У нас через полгода после установки новой термы произошла поломка, кстати стандартная для этих терм, сантехник всё сам урегулировал, гарантийный случай.

ТС больше интересует Schaden от воды, порядок действий со страховкой.

Дополнение: муж сказал, что надо сейчас делать Schadenmeldung online.

Я дозвонилась в свою Wohngebäudeversicherung и выяснила, что у нас застрахованы только Sturm und Feuer. ПлАчу. Надеюсь только на то, что страховка Handwerker-ов наших отвечает за все в этом случае.

С Hausratversicherung нашей у нас тоже сейчас проблема. Может быть, ее нет. Знаю, что сами виноваты. Я была слишком занята детьми и утратила контроль за ситуацией.

Wasserschaden, демонтаж и установка нового Speicher тоже. Всё это должно быть в счёте

кто вам посоветовал емкость для горячей воды ставить выше подвала?

у нас застрахованы только Sturm und Feuer.

Сдаётся мне лукавят они, по закону предписано все три компонента, вассербрух от ляйтунсвассер, что-то подобное попадалось много лет назад, не припомню толком, но обязательно проверьте подробности, пусть пальчиком покажут место в фертраге где сие написано, плюс сантехник несёт ответственность, я сейчас не уверен насколько касаемо последствий, но почти уверен что у него должна быть страховка на эту тему, проверьте обязательно.

Уася, не лезь туда где не соображаешь.

Тут ещё нюанс, если кредит, то банк требует страховку и они обычно проверяют что там конкретно застраховано, могут и прощёлкать, но таки сомнительно.

Особо ничем не грозит, просто мысль о том что не может быть страховки без вассербруха.

Особо ничем не грозит, просто мысль о том что не может быть страховки без вассербруха.

может.

"In Deutschland ist der Abschluss einer Gebäudeversicherung nicht verpflichtend."

Кредитующий банк обычно обязывает заключить страховку

Что стоит в страховом полисе?

Что-то странное вам ответили по телефону.

Предполагаю, вам ответили данный потоп должна оплачивать страховка установителей нагревателя, т.к. Gewährleistung

у нас её никто не спрашивал ни разу, но у меня речь о новострое

А смену полового покрытия, если нужна, испорченную мебель тоже производитель Speicherа оплачивает в этом случае?

Тут, наверное, без гутахтера не обойтись.

И каждый год банк будет проверять, продлили Вы страховку или нет? Банку всё равно кто будет платить, страховка или хозяин квартиры, дома.

Это всё должна была бы оплатить страховка фирмы сантехников, Schutzbrief. Но наврят ли она у них есть. В случае гутахтеров и судов, фирма сделает быстренько инзольвенц и тогда никто ничего не получит.

да но зачастую обязывает контролировать её самим. У на прописано в кредите, но никто её не требовал и даже не смотрел на неё.

Наверное гутахтер необходим. Насчёт мебели не знаю, просто в счетах, которые я видела, была строчка. Wasserschaden и сумма с несколькими нулями

на мой взгляд, вполне закономерный вопрос...

рациональное использвоние квадратуры, а лопнуть где угодно может, причём шпайхер дожен стоять в специальной ванной, от неё слив в абвассер и проблем нет, а под все трубы ванночки не поставишь. Кстати вопрос к ТС, он в ванной стоит?

Вот примерно такая https://www.amazon.de/100x100x12cm-Leckagewanne-Kesselwanne-Auffangwanne-Überlaufwanne/dp/B00TID76AW

У ТС наверное солнечные батареи, а мы с вами их не сделали, поэтому Speicher внизу стоит.

А ещё жарче на этих Bühne, особенно летом, вода горячее - на дольше хватает.

Никогда ни у кого таких ванночек не видел. ТС написала, что бак взорвался. Соляры гнали нагретую воду в бак и не отключились при при переполнении бака горячей водой. Если бак даже на 500л, а не на 800-1000л, чем эта ванночка поможет? При незначительных протечках где-нибудь в соединениях труб, кранов эта ванночка может небольшой обьём воды и удержит. И да, такие баки ставят рядом с котлами как правило в подвалах, если соляры для тёплой воды на крыше или камин/печка с нагревом воды есть.

у нас её никто не спрашивал ни разу, но у меня речь о новострое

видимо, потому что новострой. У нас тоже не просили, а сейчас (через 10 лет) при рефинансировании включили в условия договора кредитования.

A мне сдаётся, что не страховка лукавит а сам ТС. Очень с трудом мне вериться , что у них вообще Wohngebädeversichrung есть, так как на сегодняшний день Leitungwasser входит в стандарт / минимум , что должно быть застраховано.Очень жаль.

