Про букинг и других...
Пока сидим по норам, давайте чуть поболтаем и опытом пообмениваемся по поводу аренды отелей / жилья. Например, на airbnb меня уже не раз прокатили хозяева, а сервис никак не отреагировал на жалобы, поэтому с ними я зарекся больше дел никаких не иметь. И основным источником у меня остается букинг, там резервирую около 65% мест для ночлега. Но слышал такую вещь: если отель заранее откажется от предоставления номера, то букинг вроде бы никак не помогает и предлагает своими силами найти другое жилье. А если к этому времени все жилье в этом ценовом сегменте и в следующих уже разобрано и остались только дорогущие предложения, букинг и тут не поможет и никак не компенсирует разницу?
И немного другая ситуация: повезло очень выгодно забронировать номер, даже сам не понимаю, каким образом. Отель прямо на набережной, и все номера на 2 недели в высокий сезон в нем по цене выше 1200 евро, а мне выпал единственный номер за 400+, еще и 30 метров площадь и с видом на море. Но как на сайте самого отеля, так и в букинге там даже номера во втором удаленном от пляжа здании без окна! и то вдвое дороже. Вот и опасаюсь, что ошибка какая-то произошла, и боюсь, что приеду с чУмоданами - а мне предложат доплатить еще 2 раза по столько же. Вот как в такой ситуации обычно реагирует букинг? Разрулит вопрос с отелем, доплатит необходимую сумму или отправит меня к черту на кулички за 5 км от моря, где по такой цене в сезон еще можно что-то найти?
Универсальный ответ. 100% крупных контор предоставляют жилье по тем условиям, которые у них указаны. Если устраивают условия более, чем одной конторы - совершенно похрен, у какой брать конторы => бурут у той, где дешевле.
Все вопросы по поводу жилья стоит задавать либо владельцу жилья, либо платформе.
Я всегда внимательно читаю ангебот, но про airbnb я уже раньше писал - "отличное дизайнерское жилье" в самом центре города оказалось переделанным общественным туалетом с декоративным окном, которое на фото смотрелось как настоящее, и там даже корни труб от унитазов и писсуаров торчали, я все сфоткал, отказался, естественно, и снял номер в отеле рядом. Airbnb мне отказался деньги возвращать и не согласился со мной, что ангебот был разводом чистой воды, т.к на фотках была очень красивая комната с зашторенным окном. А во второй раз после брони на том же airbnb хозяйка позвонила и сказала, что ошиблась, что мне надо или доплатить ей в частном порядке столько же или отказаться от брони. Когда я пожаловался, airbnb мне просто предложил найти другое жилье, а эта мошенница как выставляла свою комнату по низкой цене, так и продолжила это делать.
Вот на этот "туалет", о котором я выше написал, был 9 отзывов и все восторженные. Не поверю ни за что, что они настоящие, а не написанные друзьями хозяйки. Меня чуть не блевануло, как я ту комнату увидел...
В букинге бы во-первых, не было фальшивых отзывов, а во-вторых, после одной такой жалобы с фотками мне вернули бы бабки.
Чтобы получить 9 востороженных отзывов, надо было как минимум провести 9 реальных бронирований, башляя каждый раз сайту сборы. Может такое и бывает, но смысла в этом немного.
В букинге бы во-первых, не было фальшивых отзывов
С хера ли?
На букинге я встречал тоже фальшивые отзывы, но они хоть шли не подряд, а вперемешку с настоящими, т.е. можно было определиться кому верить.
самые по соотношению цена/качествo это agoda .лично у меня.Хоть это и дочка букинга.
-эйрбнб мне не понра тем что надо писать сочинение зачем я хочу снять жилье🤦.В принципе я им один раз воспользовался до конца,претензий не было.
-фти и ластминит с опцией только отель мне вполне понравилось.проблем никаких
-букинг проблемы были,но все решалось в мою сторону 🤷🏼♂️.
Чаще всего я ищу отели/апарты на картах гугла
Как минимум почитать отзывы. Без отзывов не бронировать.
пару раз я бронировал без отзывов.видимо владельцы апартов только входили «в бизнес».
Все было максимально хорошо,от чистоты до печенек.
