как такое возможно и как правильно поступить?
здравствуйте.
прошу вас помочь разобраться в следующей ситуации.
у мамы была телефонная связь от О2.
в 07.2018 было отправлено письмо об расторжении договора.
11.07.2018 было получено подтверждение расторжения 14.01.2019(фото прилагаю)
до этой даты мама ещё пользовалась этим номером,а потом купили от другой фирмы.
и вот вчера(по прошествии почти 2 лет) мама получила письмо что они не могут принять это расторжение договора(фото прилагаю).
как такое может быть?
и что сейчас нужно делать?
закрытые данные на фото 1 и фото 2 одинаковые.
Для начала сверить на кого оформлен договор и от чьего имени написан кюндигунг..
Если это один человек, только буквы отличаются, так и ответить.
Если разные люди, то писать кюндигунг по новой от имени владельца договора
Фашизм будет разбит
Человека карают только те боги, в которых он верит
Скорее всего это ошибка.. Этот номер получил другой клиент и кундиговал его, а компьютер выдал Ваши данные и адрес по этому номеру.. Вот письмо и пришло к Вам.. Просто проигнорировать, либо позвонить и узнать почему этот номер до сих пор числится за Вами..
Для начала сверить на кого оформлен договор и от чьего имени написан кюндигунг.
все письма приходили на адрес и имя мамы.
оплата также происходила с её счёта.
после января 2019 года с её счёта деньги больше не снимались,и никаких требований она не получала.
.....либо позвонить и узнать почему этот номер до сих пор числится за Вами..
завтра попробуем дозвонится,всё выяснить.
просто два раза приходилось после разговора по телефону ходить разбираться за новые договора
Неважно с чьего счета снимались деньги. Поищите последние рехнунги. На кого они были выписаны
Фашизм будет разбит
Человека карают только те боги, в которых он верит
добрый день.
в общем сходил я сегодня в филиал О2.
взял с собой все бумаги.
сотрудник позвонил в центральный офис.
в общем у мамы всё в порядке.