Что именно вы считаете хамством? Слово - Свободны?
Если кто-то полагает, что он умнее Конс. работника и учит как тот должен работать, то почему он не на его месте?
Хамство исходит от посетителей, таких как автор ветки. В каком тоне посетитель разговаривает - в таком получает ответы.
Там говорят по-другом.. особенно тем до кого сразу не доходит.

Извините, что вклиниваюсь. Хочу сказать, что согласна и с Вами, и с Вашими оппонентами. Время от времени приходится наведываться в консульство в Гамбурге. К сожалению, радостных эмоций эти визиты не приносят. Работники консульства мне не хамили, я себе тоже никогда не позволяю ничего подобного, но вот то, как там они, от лица России, работают с нами, тоже гражданами России, порой возмущает.
Начнём, как говорится с вешалки, а именно, с входной калитки. Я не понимаю, неужели нельзя продумать систему приёма посетителей и не мариновать людей по два-три часа на улице? Зачем собирать в одной толпе всех подряд? Неужели нельзя как-то разграничить все эти потоки? Почему люди, имеющие российский паспорт, должны биться в одной очереди с теми, кто от него в своё время отказался? В посольствах государств, уважающих своих граждан, резиденты идут в другое время или в другие двери. И речь тут не о расизме, а о разумном отношении к делу и уважении к своим гражданам. Но, видимо, консулу доставляет особое удовольствие наблюдать, как толпа людей мается на улице.
А уж консульский туалет для посетителей - наше всё. Вспоминаю, когда мы как-то собирались в Гамбург, это было первое, что вспомнил приятель мужа, тоже женатый на русской.
Другая проблема - в консульство (и в посольство в Берлине) на русскоговорящий телефон невозможно дозвониться. Дошло уже до того, что теперь звонит мой муж. Благо, он - немец, а значит, это гарантия, что с ним приветливо побеседуют и мы получим нужную информацию.
Информация на сайте не всегда полная. Имею собственный опыт, когда требовали документ, о котором речи не было.
А уж наши люди, посетители, это уже другая песня. Вот тут уж и поматерят друг друга, и растолкав всех локтями, без очереди пройдут, и обманут, и оскорбят. Зря что-ли в центре Европы живут? И новоявленных граждан России, с трудом изьясняющихся по-русски, зато виртуозно матерящихся, я там тоже видела.

т.е. вы полагаете, что в Германии находятся башкиры или немцы из Башкирии не владеющие русским языком?

Если бы Вам довелось топтаться у немецкого посольства в Москве, то 2-3 часа, как Вы пишите, проведённые у калитки, покажутся раем.
Неужели консульские работники мимо валят?
Мда.., надо этот вопрос продумать. Может охранника-контролёра поставить, что бы проверял на предмет чистоты после каждого проживающего в Германии посетителя или ограничимся лишь теми у кого на руках российские паспорта?
заметно..