опыт был крайне положительный)))
Это уже потом когда все на конвеер поставлено .тебе как владельцу уже пофиг что да как 😆😆😆
к тому же по отелям лучше читать подробно много отзывов.
если написано плохая анимация(которая мне лично вообще не упала) или «мало посуды» нсли отель с кюхенцайле а тебе это тоже все равно / и по итогу оценка 2/5 -то это тоже не вариант на такое ориентироваться
На agoba ни разу не бронировал, даже не знаю, что это. А так если 65% брони у меня приходится на букинг, то оставшиеся 35% - самые разные. Например, в 2019 - 2020 кроме букинга бронировал жилье на Expedia, Check24, lol.travel и т.д. Уже не раз бывало, что нахожу подходящий отель у букинга, затем у других или на сайте самого отеля цена оказывается гораздо приятнее, поэтому на букинге шторнирую, а у них бухаю.
Я "люблю" читать негативные отзывы и больше уделяю им внимание, только потом восторженные. Из этого складываю общую картину и отсюда и решение принимаеться.
Про отели полностью с вами согласна, иногда когда выбираешь и читаешь о том что в отеле большое количество русских и как они надоели своим поведением и непонятным языком, мне это как раз таки не мешает, каждый выбирает по своим критериям.
А вот жилье посуточное себе лично не приходилось снимать, а маме по России пришлось в этом году, так пришлось ориентироваться на отзывы, так ка сама бы я может и перетерпела бы несоответствие в реальности, а вот маму нехотелось селить в конуру, поэтому только там где много отзывов. Но слава богу нам повезло и все соответствовало как написаному,так и по фото. Дело было на букинг.
На agoba ни разу не бронировал, даже не знаю, что это.
это дочка букинга.у них в основном предложения по отелям,т.е не все подряд а с хорошей скидкой.Я например через них забронировал отель 4 звезды за 23€/в сутки с видом на океан.То же самое было у конкурентов 50-60 минимум .
Уже не раз бывало, что нахожу подходящий отель у букинга,
да много кто так делает
Я "люблю" читать негативные отзывы и больше уделяю им внимание, только потом восторженные. Из этого складываю общую картину и отсюда и решение принимаеться.
я работал в отеле долгое время.
в любом отеле действительно есть разные номера ,несмотря на то что на сайте могут заявляться что все номера одинаковые)))
в букинг мы выкидываем только «средние» .
самые паршивые продаем только случайно забредшим( но и они умудряются в гугле рецензии писать🤣)
лучшие номера обычно продаем без букинга
вот и вся арифметика
Букинг использую очень интенсивно последние 10 лет - примерно 75% поездок. Не за границу море, а по городам и всякие длинные выходные, отпуска в пределах недели. Нравится, что можно очень много фильтров запустить, карта удобная, описание всегда по одной и той же схеме и очень подробное. Всегда читаю отзывы. 2 раза сообщали, что забронированные места шторнированы по воле вледельца и предлагали перебронировать за ту же цену. То есть практически получалось, что можно взять что-то более хорошее за те же деньги.
Airbnb пользовался 2-3 раза, мне мало интересен этот сервис. А Букингом бесчетное количество раз. Опыт, в целом, позитивный, в сложных ситуациях помогали, вопросы разруливали. Несколько раз возникали трудности с начислением премий и путаница с wallet (баллы терялись, неправильно зачислялись, в колл-центре говорили прямо противоположные вещи), но это в пределах погрешности, ни у одной международной компании нет идеального колл-центра. Все же одно дело недополучить какую-то премию, а другое - увидеть отель намного хуже, чем в описании при бронировании или вообще остаться на улице. Также хорошее мнение о hotels.com, все четко.
Конечно на букинге есть фальшивые отзывы, они очень хорошо выделяются, если есть опыт. Но чемпион по фальшаку. - это tripadvisor. Интересная ситуация. Компания солидная, заботится о репутации. На ее сайте здоровая статья, как отслеживается фальшак и как с ним ведется борьба. Но все равно на каждый второй египетском или турецкий отель масса фальшивок: гость с одним отзывом, стандартные восхваления, плюс, если быть внимательным, похожие обороты в разных языках от якобы разных гостей. Жалко, в целом, платформа хорошая.
