Проблема с ТВ от водафона
С 2015 имеем у них полный пакет: Festnetz, DSL und TV.
В середине сентября прислали ни с того ни с сего новый Modeminstallationskode. Задали, сделали Reset и... так 15 раз. Телефон и интернет включились, телевидение до сих пор нет. Телек пишет : "на этом канале нет передач".
Каждый 2-ой день звоним водафону в кундендинст и техникам. Пишем, открываем тикеты. Они врут, говорят и пишут, что Störung behoben. Ни черта не бехобен, телевидения как нет, так и нет. Грозят прислать техника, 50 евро за подъезд до адреса и там 10 евро за 10 минут работу. Мы говорим, присылайте. Они время дают, когда нам в доме и в помине нет. Или с 8 до 17 ждите.
У кого какие идеи, чтобы у нас снова появилось это проклятое телевидение???
Ни черта не бехобен, телевидения как нет, так и нет. Грозят прислать техника, 50 евро за подъезд до адреса и там 10 евро за 10 минут работу. Мы говорим, присылайте. Они время дают, когда нам в доме и в помине нет. Или с 8 до 17 ждите.
Конечно защищать водафон не стоит, но... Если уж они говорят behoben, то надо полагать, что у них все данные, они их видят онлайн, и осталось сделать всё согласно инструкции, которую вам, я уверен, прислали. Я бы тоже не стал бы ездить в неурочное время, т.е. после 17, ну разве что за очень дополнительную плату. Сами же говорите на 10 минут, ну так проведите сами автопоиск каналов, вот и будет вам сэкономленные деньги.
Спасибо за рекомендации, а как его провести, этот автопоиск каналов???
Мы первых 100 каналов прокликали - одно и то же : на этих частотах передачи не ведутся.
И почему за 2 недели ежедневного общения с водафоном он об этом не заикнулся, что частоты поменялись???
согласно инструкции, которую вам, я уверен, прислали.
Да, как активировать Modeminstallationskode инструкцию прислали. Сделали. Интернет и фестнец есть, телевидения нету. 20 звонков в кундендинст дела не прояснили, а часто даже путали. Потому что сидят в кундендинст дети без понятия и чушь глаголют.
Easybox 804
Это интернет и телефон, а медиа приставка для телевидения?
Например такой бокс:
https://zuhauseplus.vodafone.de/digital-fernsehen/tv-endge...
Спасибо, проверю конечно. Одна пока не могу, надо стенку отодвигать. Мы 7 лет назад как подключили, так с тех пор ничего и не трогали.
Куда кабели втыркаются на задней стенке тв-центра и рутера я куда руками долезла, проверила - все кабели сидят плотно, не выпали. Да и откуда им вылезти, мы ничего не трогали.
Вещи, в том числе электронные имеют свойство ломаться. А Frequenzen Umstellung произошла, или произойдёт, смотря где живёте, автоматически https://www.dslweb.de/vodafone-frequenzumstellung-im-kabel...
Очень интересная инфа, я уже об этом на водафон форуме читала. Наша местность стоит на конец октября. И мы ни устно, ни письменно никакого уведомления до сих пор не получали, что будут меняться частоты.
Наша местность стоит на конец октября
Ну тогда тут дело в другом, если есть уверенность, что кабеля на своих местах, значит причина 1) кабель пришёл в негодность 2) гнёзда пришли в негодность 3) бокс пришёл в негодность
Да, мы вообще на 2 недели всё из розеток включали: и электричество, и модем, и тв-центр. Приехали 17-го, а ничего не работает.
Нас вообще никто не предупреждал о каких то планируемых изменениях. Если бы знали, так конечно не включали.
Ну тогда тут дело в другом, если есть уверенность, что кабеля на своих местах, значит причина 1) кабель пришёл в негодность 2) гнёзда пришли в негодность 3) бокс пришёл в негодность
Спасибо большое, что время уделили и объяснили.
Будем сами проверять как можем и ждать ответа говнофона.
Unter RTV-Signal können Sie die Einstellungen (Scan, Senderreihenfolge,Favoritenlisten etc.) jederzeit anpassen. Eine genaue Anleitung dazu, wie Sender zugeordnet werden,finden Sie unter 2.5 Senderkonfiguration
Сгрузите и там это так описанно. https://www.bedienungsanleitung24.de/vodafone-tv-center-10...