месяц назад хотела переделать тариф на телефоне, сказала это своему хэндлеру. Он сказал возможно только в апреле сделать, так как будет продления контракта я сказала ок,еще созвонимся и все обсудим. Тут он позвонил на прошлой неделе и сказал может переделать тариф и я передумала, сказала ,что ничего переделывать не надо. Он сказал ,что уже поздно и он ничего отменить не может ,что он уже месяц назад поставил запрос и т.д. и что ближайшие 2 года я ничего изменить не смогу, он положил трубку и сразу мне пришло смс,что мой тариф переделывают. Тут я решила позвонить напрямую в эту контору и мне сказали,что никакого запроса не было до этого,он сделал в этот день именно и что в течение 14 дней он может написать видерруф, еще он сказал ,что если я сейчас не переделаю тариф ,то мне сделают дороже,получается и тут он меня обманул. И еще как оказалось он что то на мое имя взял бесплатное.

Сейчас скоро буду ему звонить и просить чтоб написал видерруф. Скажите как подготовится, малоли опять будем обманывать или будет отказываться писать . Дайте совет пожалуйста

Дайте совет пожалуйста

Самой это делать не пробовали, вместо того что бы надеяться на каких то проныр и зависеть от них? Они получают гонорар, за каждый заключенный договор как посредники, естественно они будут Вам впаривать новый договор. Написать видерруф и отправить заказным письмом или факсом, напрямую провайдеру. Это совсем несложно. А так время потянет чувачок немного и 2 года будьте любезны к кассе. Про наглость и вранье продавцов в шопах мобильной связи, столько уже сказано и писано было, что я удивляюсь что кто то туда еще ходит

так как это хороший знакомый , верила ,до вот этого случая.

Звоню напрямую говорят ,что хэндлер должен писать видерруф, а знакомый говорит,что не возможно отказаться, но он попробует, посмотрю 2 дня подожду. Если что начну сама напрямую писать. Потому что один говорит одно,другие другое и где правда неизвестно.

Что значит невозможно отказаться?

Вам вообще собственно видерруф не нужен. Вы продление договора не заказывали, соответственно оно незаконно. Я бы в данном случае вообще бы потребовал шторнирунг а не видерруф, а знакомый может только на себя делать договор.

сказал будет штарнировать. Посмотрим, что сделает.

что он сказал роли не играет. . вам надо напрямую с оператором говорить

может переделать тариф

Действующие тарифы всегда переделываются ТОЛЬКО в сторону удорожания и никогда удешевления.

знакомый говорит,что не возможно отказаться

Договора составляются так, что кундиговать их очень не просто. Иначе бы с каждым клиентом-расторгальщиком по любому чиху имели больную голову.

Если договор истекает(например через полгода), то могут и подешевле сделать.

Если только очень сильно цепляются за абонентов.

У тебя какое-то искажённое восприятие реальности вкупе с непониманием, сколько стоит новый клиент.

Вот заключил я полтора года назад договор на домашний интернет за 35 в месяц, получил первые полгода бесплатно, бесплатный рутер, бесплатное подключение и тд. Отправил расторжение к концу августа.

Сейчас такой же договор стоит 25-30 в месяц, звоню, прошу цену как для новых клиентов. Соглашаются, потому что выгоднее оставить меня чем давать все мои плюшки новому клиенту.

Проще 1 раз самому написать, чем 20 раз с кем то договариваться и ждать и переспрашивать итд. Вам делать похоже нечего

Это и есть цепляние за клиента.

я м хотела все сама сделать. Напрямую позвонила, там мне сказали так как вам делал хэндлер,он и должен с нами расторгать продления контракта . Разговаривала с 4 оператотарами и все в один голос говорят ,что знакомый должен писать. Было бы все так просто, я бы сама написала .

И на х... Вам эти договора?? Покупаешь телефон,(не за пол стоимости машины) карточку в Алди, и нет проблем!!😀

Напрямую позвонила, там мне сказали так как вам делал хэндлер,он и должен с нами расторгать продления контракта . Разговаривала с 4 оператотарами и все в один голос говорят ,что знакомый должен писать. Было бы все так просто, я бы сама написала .

У вас договор с кем?

От кого счета получаете?

Пишете по этому адресу кюндигунг и всё. А вначале видерруф по поводу последнего изменения договора. В видерруфе пишете что сами ничего не просили изменить и никого не уполномачивали.

мобильные телефоны я покупаю напрямую в магазине и за полную стоимость. Договор только на тариф

сегодня так и сделаю

На продавца из шопа не надейтесь, он просто будет тянуть время . У меня почти также было недавно. Отправил факсом виддеруф и получил письменное подтверждение что мне сделали шторно. А этот с о2 продавец что обещал отправит шторно , до сих пор думает , что обман его прошел .

На всякий случай не пишите ни в коем случае кюндигунг и не употреблять выражение рассторгнуть договор.

Хэндлер сказал что отправил, но что-то я ему не особо верю. А вот что на официальном сайте написано Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge, die vor Ort bei einem Fachhändler abgeschlossen wurden.