Но чемпион по фальшаку. - это tripadvisor. Интересная ситуация. Компания солидная, заботится о репутации. На ее сайте здоровая статья, как отслеживается фальшак и как с ним ведется борьба. Но все равно на каждый второй египетском или турецкий отель масса фальшивок: гость с одним отзывом, стандартные восхваления, плюс, если быть внимательным, похожие обороты в разных языках от якобы разных гостей. Жалко, в целом, платформа хорошая.
Ситуация не интересная, а максимально обыденная. Трипадвайзор априори и в пометки не годится букингу и эйрбнб - там отзывы может оставлять кто угодно. И любая другая платформа, где отзывы может оставлять кто угодно и близко не сравнится с теми, у кого отзывы оставляют только после реальных бронирований.
я с airbnb только раз лохонулась, и то по собственной глупости, заказала и не посмотрела, что без возможности расторгнуть. А так и у них и на букинге у меня только самый наилучший опыт в 9 странах, много лет уже, особенно у частников мне нравится 👍 хозяева пока всегда супер попадались 👍 с некоторыми мы даже дружим ❤️
по отелю: сейчас за границей цены смешные, я бронировала прагу, люксотель, с вельнесс , завтрак, ужин, в центре праги, два номера за 450 евро все вместе! На новый год, неделя 🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️ Очуметь , можно сказать бесплатно 💁♀️ А толку? Пришлось шторно делать. На лето тоже цены сейчас 👍 А в германии на лето цены зашкаливают, безбожно.
См. выше. Интересная тем, что компания многократно утверждала что борется с фальшивыми отзывами и задействует для этого команду специально обученных людей. При этом процент явного фальшака немал. Хотя и тут интересно. Вот "Сан" писала как раз о Трип. https://www.thesun.co.uk/news/7321574/tripadvisor-reviews-... Если берутся деньги и немаленькие, то почему фальшак настолько туп, что распознается практически любым? ОК, рейтинг поднимается, но ведь ищущий отель и ресторан читает и сами "отзывы". И видит: "Гость" с 1-2 "отзывами", никакой конкретики, клише-фразы типа "комната великолепная, еда хорошая, рецепция.... хорошая". Иногда в немецком или русском прослеживается машинный перевод с английского. Нередко "русские отдыхающие" носят имена типа "Владимир В." или "Мария Иванова". Неужели за деньги нельзя быть более креативным? Риотрический вопрос.
Ну дык наверняка борется, и наверняка задействует. Это же не значит, что успешно на 100% поборет.
Проблема не в том, что неэффективно борется, а в том, что оставить отзыв может любой аккаунт. И если станут бороться эффективнее, а качество фальшивых отзывов повысится - ничего для пользователя не изменится. Все так же отзывы смогут оставлять люди или боты, которые не бывали в отеле. Это примерно как личный опыт германчан - отсутствие личного опыта никак не мешает о нем рассказывать. Сайты вроде букинга или эйрбнб всегда будут надёжнее, т. к. за любой фальшивый отзыв надо заплатить как минимум сервисный сбор. И чем больше ты хочешь сэкономить на последнем и чем нереалистичнее фальшивые отзывы, тем больше палишься и рискуешь потерять возможность использовать крупнейшие платформы, без которых крайне сложно вести туристический бизнес. А вот без трипадвайзора прожить не проблема, да и качественными фальгивыми отзывами тоже не проблема его завалить, особенно для свежих заведений.
Так что airbnb > booking > tripadvisor в плане отзывов. Тут ничего не изменится.
Трипадв. мне симпатичен тем, что там отзывы более подробные + есть отдельные рубрики вопросы и советы по выбору номера. На Букинге отзывы, как правило, лаконичные, почти нет деталей даже при поиске по ключевым словам, ну у процентов 70-80. Пусть и более честные, но мало что дают.
Но вот заметь, даже по постам на "германке", кроме тебя airbnb никто больше не хвалит, а скорее наоборот, уже много юзеров, включая и меня, высказалось об очень плохом опыте с ним, поэтому больше через него ничего не ищем и не заказываем. Возможно, что у тебя интерес к какому-то узкому сегменту недвижимости, который на airbnb хорошо представлен, но среди большинства юзеров германки мало востребован.
Тоже очень люблю трипадвайзер, сам там пишу очень подробные отзывы.
