Заказали сыну шмотку, прошло три недели. не слуху ни духу. Посмотрели, когда должна была быть доставлена, оказалось, срок две недели уже как прошёл, сразу не кукарекали, т.к. время было предрождественское и многие посылки получали с хорошей задержкой. Сделали запрос продавцу. продавец (толи неадекват, то ли по-немецки плохо) короткими фразами в грубой форме ответил, что ДПД никого дома не застало, сами виноваты, топайте в шоп забирать посылку. Мы удивились, никаких цеттелей ДПД не оставляло и вообще в какой шоп топать? Спросили у продавца. Продавец написал адрес, опять грубо: сами виноваты, долго телились. Посетили шоп, выяснилось, что посылка там пролежала неделю и поехала обратно. Продавец опять раздражённо ответил, что он оформит это всё как ретур и вышлет товар по-новой. Связываться с ДПД опять откровенно не хотелось. Открыли фалль, через три недели, когда продавец не совершил никаких телодвижений по повторной отправке товара, получили деньги. Прочитали несколько негативных отзывав у этого товарища, опыт у покупателей такой же или продавец грубит или товар получили говно. Тоже откатали коротко "фингер вег". Вчера получаем гневное письмо от продавца. Даёт срок на исправление негативного отзыва или грозится адвокатом.

Стоит ли исправить отзыв и не связываться с говном или послать его лесом?

Вы заказали товар, вам его по договорной быстро выслали, товар пролежал неделю и ждал вас, вы все это прошляпали и открыли Fall? Тут вам деньги вернули, так вы еще и негативный Bewertung оставили и продавца говном обзываете? Так кто все таки неадекват получается?

Тоже торгуете?

А я не торгую и согласна с Amee, и вообще причем здесь это? Amee права!

Как Вы узнаете, что посылка в филиале лежит, если Вам в почтовый ящик ничего не скинули? В ДПД такое часто бывает. Обзваниваю сразу все филиалы и спрашиваю. У нас в округе их три.

Приходите к нам в СДК ))) Будем всем рады ))) СДК

Я тоже не поняла, почему продавец говно. Вы очень несправедливо дали негативный отзыв. Отозвать и извиниться.

Как Вы узнаете, что посылка в филиале лежит, если Вам в почтовый ящик ничего не скинули?

очень просто все Tracking Nummer продавцы на Ebay обязаны передавать, что бы вот такие горе покупатели иногда туда поглядывали и мониторили свою посылочку.

Что DPD не оставляет записки, знаем. Каждодневно слышим.

У нас тоже такая мадам отаварилась.

Пакет в депо 7 дней пролежал, а потом еще Fall октрывает.

Туда обратно пакет "сбегал", верни деньги и еще негатив впаривают.

А то, что мы на все продажи трэкинги сообщаем и всё четко можно увидеть ей не вдомёк.... но однозначно DPD/DHL всегда виноваты.

Мы удивились, никаких цеттелей ДПД не оставляло и вообще в какой шоп топать?

а открыть интернет и посмотреть где ваша посылка не судьба?

ДПД за ранее пишут когда придёт посылка и можно выбрать где её оставить если вас нет дома и можно дату выбрать. Даже мапс приложен где в данный момент машина с посылкой одновление каждцю минуту.

Да такой сервис не только в ДПД, а всех доставщиков пакетов, кроме мапса.

Мы вот сейчас ждём посылку, вчерча от ДПД пришёл имейл что посылка придёт 26 или 28 января, если вас не будет дома отметьте где оставить вашу посылку. Но сегодня мы врятле получим, т.к. машина ещё далеко, а нас ещё и снегом завалило.

очень просто все Tracking Nummer продавцы на Ebay обязаны передавать

Тоже так считаю. Мы от города, где шопы, за 10 км живём, онлайн заказываем много и из-за каждой посылки, которую ДПД поленилось до дома довезти, все шопы обзванивать, я вас умоляю. Негатив продавец получил за грубость и хамство.

а открыть интернет и посмотреть где ваша посылка не судьба?

А продавцу номер посылки сообщить было не судьба?

Как Вы узнаете, что посылка в филиале лежит, если Вам в почтовый ящик ничего не скинули?

в имееле от ДПД всё стоит и когда придёт и если вас дома не было, то где лежит, если сами не выбрали где вам оставить.