Незнаю состояние вашего жилища, но сейчас бы вы могли бы сделать себе отличный ремонт за счёт страховки Wohngebädeversichrung, так у них есть с кого взять , они бы все свои расходы вернули бы. В вашем случае это или производитель von Speicher oder Handwerker. А так видите переговоры с исполнителем работ .

Leitungswasser может быть был исключен страховщиком за большое количество Schäden в прошлом. Я видела такие договора.

Вы совершенно правы, такое тоже бывает, ну неужели ТС об этом незнала , такие вещи обговариваются. И ещё, если они меняли Speicher, тогда может быть меняли и трубы , тогда можно все пропустить как Modernesierung и наверняка нашлась бы страховка , которая бы их застраховала , может не совсем выгодно , но зато наверняка .

просто упустили из виду, забыли, у них 2 маленьких детей.

ТС как Вы там?

Не переживайте, страховка Handwerksbetrieb(a) должна перенять.

Татьяна и Все Ответившие, огромное спасибо Вам, что Вы услышали меня и все по-разному поддержали, кто-то добрым словом, кто-то советом, кто-то информацией.

Я стараюсь держаться в руках, хотя сегодня, честно сказать, проплакала много того времени, которое можно было бы пустить на что-то конструктивное. Да, двое маленьких детей дома, и детского садика с марта нет из-за "короны" (у меня же Elternzeit из-за младшего ребенка, поэтому старшего ребенка на Notbetreuung садик брать не захотел)... все родственники в России, мой муж сейчас работает в Home Office... младший ребенок, дочка, пытается научиться ходить, и надо быть постоянно рядом с ней, чтобы мой четырехлетний сын ее не уронил... оба ребенка плохо едят... у меня начались несколько недель назад такие боли в спине, что я не могла утром встать с кровати и пришлось делать уколы кортизона... а в августе-то мне надо выходить на работу... я еще только в прошедшую пятницу утром рассуждала с подругой на тему того, наступил ли у меня по уровню стресса уже последний предел, дальше которого уже будет какой-то срыв, и тут вот в пятницу вечером еще вот эта беда с потопом по всему дому... как будто Вселенная утром услышала меня, но была злая и решила надо мной жестко подшутить. Простите за флуд, и прошу не развивать эту тему. Просто это о личной ситуации...

Кто-то предположил, что мы пытались как-то схитрить со страховками. Ничего такого не было, и я до сих пор надеюсь, что произошла какая-то ошибка, потому что вчера была суббота и в обеих страховых не было на месте непосредственно тех людей, с кем надо обсуждать детали насчет моих контрактов. Мы переезжали в этот дом осенью 2019 года, и в тот момент я точно помню, что нужные страховки я все делала (в том числе обращала внимание, чтобы был застрахован ущерб от воды из Heizungsanlage), но отчасти заниматься ими помогал мне русскоязычный финансовый консультант. Я с ним вчера созванивалась и он меня заверил, что со страховками должно быть все в порядке и в понедельник в 9 утра он ко мне приедет, чтобы помочь в разговорах со страховыми. Я сегодня внимательно просмотрела бумаги по моим страховкам и у меня есть надежда, что, действительно, в субботу, когда меня "отфутболили" в обеих страховых, произошло недоразумение, которое мы сможем устранить.

В доме сейчас работают трокнеры в обеих ванных комнатах. Завтра фирма, делавшая у нас ремонт, приедет устанавливать еще один трокнер, чтобы сушить Estrich и перекрытия.

ТС, Вы не переживайте, берегите себя ради малышни.

Обязательно всё уладиться, не Ваша страховка, так мастеров переймёт затраты.

Всё высохнет, сейчас такие эл.приборы и следа не останется от влажности.

Держу за вас кулочки.

Сслушайте, займитесь своим состоянием. Дети у вас только родились, а вы уже из-за всяких мелочей в депрессию впадаете. Стены стоят? Вот и чедьненько. Дом ваш. Другое дело, если бы снималт, можнл было бы попереживать.

Все живы здоровы. Представьте себе, что мог бак разорваться с кипятком и кто-то был бы рядом. Даже еслт штукатурка опадёт, ну и фиг с ним, новую намажете. Была бы беда!

Ваша проблема, всего-лишь финансового рода. Были бы вы на родине, эта финансовая сторона была бы в разы больше.

А если бы вы были в отпуске и эта фигня случилась, что тогда со страховками. Как только увидели, так и сообщили. А дальше просто бороться с бюрократтей по мере сил и времени.

