Wasserschaden в райнхаусе Как быть, к чему готовиться?
A мне сдаётся, что не страховка лукавит а сам ТС. Очень с трудом мне вериться , что у них вообще Wohngebädeversichrung есть, так как на сегодняшний день Leitungwasser входит в стандарт / минимум , что должно быть застраховано.Очень жаль.
Незнаю состояние вашего жилища, но сейчас бы вы могли бы сделать себе отличный ремонт за счёт страховки Wohngebädeversichrung, так у них есть с кого взять , они бы все свои расходы вернули бы. В вашем случае это или производитель von Speicher oder Handwerker. А так видите переговоры с исполнителем работ .
Вы совершенно правы, такое тоже бывает, ну неужели ТС об этом незнала , такие вещи обговариваются. И ещё, если они меняли Speicher, тогда может быть меняли и трубы , тогда можно все пропустить как Modernesierung и наверняка нашлась бы страховка , которая бы их застраховала , может не совсем выгодно , но зато наверняка .
Татьяна и Все Ответившие, огромное спасибо Вам, что Вы услышали меня и все по-разному поддержали, кто-то добрым словом, кто-то советом, кто-то информацией.
Я стараюсь держаться в руках, хотя сегодня, честно сказать, проплакала много того времени, которое можно было бы пустить на что-то конструктивное. Да, двое маленьких детей дома, и детского садика с марта нет из-за "короны" (у меня же Elternzeit из-за младшего ребенка, поэтому старшего ребенка на Notbetreuung садик брать не захотел)... все родственники в России, мой муж сейчас работает в Home Office... младший ребенок, дочка, пытается научиться ходить, и надо быть постоянно рядом с ней, чтобы мой четырехлетний сын ее не уронил... оба ребенка плохо едят... у меня начались несколько недель назад такие боли в спине, что я не могла утром встать с кровати и пришлось делать уколы кортизона... а в августе-то мне надо выходить на работу... я еще только в прошедшую пятницу утром рассуждала с подругой на тему того, наступил ли у меня по уровню стресса уже последний предел, дальше которого уже будет какой-то срыв, и тут вот в пятницу вечером еще вот эта беда с потопом по всему дому... как будто Вселенная утром услышала меня, но была злая и решила надо мной жестко подшутить. Простите за флуд, и прошу не развивать эту тему. Просто это о личной ситуации...
Кто-то предположил, что мы пытались как-то схитрить со страховками. Ничего такого не было, и я до сих пор надеюсь, что произошла какая-то ошибка, потому что вчера была суббота и в обеих страховых не было на месте непосредственно тех людей, с кем надо обсуждать детали насчет моих контрактов. Мы переезжали в этот дом осенью 2019 года, и в тот момент я точно помню, что нужные страховки я все делала (в том числе обращала внимание, чтобы был застрахован ущерб от воды из Heizungsanlage), но отчасти заниматься ими помогал мне русскоязычный финансовый консультант. Я с ним вчера созванивалась и он меня заверил, что со страховками должно быть все в порядке и в понедельник в 9 утра он ко мне приедет, чтобы помочь в разговорах со страховыми. Я сегодня внимательно просмотрела бумаги по моим страховкам и у меня есть надежда, что, действительно, в субботу, когда меня "отфутболили" в обеих страховых, произошло недоразумение, которое мы сможем устранить.
В доме сейчас работают трокнеры в обеих ванных комнатах. Завтра фирма, делавшая у нас ремонт, приедет устанавливать еще один трокнер, чтобы сушить Estrich и перекрытия.
Сслушайте, займитесь своим состоянием. Дети у вас только родились, а вы уже из-за всяких мелочей в депрессию впадаете. Стены стоят? Вот и чедьненько. Дом ваш. Другое дело, если бы снималт, можнл было бы попереживать.
Все живы здоровы. Представьте себе, что мог бак разорваться с кипятком и кто-то был бы рядом. Даже еслт штукатурка опадёт, ну и фиг с ним, новую намажете. Была бы беда!
Ваша проблема, всего-лишь финансового рода. Были бы вы на родине, эта финансовая сторона была бы в разы больше.
А если бы вы были в отпуске и эта фигня случилась, что тогда со страховками. Как только увидели, так и сообщили. А дальше просто бороться с бюрократтей по мере сил и времени.