в имееле от ДПД всё стоит

Не было ни номера посылки, ни емейла

Не было ни номера посылки, ни емейла

не верю, мы часто заказываем посылки и ДПД самая открытая доставка, можно наблюдать как ваша посылка передвигается по городу и приблежается к вашему дому.

Как только продавец отправил товар, он обязан указать номер посылки. Почему вы пропустили этот этап? Нужно было делать запрос и узнавать номер, а потом отслеживать свою посылку.

Про негативный отзыв судить не берусь.

можно, но постоянно сидеть дома тоже нельзя, периодически работать нужно :) Я так за посылкой неделю гонялась, всегда заказываю с доставкой на субботу, а дпд не удосужилось доставить пакет когда положено. Написали правда комментарий, что меня не было дома, хотя специально целый день ждала посылку. В понедельник-вторник та же фигня. Лишь когда оставили в почтовом ящике бумажку, мол сообщите когда дома будете, снова заказала на субботу. Только тогда посылку свою таки получила. С ДПД как повезет.

Негатив продавец получил за грубость и хамство.

Человек проделал работу. Отправил вам товар согласно вашему заказу. Вы товар по своей вине не получили.

Ему пришлось делать лишние телодвижения и поступил честно, оформив возврат и вернул вам деньги.

Вы его за это говном назвали.

Вы не на равных. У вас есть возможность негатив ему поставить, у него нет.

Разве это справедливо. В данной ситуации вы выглядите тоже как...

Стоит ли исправить отзыв и не связываться с говном или послать его лесом?

Ваше решение, достать ему Вас будет практически невозможно.

По теме.

Вечный двигатель - Ты кто? Продавец? Ах ты тварь. Ты кто? Покупатель? Ах ты гнида…..

Немного ликбеза. С вступлением в силу Датеншутцгезетца все получили сообщения от Амазона, Ебея и прочих платформ, где Вы время от времени делаете закупки. В котором Вам предлагалось разрешить или отклонить поступление Емейлов от Амазона, Ебея и прочих, а также хендлеров-партнёров вышеназванных платформ. Никто это не читал, никто не акцептировал и не включил эту опцию.

Что имеем. Имеем покупку в Ебее. Продавец передаёт номер, а вот дальше номер не идёт. Не идёт он ни в софт ДХЛ, ни в ДПД, никуда. Ебей его блокирует по Вашей же просьбе. Кто-то акцептировал, какие-то Хендлеры стали обходить эти блокировки. Имеем тот случай, когда кому-зо сообщение идёт в почту, а кому-то нет. Сюда добавляем халатность постботен, которым написать бумажку и бросить в ящик религия не позволяет.

И сидит покупатель, ждёт посылку. Опытные, которых уже не раз оставили без доставки, сразу становятся умнее и после каждой покупки проверяют почту и дальнейшее движение пакета контролируют. Те же, кто не сталкивался с таким, ждут неделю, две и начинают атаку на кого? Правильно, на Тварь. Это же он, проклятый унтернемер виноват.

А на другой стороне сидит продавец, который нарушает закон о Датеншутц и вносит Емейл в софт ДПД, чтобы не быть этой Тварью. На свой страх и риск идёт навстречу покупателю, ведь передавать эти данные ему, вроде как, нельзя. И получает покупатель сообщение на Амазон в Месседж Центр о своём пакете. Но печалька, 90% покупателей даже не знают, где находятся письма на Амазоне. А Амазон дальше их не посылает на почту покупателю, или читай там, или разреши переадрессацию. И снова атака на Тварь, где мои трусы? А продавец сидит и думает, что же я тебе такого, гнида сделал, что ты мне сразу негатив.

Сюда же стоит добавить, что такая прогулка пакета обходится продавцу в две стоимости доставки: с него ДХЛ берёт деньги и туда, и обратно и выставляет обратную обработку в счёт. ДХЛ ведь свою работу выполнили. А покупатель получит эрштатунг всей суммы. Хороший бизнес? Супер.

Приватники не трахают себе мозг и вносят Емейлы покупателей везде, им пофигу.

Кто виноват?

Вы товар по своей вине не получили.

Товар он не получил по вине продавца, который поленился указать номер отправления. Если будут разборки, то это будет сразу отмечено, так же, как и переписка с продавцом с его манерой общения с покупателями.

Вы выполнили свои обязательства оплатив товар. Продавец выполнил свои отправив товар. Почта не выполнила свои обязательства в полном объёме, по этому проще попросить продавца отправить другой почтой... негативный бевертунг он, как и вы не заслужил... его прямой и косвенной вины в этом нет... плюс повторная отправка это повторные расходы, которые он понёс из за работника дпд...