Ну почему же? Я, к примеру, сравнивал именно сервис этих платформ. Букинг мне умудрялся договариваться с хозяевами и шторнировать даже нешторнируемые заказы. Тогда как airbnb оба раза не помог даже в случаях с очевидным жульничеством.
Я, к примеру, сравнивал именно сервис этих платформ.
абсолютно согласна..airbnb посредник для мутных и дешёвых квартир, вилл, яхт, домов, замков....... соответственно и сервис..
для нишебродов...если денег нет но очень хочется на форуме выступить а я там....был и фсё знаю.. и самый умный... то почему бы и нет..
Ибо всякие там яхты и 5* виллы с видом на пять океанов... . можно и напрямую с владельцем договориться без всяких там... airbnb
были бы деньги, а предложение всегда найдётся
ПС. многие предложения выкладываются сразу на всех сайтах... так что в остаке игарет роль только бюджет и о насколько надёжен посредник в разгуливании спорной ситуации...
airbnb для меня нет.. не интересен...ни по бюджету, ни по надёжности...
Ибо всякие там яхты и 5* виллы с видом на пять океанов... . можно и напрямую с владельцем договориться без всяких там... airbnb
были бы деньги, а предложение всегда найдётся
Если сильно нужно сэкономить 5% для 5* вилллы... Тогда да... Надо напрямую... Без всяких там... Из-за которых на 5% дороже...
...
………………………
……………………………………………………………………………………………
Большинство германковских юзеров не в состоянии отличить проблемы с платформой от проблем с конкретным жильем
Не скажу обо всех юзерах, но на моем опыте: Если я приезжаю в отель и вместо заказанного и оплаченного номера 25 кв м с видом на местную достопримечательность получаю конуру в 10 кв м с видом на мусорные баки во внутреннем дворе, отельер остается непреклонным, а платформа после моего звонка помогает мне изменить мнение нерадивого отельера, то платформа хорошая, несмотря на проблемы с жильем. Если платформа пытается отмазаться и не оказывает помощь, то она плохая.
Это Вы классно написали! Полностью согласна.
Что касается меня, пока я бронировала только с помощью Букинга, с другими платформами работать не приходилось.
Букингом полностью довольна, пока никаких сбоев не было. Очень нравится и их карта, и многочисленные фотографии и описания. Отзывы тоже читаю.
Сравниваю цены иногда в отеле напрямую и в отеле через букинг.
Согласен. Как написал выше, бывали у меня проблемы с не начисленными премиями или неучтенным валлет, но они либо решались звонком, либо терял я пару копеек, но не мои, премиальные, ну и ладно. В остальном с Букингом все было четко. Поэтому предпочитаю "переплатить" 20-30-50 евро в сумме за отель и заказать на Букинге, чем на каком-то более дешевом, но мутном сайте. Есть такая "милая" платформа, Agoda. Продает дешево, но сюрпризы, по рассказам знакомых, подкидывает крайне неприятные. Нафиг-нафиг, лучше старый добрый Букинг. Еще бронирую на hotels.com, надежно, 8% скидка по ваучеру, каждая 11 ночь бесплатна.
Поэтому предпочитаю "переплатить" 20-30-50 евро в сумме за отель и заказать на Букинге,
странно что вы не предпочитаете заказывать номер не напрямую в отеле.. вот там точно не обманут
а уже если вам и перeплата не страшна, то номера напрямую в отеле гораздо лучше, чем на букинге...
В сетевых так и делаю, напрямую на офиц. сайте. Остальные на Букинге и Хотелс, по опыту надежных платформах, просто, чтобы не искать (апарты, мелкие несетевые, гестхаузы...). Заплатить, скажем, вместо 500 евро на провереннном Букинге, 470 на каком-нибудь непонятном с репутацией ниже плинтуса - это плохой бизнес.
Бывает и по другому. Ровно год назад я забухал на 3 ночи номер в отеле Редиссон на сайте lol.travel за 30 евро на ночь с завтраком, при том, что везде, включая букинг, этот номер стоил 120 евро. Так что и такое случается. Ну и наоборот - забухал на букинге номер в "Робинсон Клуб" за полтинник на ночь, в самом отеле и на всех остальных сайтах номеров дешевле сотки там вообще нет.