Обязательно официально связаться со страховкой, взять свою "полису" почитать - выяснить на что конкретно застрахован дом ... Порядок такой, - страховка должна "за свой счёт" сделать "Gutachten". Кто там будет платить потом - дело десятое. Для рабочих, если они делали всё "по счетам" т.е. офоциально или хотябы 50/50 (как это обычно практика среди "украинцев и молдован") у них должна быть страховка, и эта страховка должна сделать "Gutachten". Gutachten вам нужен для того чтобы иметь официальную доказательную базу последствий разрыва трубы.

Это то что нужно требовать, - фирма обязана предоставить 1-2 года "Gewährleistung " т.е. шансов у них выбраться из ситуации "сухими" - нет. Вопрос лишь в том на сколько мокрыми ... тут в зависимости от ситуации (если работа была произведена по чёрному на 100%) для них вполне вероятен и уголовный срок, как впрочем и для работодателя (штраф) т.е. для вас.

Вообщем 1. страховка (Gutachten) 2. как были произведены работы? Если всё было по чёрному, то иных вариантов кроме как договариваться с рабочими НЕТ ... все остальное может и скорей всего вылезет вам и им боком. Т.е. ваш муж в таком случае прав. Ну и не переживайте, нет смысла. Через год об этом и не вспомните

нет в немецком слова Гутахтунг, есть либо гут либо ахтунг. У Тс второе к сожалению 😉.

А то, о чём идёт речь, называеться Gutachten.

)))) ОК GutachtenТенкс исправил

Здравствуйте! Спасибо огромное и Вам, и всем остальным, кто ответил мне и поддержал в сложной ситуации.

Я не выходила долго на связь, так как ужасно себя чувствовала из-за случившегося. Только вот сейчас начинает в голове проясняться, что и как дальше делать.

Состояние дел сегодня такое:

1) Удалось восстановить нашу Hausratversicherung, так как ее Kündigung был произведен ошибочно.

2) Cо своей Wohngebäudeversicherung нам предстоит теперь долго разбираться, поскольку в какой-то момент они подсунули мне контракт, в котором был исключен ущерб от водопроводной воды, хотя в других документах эта часть была указана, и я до наступления Schaden находилась в полной наивной уверенности, что у нас есть нормальная страховка от такого ущерба.

3) Фирма, которая устанавливала у нас Wasserspeicher, признает свою полную вину за случившееся (признание вины записано с их согласия на диктофон) и подключила для решения проблем с просушкой дома и компенсацией ущерба свою Firmenhaftpflichtversicherung.

На прошлой неделе приходила Trocknungsfirma, установила, что требуется произвести ряд работ по просушке дома, в том числе снятие паркета и просушку пола под ним, а также демонтаж потолков в ванной комнате и в детской, поскольку вода попала в потолочные перекрытия и в гипсокартон. Написала Kostenvoranschlag за эти работы на 3500 евро, Auftraggeber-ом указана фирма, которая устанавливала у нас Wasserspeicher.

Сегодня звонили из страховой, сказали, что дали "добро" на работу Trocknungsfirm-ы, и что для оценки стоимости компенсации ущерба пришлют к нам своего гутахтера.

У меня есть в связи с этим ряд новых вопросов, один из них вот какой.

Паркет на Dachgeschoss сейчас выглядит визуально не поврежденным, но Trocknungsfirma установила, что его надо снимать, а пол под ним сушить. Паркет этот новый, был куплен нами в 2019 году со склада в Польше с большой скидкой с помощью знакомых (у меня есть польские чеки на этот паркет) и привезен в Бремен, затем мы клали его сами. "Schwimmend verlegt". Моя Hausratversicherung утверждает, что паркет является частью здания, и что это вообще не к ним вопрос, хотя у меня есть насчет этого сомнения, и я письменно буду заявлять им об ущербе по отношению к паркету.

Гутахтер, видимо, будет интересоваться стоимостью паркета.

Если у нас снимут паркет, и он окажется непригодным для последующего повторного настила, то мне нужен не денежный эквивалент этого паркета по польским чекам. Мне нужно, чтобы мне купили и положили во всем помещении (т.е. чтобы фирма произвела работы) новый паркет аналогичного или лучшего качества (так как купить такой же паркет, как был, сегодня не представляется возможным), чтобы все стало примерно "как было до ущерба". Как мне этого добиться?