У меня было несколько раз подобное, остановились на dhl ))

Почта не выполнила свои обязательства в полном объёме, по этому проще попросить продавца отправить другой почтой..

Продавец получил от ДПД номер отправления, но не сообщил его покупателю. Если почта не выполнила свои обязательства, то всё равно продавец должен был извиниться, а не наезжать на покупателя. К тому же он сам должен был догадаться отправить товар другой почтой. Ну и ко всему, он пообещал выслать товар второй раз и обманул.

https://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&us...

По отзывам видно, что продавец и есть говно, как не крути. Жаль, что сразу отзывы не почитали.

22 негатива за месяц с такими продажами и хорошими отзывами - ерунда, тем более там половина т неадекватов.

вам серёга всё разжевал, но это не то, что вы хотите слышать.

достать ему Вас будет практически невозможно.

Спасибо, Серёга, именно это и хотели услышать. За много лет и несколько тысяч покупок, это мой первый негативный опыт и соответствующий отзыв и менять его не собираюсь.

Спасибо, Серёга, именно это и хотели услышать.

А зря. Я не только об этом хотел сказать.

За много лет и несколько тысяч покупок

Я же сказал, это Ваше право. И мне кажется дело не только в ДПД, а и в манере общения продавца.

Но проблему это не решит.

Когда-то почтальон был чиновник на госслужбе с нормальной зарплатой и условиями...сейчас в курьеры берут кого джопацентр выгнал на работу....

купить футболку за 2 евро и жаловаться на качество..бывает.

И мне кажется дело не только в ДПД, а и в манере общения продавца.
Но проблему это не решит.

Проблему продавца точно не решит. Он вчера поставил ультиматум, или я меняю в неделю свой негативный отзыв или он подключит адвоката. Смешно, продавец футболок по 2 евро и такой великий и ужасный.

обычно на мыло автоматом идёт инфа о передаче посылки перевозчику с номером посылки. На ибее тоже такая инфа высвечивается, не знаю как дпд, но днл точно.

Так и есть. Странно, что у ТС не так, как у всех, кто покупает на ибэе.

Буря в стакане воды только потому, что ТС не отслеживал свою посылку. А если бы отслеживал с самого начала, то не было бы того, что получилось в итоге.

А если бы отслеживал с самого начала, то не было бы того, что получилось в итоге.

Ну вот и будет продавцу наука, что надо номер посылки ДПД давать и не собачиться с покупателями. Пусть теперь грозит адвокатами и разводит бурю в стакане воды.

Ой, вы так верите, что не дал.

очень просто все Tracking Nummer продавцы на Ebay обязаны передавать, что бы вот такие горе покупатели иногда туда поглядывали и мониторили свою посылочку.

Первый раз слышу про "обязаны передавать"🤔

Где именно у ebay вы прочли об этой ОБЯЗАННОСТИ?

Это дело добровольное.

PS

А что "передают" продавцы, которые отсылают незастрахованно, как Warensendung oder Brief?

Как только продавец отправил товар, он обязан указать номер посылки.

Где написано, что обязан?

там автоматом идёт, даже если через прогу.

это не приват, который не умеет через ебей распечатать, а шлёпает на почту.

тс отключил/не подтвердил получение уведомлений.

я не нашёл у продавана пересылку как письмо.

у него контракт с дпд. дешёвый товар включает пересылку в 5 евро, подороже - "бесплатно", она включена в стоимость товара.

продавану просто обидно, всё выполнил, но получил негатив. тс во всём винит продавана, но не курьера и себя. если бы не страх за себя любимого, темы бы не было.

там автоматом идёт, даже если через прогу.

Вопрос был про "обязан".

Автоматом тоже не идет, смотря какая программа.

У нас, например, если я сначала импорт из программы, этикетки печатающей, не сделаю, номер посылки с ауфтрагом связан не будет.

И, естесственно, никуда не передастся

Отследить движение посылки, система на евау позволяет. Некрасивая история. Продавец не отслеживает посылки без надобности, это делает покупатель.

. И мне кажется дело не только в ДПД, а и в манере общения продавца.

100%

DPD да странные немного, мне уже месяц названивают мол отпраляйте пакеты с нами мы дешевле)))

Многие продавцы не вписывают номер в ебей поэтому нельзя и точно отследить посылку, виноват скорее сторонний софт а не продаван.