Обязательно официально связаться со страховкой, взять свою "полису" почитать - выяснить на что конкретно застрахован дом ... Порядок такой, - страховка должна "за свой счёт" сделать "Gutachten". Кто там будет платить потом - дело десятое. Для рабочих, если они делали всё "по счетам" т.е. офоциально или хотябы 50/50 (как это обычно практика среди "украинцев и молдован") у них должна быть страховка, и эта страховка должна сделать "Gutachten". Gutachten вам нужен для того чтобы иметь официальную доказательную базу последствий разрыва трубы.
Это то что нужно требовать, - фирма обязана предоставить 1-2 года "Gewährleistung " т.е. шансов у них выбраться из ситуации "сухими" - нет. Вопрос лишь в том на сколько мокрыми ... тут в зависимости от ситуации (если работа была произведена по чёрному на 100%) для них вполне вероятен и уголовный срок, как впрочем и для работодателя (штраф) т.е. для вас.
Вообщем 1. страховка (Gutachten) 2. как были произведены работы? Если всё было по чёрному, то иных вариантов кроме как договариваться с рабочими НЕТ ... все остальное может и скорей всего вылезет вам и им боком. Т.е. ваш муж в таком случае прав. Ну и не переживайте, нет смысла. Через год об этом и не вспомните 
Тенкс Здравствуйте! Спасибо огромное и Вам, и всем остальным, кто ответил мне и поддержал в сложной ситуации.
Я не выходила долго на связь, так как ужасно себя чувствовала из-за случившегося. Только вот сейчас начинает в голове проясняться, что и как дальше делать.
Состояние дел сегодня такое:
1) Удалось восстановить нашу Hausratversicherung, так как ее Kündigung был произведен ошибочно.
2) Cо своей Wohngebäudeversicherung нам предстоит теперь долго разбираться, поскольку в какой-то момент они подсунули мне контракт, в котором был исключен ущерб от водопроводной воды, хотя в других документах эта часть была указана, и я до наступления Schaden находилась в полной наивной уверенности, что у нас есть нормальная страховка от такого ущерба.
3) Фирма, которая устанавливала у нас Wasserspeicher, признает свою полную вину за случившееся (признание вины записано с их согласия на диктофон) и подключила для решения проблем с просушкой дома и компенсацией ущерба свою Firmenhaftpflichtversicherung.
На прошлой неделе приходила Trocknungsfirma, установила, что требуется произвести ряд работ по просушке дома, в том числе снятие паркета и просушку пола под ним, а также демонтаж потолков в ванной комнате и в детской, поскольку вода попала в потолочные перекрытия и в гипсокартон. Написала Kostenvoranschlag за эти работы на 3500 евро, Auftraggeber-ом указана фирма, которая устанавливала у нас Wasserspeicher.
Сегодня звонили из страховой, сказали, что дали "добро" на работу Trocknungsfirm-ы, и что для оценки стоимости компенсации ущерба пришлют к нам своего гутахтера.
У меня есть в связи с этим ряд новых вопросов, один из них вот какой.
Паркет на Dachgeschoss сейчас выглядит визуально не поврежденным, но Trocknungsfirma установила, что его надо снимать, а пол под ним сушить. Паркет этот новый, был куплен нами в 2019 году со склада в Польше с большой скидкой с помощью знакомых (у меня есть польские чеки на этот паркет) и привезен в Бремен, затем мы клали его сами. "Schwimmend verlegt". Моя Hausratversicherung утверждает, что паркет является частью здания, и что это вообще не к ним вопрос, хотя у меня есть насчет этого сомнения, и я письменно буду заявлять им об ущербе по отношению к паркету.
Гутахтер, видимо, будет интересоваться стоимостью паркета.
Если у нас снимут паркет, и он окажется непригодным для последующего повторного настила, то мне нужен не денежный эквивалент этого паркета по польским чекам. Мне нужно, чтобы мне купили и положили во всем помещении (т.е. чтобы фирма произвела работы) новый паркет аналогичного или лучшего качества (так как купить такой же паркет, как был, сегодня не представляется возможным), чтобы все стало примерно "как было до ущерба". Как мне этого добиться?