И вот еще один вопрос, тоже важный. Фирма, виновная в причинении ущерба, сейчас общается со мной в таком ключе, что все работы по восстановлению ущерба они будут производить сами. Я хлебнула с ними горя в прошлом и, будь моя воля, я бы хотела, наверно, чтобы сейчас мне ремонт делал кто-то другой (потому что знаю из прошедшего опыта, что в этой фирме работает "полтора человека", не соблюдаются "термины", затягиваются сроки работ и т.п.). Но, так как все делается теперь через Firmenhaftpflichtversicherung этой фирмы, и эти люди являются Auftragsgeber, выходит, что я должна теперь соглашаться с их предложениями? Так ли это?

Буду вновь очень благодарна Вам и всем, кто ответит.

С уважением,

Елена

рада за Вас, вот уже и полегче ;)

Дорогой Kvasimoda, не могли бы Вы мне подсказать правильные ответы на 2 вопроса? Я двумя сообщениями выше описала очень подробно ситуацию на сегодняшний день, сейчас попробую сформулировать вопросы покороче.

1) Ремонт в ванной комнате, включая установку разорвавшегося накопителя горячей воды, мы делали полностью "вбелую". Leitungswasser-Gebäudeversicherung у меня нет, и главным плательщиком будет являться Firmenhaftpflichtversicherung фирмы, делавшей этот ремонт в ванной комнате на Dachgeschoss. Гутахтер от их страховой должен прийти на следующей неделе. Есть ли у меня шанс добиться того, чтобы заказ работ по ликвидации последствий залива получила не фирма, которая в этом заливе сейчас виновата (они-то готовы за всё взяться), а другая фирма, т.к. к этой мое доверие подорвано?

2) От залива пострадал паркет, который мы заказывали в прошлом году в Польше и затем укладывали сами. Сейчас у меня нет ни возможности снова (по такой же цене) заказать такой же паркет в Польше, ни возможности самостоятельно уложить паркет. Обязана ли фирма, виновная в заливе, обеспечить мне закупку нового паркета аналогичного качества и организовать работы по его укладке?

Буду Вам признательна, если ответите!

AlexM77,

рациональное использвоние квадратуры, а лопнуть где угодно может, причём шпайхер дожен стоять в специальной ванной, от неё слив в абвассер и проблем нет, а под все трубы ванночки не поставишь. Кстати вопрос к ТС, он в ванной стоит?

Wasserspeicher установлен в ванной комнате на Dachgeschoss, в "закутке" между лестничным пролетом и скосом крыши. Вы правы, именно рациональное использование квадратуры было причиной установки его именно там. Объем шпайхера 150 литров. Слив в абвассер был, но он "захлебнулся" из-за практически мгновенного опустошения шпайхера, поэтому вода затекла в этой ванной комнате везде, где можно, попала в перекрытия между DG и 1. OG и текла через лестницу, стену и потолок с 3 этажа на 1-й.

Никакой специальной ванночки под шпайхером нет, он стоял на плиточном полу, рядом с ним была решеточка для слива в абвассер. Я так понимаю, в том закутке пространства не хватило бы для установки этой системы, если еще нужно было бы туда поставить ванночку. Теперь фирма, ставившая шпайхер и виновная в ущербе, предлагает сделать бордюр из плитки между "закутком", в котором стоит шпайхер, и основным помещением ванной комнаты, но если это сделать, то к шпайхеру и всей системе нагрева газом доступ станет еще хуже. Туда и так сложно подлезть, так как в том "закутке" и так места очень мало, залезть туда можно только на корточках.

...Еще вопрос: должна ли я сейчас сообщить о случившемся в банк, который давал кредит на дом?

Звучит как будто он сам рожал

Думаю, что если бы он рожал сам, то устал бы меньше, чем сидесь с остальными 5-ю детьми, пока жена 6-го рожает:))

Постараюсь покороче, тем более что вцелом вы уже всё "разрулили" т.е. страховка думаю мухлевать не будет. И всёже:

1. К вам придет "Гутахтер", ему вы должны указать абсолютно всё что повреждено, в том числе и паркет, сырость, мебель и т.д. и т.п. Не имеет абсолютно никакого значения как укладывался паркет, достаточно того что он вздулся и его нужно укладывать заново + сушка пола.

2. Что касается фирмы, то тут право страховой компании решать какая фирма что будет делать, естственно у вас есть право требовать чтобы это была "другая фирма" (желательно в письменном виде) после того как вы получите письменное подтверждение составленного "Gutachten".

Ещё очень важно чтобы вы получили копию Gutachten одновременно со страховой компанией. Это важно для сроков, если что-то неучтено. Кстати страховка вполне может по теперешним временам предложить вам компенсировать сумму Gutachten деньгами. Тут уж вы сами должны решить выгодно ли вам это.

Удачи.