Отследить движение посылки, система на евау позволяет.

Какая "система на ebay"??????

Нет никакой СИСТЕМЫ на ebay, позволяющей отследить номер посылки, если НОМЕР не передан продавцом.

Если ПРОДАВЕЦ не дал этот номер ( не передал), то ebay его не покажет.

Продавец не отслеживает посылки без надобности, это делает покупатель.

Само собой продавец ничего не отслеживает и покупатель сам должен был за своими покупками и их недоставкой следить.

И даже, если номера нет, это дело покупателя ВОВРЕМЯ продавцу о неполучении посыки сообщить.

Вот для этого у ebay целая система существует.

Начиная от указания примерного срока доставки и до открытия Fall в случае, если продавец не реагирует на запрос

Н.П.

Ну вот мы и вернулись к началу конфликта: Гнида = Тварь.

Все люди так или иначе умные . Вопрос только так или иначе.

Стоит ли исправить отзыв и не связываться с говном или послать его лесом?

Ну кто тут говно еще большой вопрос. Очень жалко продавца. Он все сделал правильно, еще и деньги вернул. Еще и негатив заработал.

можно, но постоянно сидеть дома тоже нельзя, периодически работать нужно :) Я так за посылкой неделю гонялась,

а зачем сидеть дома или за посылкой гоняться.

Пришёл емейл, тогда то придёт, хорошо, но мы работаем, тогда мы отмечаем где или у кого они могут нашу посылку оставить и всё. В день получения посылки смотрим где она, если мы дома и посылка не далеко приготавливаем тринкгельд. Приехали, получилИ, отдали тринкгельд, если посылка долеко от дома, едим спокойно на работу, с работы приезжаем, посылка лежит в указаном нами месте.

Не ужели у вас нет друзей, знакомых которые могут получить посылку, или нельзя отметить в каком стационе можете забрать?

чегоза бред???? если распечатали наклейку на ебен то номер автоматом заносится!! а если пользуют всякие afterbuy, plentymarkets, sendcloud то может быть в настройках не указали импорт номера в ебе

Он все сделал правильно, еще и деньги вернул

Ага, вернул. PayPal-Käuferschutz

чегоза бред???? если распечатали наклейку на ебен то номер автоматом заносится!! а если пользуют всякие afterbuy, plentymarkets, sendcloud то может быть в настройках не указали импорт номера в ебе

Какой, однако, хамский ответ.

Номер НЕ ЗАНОСИТСЯ автоматом.

Все зависит от софта

Номер НЕ ЗАНОСИТСЯ автоматом.

Правильно говорите. Я шоплюсь везде, где только можно. На ебее покупки с номером / без номера 50 на 50.

Заказали сыну шмотку, прошло три недели. не слуху ни духу. Посмотрели, когда должна была быть доставлена, оказалось, срок две недели уже как прошёл, сразу не кукарекали, т.к. время было предрождественское и многие посылки получали с хорошей задержкой. Сделали запрос продавцу. продавец (толи неадекват, то ли по-немецки плохо) короткими фразами в грубой форме ответил, что ДПД никого дома не застало, сами виноваты, топайте в шоп забирать посылку. Мы удивились, никаких цеттелей ДПД не оставляло и вообще в какой шоп топать? Спросили у продавца. Продавец написал адрес, опять грубо: сами виноваты, долго телились. Посетили шоп, выяснилось, что посылка там пролежала неделю и поехала обратно. Продавец опять раздражённо ответил, что он оформит это всё как ретур и вышлет товар по-новой. Связываться с ДПД опять откровенно не хотелось. Открыли фалль, через три недели, когда продавец не совершил никаких телодвижений по повторной отправке товара, получили деньги. Прочитали несколько негативных отзывав у этого товарища, опыт у покупателей такой же или продавец грубит или товар получили говно. Тоже откатали коротко "фингер вег". Вчера получаем гневное письмо от продавца. Даёт срок на исправление негативного отзыва или грозится адвокатом. Стоит ли исправить отзыв и не связываться с говном или послать его лесом?