И вот еще один вопрос, тоже важный. Фирма, виновная в причинении ущерба, сейчас общается со мной в таком ключе, что все работы по восстановлению ущерба они будут производить сами. Я хлебнула с ними горя в прошлом и, будь моя воля, я бы хотела, наверно, чтобы сейчас мне ремонт делал кто-то другой (потому что знаю из прошедшего опыта, что в этой фирме работает "полтора человека", не соблюдаются "термины", затягиваются сроки работ и т.п.). Но, так как все делается теперь через Firmenhaftpflichtversicherung этой фирмы, и эти люди являются Auftragsgeber, выходит, что я должна теперь соглашаться с их предложениями? Так ли это?
Буду вновь очень благодарна Вам и всем, кто ответит.
С уважением,
Елена
Дорогой Kvasimoda, не могли бы Вы мне подсказать правильные ответы на 2 вопроса? Я двумя сообщениями выше описала очень подробно ситуацию на сегодняшний день, сейчас попробую сформулировать вопросы покороче.
1) Ремонт в ванной комнате, включая установку разорвавшегося накопителя горячей воды, мы делали полностью "вбелую". Leitungswasser-Gebäudeversicherung у меня нет, и главным плательщиком будет являться Firmenhaftpflichtversicherung фирмы, делавшей этот ремонт в ванной комнате на Dachgeschoss. Гутахтер от их страховой должен прийти на следующей неделе. Есть ли у меня шанс добиться того, чтобы заказ работ по ликвидации последствий залива получила не фирма, которая в этом заливе сейчас виновата (они-то готовы за всё взяться), а другая фирма, т.к. к этой мое доверие подорвано?
2) От залива пострадал паркет, который мы заказывали в прошлом году в Польше и затем укладывали сами. Сейчас у меня нет ни возможности снова (по такой же цене) заказать такой же паркет в Польше, ни возможности самостоятельно уложить паркет. Обязана ли фирма, виновная в заливе, обеспечить мне закупку нового паркета аналогичного качества и организовать работы по его укладке?
Буду Вам признательна, если ответите!
рациональное использвоние квадратуры, а лопнуть где угодно может, причём шпайхер дожен стоять в специальной ванной, от неё слив в абвассер и проблем нет, а под все трубы ванночки не поставишь. Кстати вопрос к ТС, он в ванной стоит?
Wasserspeicher установлен в ванной комнате на Dachgeschoss, в "закутке" между лестничным пролетом и скосом крыши. Вы правы, именно рациональное использование квадратуры было причиной установки его именно там. Объем шпайхера 150 литров. Слив в абвассер был, но он "захлебнулся" из-за практически мгновенного опустошения шпайхера, поэтому вода затекла в этой ванной комнате везде, где можно, попала в перекрытия между DG и 1. OG и текла через лестницу, стену и потолок с 3 этажа на 1-й.
Никакой специальной ванночки под шпайхером нет, он стоял на плиточном полу, рядом с ним была решеточка для слива в абвассер. Я так понимаю, в том закутке пространства не хватило бы для установки этой системы, если еще нужно было бы туда поставить ванночку. Теперь фирма, ставившая шпайхер и виновная в ущербе, предлагает сделать бордюр из плитки между "закутком", в котором стоит шпайхер, и основным помещением ванной комнаты, но если это сделать, то к шпайхеру и всей системе нагрева газом доступ станет еще хуже. Туда и так сложно подлезть, так как в том "закутке" и так места очень мало, залезть туда можно только на корточках.
Постараюсь покороче, тем более что вцелом вы уже всё "разрулили" т.е. страховка думаю мухлевать не будет. И всёже:
1. К вам придет "Гутахтер", ему вы должны указать абсолютно всё что повреждено, в том числе и паркет, сырость, мебель и т.д. и т.п. Не имеет абсолютно никакого значения как укладывался паркет, достаточно того что он вздулся и его нужно укладывать заново + сушка пола.
2. Что касается фирмы, то тут право страховой компании решать какая фирма что будет делать, естственно у вас есть право требовать чтобы это была "другая фирма" (желательно в письменном виде) после того как вы получите письменное подтверждение составленного "Gutachten".
Ещё очень важно чтобы вы получили копию Gutachten одновременно со страховой компанией. Это важно для сроков, если что-то неучтено. Кстати страховка вполне может по теперешним временам предложить вам компенсировать сумму Gutachten деньгами. Тут уж вы сами должны решить выгодно ли вам это.
Удачи.