Подскажите пожалуйста как мы можем поступить?
Купили путёвку в Египет. В Хургаду. Вылет - прилет: штуттгарт- Хургада- Штуттгарт. Неделю назад получили уведомление от оператора, что вылет из Хургады невозможен. Так как мест в самолете для нас нет. Предлагают вылет из другого аэропорта, который находится в 300 км от нашего отеля и выезд в 3 часа ночи из отеля. Меня это не устраивает. Едем с ребёнком 3-х лет. Да и по ночным дорогам Египта мотаться не безопасно. Что делать? Выезд через неделю, а решения они другого не предлагают. Могу ли я забрать деньги ?
Оператор FTI

Ответ на Ваш вопрос, Вы можете найти, прочитав AGB FTI Touristik: http://www.fti.de/agbs.html, особое внимание обратите на пункт 3.

Спасибо большое за ссылки. Но с немецким почти никак :(....
Если не затруднит вкратце по русски пожалуйста

ну что, не подсказывают вам форумские профессионалы, даже АГБ переводить не желают ?
обращайтесь туда , где заказывали, и не теряйте время!!! там ваш бератер все разрулит и подскажет.

Ага... Совсем обленились

Да обращаемся. Достаём бератора, но толку нет. Предлагают только тот вариант ( с дальним аэропортом). Тянут время...

в первой ссылке стоит что если ночной сон нарушается, то они должны вам предоставить скидку за ущерб

При изменении аэропорта вылета или прилета вы всегда можете отказаться от путевки.
Чтобы вам не говорил туроператор или ваше бюро где вы заказывали.

Да, можете. Была уже похожая тема:
http://foren.germany.ru/arch/travel/f/24459174.html

Ответ Горданы, как дурагента, был самым лучшим. Цените компитентность..

Шалюн = Narrчик = 0

А толку переводить ссылки? Между тем, что они якобы "должны" и потом от них это реально получить есть, как говорится, две большие разницы. И никто на формуме чужими делами заниматься не будет. Турагенту хотя бы комиссия идет а людям с форума зачем это делать?