Никакой вины продавца не вижу. Это полностью косяк службы доставки. У нас была идентичная история: заказали перед Рождеством кроссовки. Должны были принести 21 декабря (ДХЛ). Ни в этот, ни в последующие дни ничего не принесли. Статус зендунга с 21-го декабря оставался неизменным. Я уже связалась с ДХЛ, поставила нахфоршунгсауфтраг и они 7-го января прислали мне письменное подтверждение, что посылка потерялась, и что абзендер (Галерея Кауфхоф) должна возместить мне деньги. Внезапно 14-го января на сайте ДХЛ начинается движение: оказывается, мою посылку 2 недели, с 21.12. по 04.01., возили туда-сюда по окрестностям, перекидывая из одной машины в другую, и так по семи машинам. И 4-го января они якобы приносили мне домой, но так как меня не было дома, ее отнесли и положили на почте. Но! Ни одна собака меня об этом не известила, т.е. никакого цетеля в почтовый ящик, ни онлайн в статусе зендунга доставщик это не отметил.

Т.к. я не могла знать, что после 2-х недельных скитаний моя посылка лежит на почте, ее после 7-ми дней, 14-го января отправили как ретурн продавцу (Кауфхофу) обратно и только тогда! изменился статус зендунга онлайн и я смогла об этом узнать, случайно заглянув на сайт ДХЛ. Я связалась с Кауфхофом и мне выслали товар еще раз, кстати, на 30 евро дешевле, потому что пока ДХЛ 3 недели их туда-сюда мотала, кроссовки подешвели. Но на Рождество больше никогда не будем заказывать.

Должны были принести 21 декабря

Т.е. продавец с вами поделился номером посылки и истерик не устраивал?

Не совсем поняла Ваш вопрос, но напишу ещё раз: Номер зендунга я получила сразу, ещё при заказе 19.12.. И постоянно отслеживала онлайн. Статус потом как остановился на 21.12., так и остался. В последствиi изменился только 14-го января, когда пакет отослали обратно. Кауфхоф истерик не устраивал.

П.С. Дискуссию в ветке не читала. Ответила на вопрос ТС.

Номер НЕ ЗАНОСИТСЯ автоматом.Все зависит от софта

Заносится, только для застрахованных посылок. Как только оплатил и распечатал наклейку через ебай, автоматически заносится вместе с номером.

Ответила на вопрос ТС.

Так ТС номер отправления и не получал.

Да? А как тогда это понимать:

Посмотрели, когда должна была быть доставлена,

И как они без номера посмотрели? Я исхожу из того, что номер был.

И как они без номера посмотрели?

А никак не посмотрели, потому что номера им никто не дал, ДПД посылку закинуло в шоп и она уехала обратно.

Есть закон и закон говорит что предприниматель несет ответственность за доставку заказанного.

Приват-продавец может кинуть в ящик и забыть, а геверблихе в худшем случае должен лично в руки доставить или возместить расходы. Пускай лучше требует возмещения с дпд через вдвоката

Поэтому дюди и уходят ebay, приват там можетти можно чтр не нужное еще за евро скинуть...а предпринимательство...оно в Германии не выгодно, закон защищает потребителей и особенно крупных игроков.

Но всё равно винa как бы службы доставки.

Заносится, только для застрахованных посылок.

Не заносится.

Как только оплатил и распечатал наклейку через ебай, автоматически заносится вместе с номером.

Естесственно, если этикетка через ebay отпечатана, то она автоматом в ебее будет.

А если НЕ ЧЕРЕЗ EBAY??

Ведь русским языком написала: зависит от СОФТА.

У нас такой софт, что если я номер зендунга сначала в WAWI не импортирую из программы, этикетки печатающей, то их в WAWI не будет.

И следовательно, в ebay они при Abgleich не передадутся и не отобразятся.

Потому что нельзя показать то, чего нет.

Не говоря ужео том, что если продавец просто на почту посулку отнес и там отправил, то он должен "ручками" номер вбить.

Иначе его в ебее не будет

Скажите, вы сами что-нибудь на ebay покупаете?

Неужели не заметили, что Sendungsnummer не всегда есть даже у застрахованных посылок?

В таких случаях я просто пишу сообшение продавцу и прошу прислать номер - если посылка задерживается

Но всё равно винa как бы службы доставки.

Но отвечать будет продавец и на бабло попадёт он. Поэтому должен был озаботиться сим вопросом.

что вы хотите доказать? по совести продаван не виноват.

что вы хотите доказать?

Я хочу доказать, что обязанности указывать зендунгсномер у продавца нет.

И что автоматом этот номер в ебее появляется не всегда

по совести продаван не виноват.

Не виноват.

Есть закон и закон говорит что предприниматель несет ответственность за доставку заказанного.