Конечно бывают счастливые случаи. Но нередко работает правило про сыр и мышеловку. У всех этих "подозрительных" платформ может быть множество неприятностей: то НДС+сервисные сборы не включены, а это до 30% сверху (об этом мелкими буквами может быть написано в AGB, а то и не написано вовсе и узнаешь об этом уже в отеле), то платформа берет какие-то скрытые сборы, появляющиеся уже в окончательном счете, то завтрак оплачивается, а на месте его не оказывается и колл-центр платформы ничем помочь не может, а то и вовсе, как у моего коллеги, заказавшего в Агоде, приехал в отель в Дубаи, а ему "вас здесь не стояло, не видим вашего бронирования", колл Агоды недоступен. Вопрос он решил только на след. день, косяк Агоды. Одну ночь ему пришлось оплатить по заоблачной цене на стойке, потом долго выяснять отношения с платформой, потом и с отелем, чтобы вернули на карту разницу. Можно конечно читать все AGB, каждый раз интересоваться, окончательная ли стоимость, перезванивать в отель и проверять бронь со всеми оплаченными услугами, но нафиг нужно. Лучше старый добрый Букинг или Хотелс: понятно и прозрачно, сразу видна окончательная стоимость проживания, в случае проблем можно дозвониться и помогут.
Я в таких случаях (в том числе так было и с вышеописанным lol.travel) оплачиваю всегда кредиткой VISA с застрахованным платежом, затем отправляю емэйл в сам отель, чтобы они подтвердили бронирование, цену и то, что не будет никаких дополнительных доплат.
"Я в таких случаях (в том числе так было и с вышеописанным lol.travel) оплачиваю всегда кредиткой VISA с застрахованным платежом, затем отправляю емэйл в сам отель, чтобы они подтвердили бронирование, цену и то, что не будет никаких дополнительных доплат."
Разумное решение.👍
я на эйрбнб пишу хозяевам, прежде чем бронировать, знакомимся и только из этого уже исходя из понимания/непонимания делаю свои выводы и бронирую или нет, часто делаем так, что бронирую пару дней, остальное уже баром на месте. В итоге сейчас уже целый арсенал знакомых, где уже без посредников заказываешь. Всем так выгоднее, когда уже познакомился и есть доверие 👍.
Доверие - это, конечно, хорошо. Но только с условием, что объект доверия достоин доверия.
Если же какой-нибудь заслуживший Вашего доверия грек Вам в день заезда сообщит, что к нему приехала любимая тетя и у него занято - максимум, что Вы можете сделать со свей стороны - потерять к нему доверие и обидеться. Кстати, это вполне реальные риске, в отличие от многих страшилок и фантазий.
Именно. Можно совершить массу телодвижений, чтобы подстраховаться, и ждать ответа (а если это гестхауз, заказанный в январе на июль и хозяин может долго не откликаться), а можно за считанные минуты спокойно заказать на проверенной платформе, с понятной ценой и гарантией, что будут помогать, или в отеле. Скажем, группа Accor предлагает те же цены, что и на платформах-посредниках.
не, не бывало такого, ну сам пр суди, я ему живые деньги везу, налом, а тетя за бесплатно 🙂 люди в кризисе, пытаются сделать деньги как возможно. И делают все возможное, чтобы ты их дальше советовал
не, не бывало такого, ну сам пр суди, я ему живые деньги везу, налом, а тетя за бесплатно
А если вместо тети нарисовался другой постоянный клиент, который готов накинуть процентов 30-50 сверху? Или трубопровод элементарно трубопровод прорвет? (Кстати, это самая популярная отмазка для отказа - на все случаи жизни и для любых форматов).
люди в кризисе, пытаются сделать деньги как возможно.
очень даже может быть причиной проблем.
И делают все возможное, чтобы ты их дальше советовал
Особенно ценны в этом плане советы людей, которые публикуют их на основных платормах. А вот недовольство тех, кто не может сотавить отзыва на осноных площадках - не такая уж и прблема.
ну я же написала, я базу создаю доверия, дружба, на одной волне, там уже совсем другое. Мне например как-то пришлось шторнировать отпуск, изза развода 🤦🏽♀️ Так хозяин квартиры написал мне, чтобы я с детьми бесплатно приезжала, только за самолет оплатила. Один меня ждет за пол цены от той которую платят другие, вернее даже два. Так как сдружились и переписываемся и они ко мне приедут, я так же встречу. Вот у тебя такое бывает?
2 таких адреса у меня есть, на Кипре и в Швейцарии. Но я и там бронирую через airbnb - в том числе потому, что не люблю мешать личное и бизнес. Если когда-нибудь хозяин подведет меня или я его - пусть лучше эти проблемы решит контора по заранее определенным правилам, чем кто-то на кого-то будет обижаться ради экономии по 5% для обеих сторон. Дружеские отношение особенно хороши тогда, когда не пересекаются с финансовыми.
Но в основном я снимаю автонмное жилье (что сводит к минмуму общение с хрзяевами) и редко наведываюсь в то же самое место более 1 раза.
я на эйрбнб пишу хозяевам, прежде чем бронировать, знакомимся и только из этого уже исходя из понимания/непонимания делаю свои выводы и бронирую или нет, часто делаем так, что бронирую пару дней, остальное уже баром на месте.
не.. вот эта писанина и танцы с бубнами нет...ради экономии.. . если припрёт будет палатка.. а так.. не..
я пару раз разумные предложения в германии находила просто по интернету.. там с телефонами, созванивались.. договаривались.. фсё было хорошо.. для этого и аб не нужен...
Всё что за пределами.. через букинг или у отелей.напрямую.. а иногда знакомые подсказывают, где были , где хорошо, кому позвонить... Из поездок тоже в основном привозим кучу визиток.. едешь проглянулось.. возьмём на карандаш...
Короче на каждый случай жизни свой подход..
Именно. Можно совершить массу телодвижений, чтобы подстраховаться, и ждать ответа
Ну какие тут телодвижения? Оплачиваю я всегда картой VISA, одной или другой в зависимости от валюты платежа. А 2 слова емэйл черкануть мне совсем не в лом, я когда и через букинг сильно заранее заказываю, всегда перед отъездом полюбасу емэйл в отель отправляю, чтобы убедиться, что они обо мне не забыли.
ну я же написала, я базу создаю доверия, дружба, на одной волне, там уже совсем другое.
Ты, наверное, экстраверт, а интровертам шо делать?
Букинг купил Агоду, но это отдельное юрлицо со своей политикой. Выше описал проблему с Агодой и глупости пострадавший явно не проявил. И еще. У Агоды то указываются доп. сборы (НДС, городской и курортные налоги, сервисный сбор отеля), то нет. Масса рекламных баннеров на сайте, просто неприятно. Рекламная стратегия в виде размещения в частных турблогах купленных рассказов, как великолепно путешествовать с Агодой. Попытки обмана с якобы акциями “Today 70% off”, непосредственно перед заказом автоматически возвращается норм. цена, типа клиент не заметит. Постоянные косяки с бронированием, отели его не получают. Ничего этого у Букинга не замечал. Как говорил, можно потратить массу времени, стараться учесть каждую деталь и избежать ловушек, а можно быстро и расслабленно заказать проживание.
экстраверт
ага - предпоследний мой отпуск: наш дом стоял на одном участке с домом хозяина - гыыы - ни одного дня не прошло, чтобы мы не общались, вместе гриллили, и он приходил к нам каждый вечер рассказывал детям легенды греческой мифологии (бывший профессор по истории в берлине) и учил детей нырять и спасать людей катая нас на своем катамаране - круто :) тоже общаемся теперь :)
ну я же написала, я базу создаю доверия, дружба, на одной волне, там уже совсем другое. Мне например как-то пришлось шторнировать отпуск, изза развода 🤦🏽♀️ Так хозяин квартиры написал мне, чтобы я с детьми бесплатно приезжала, только за самолет оплатила. Один меня ждет за пол цены от той которую платят другие, вернее даже два. Так как сдружились и переписываемся и они ко мне приедут, я так же встречу.
Пример достойный Подражания!
в смысле учить? 70 летний дедушка профессор, рассказывал детям очень интерессные сказки и правила выживания и ныряния и так, как я сама не расскажу. Что в этом не не не? Лучше если они в телевизор или в телефоны утыкались, когда после насыщенного дня хотелось просто одохнуть. Не надо что то там придумывать.