Два раза путешествовали с Viktoria-Reisen, оба раза произвели далеко не лучшие впечатления по сравнению с другими русскими райзебюро, которые за те же деньги предлагают гораздо более лучший сервис, лучших гидов и сопровождающих. Не вдаваясь в подробности, пожелаем всем, собирающимся в путешествие, поберечь свою нервную систему и выбирать других туристических операторов.

а посоветовать хорошего туроператора можете, ну с кем понравилось? И если не затруднит, наверно можно выделитъ главное, почему не понравилосъ с Викторией?
у меня не говорящие по-немецки родственники в гости намечаются, вот хочу им организовать поездку куда-нибудь.

Stromreise !

спасибо. но они, как я поняла, выезжают только из Баварии, из других городов туры не осуществляются?

Не знаю, как сейчас, но 2-5 лет назад, Виктория была лучшим выбором среди русских фирм. Ездили пару раз сами, и очень часто родственников отправляли, всегда всё было супер и все оставались довольны! До этого испробывали все остальные русские райзебюро из НРВ, поэтому с чем сравнивать было. В конце сентября опять родственники из России приедут, собираюсь их опять с Викторией отправить, посмотрим, что они потом скажут Обязательно напишу об их впечатлениях.

Напишите подробнее, пожалуйста. Что не понравилось, что не так было.

У меня вопрос - если первый раз не понравилось, зачем поехали второй раз?

По- моему, ето - просто мошенники
Я хотела в первый раз в жизни отправиться в тур с русскоязычным бюро, как дело дошло до оплаты, я потребовала сначала, чтобы мне выслали подтверждение, потом оплачу...
Подтверждения так и не выслали, когда я позвонила, то сказали, что в Кобленц автобус не заезжает, а деньги хотели содрать сразу же...

Viktoria-Reisen не объявляет о том, что туалетом в автобусе нужно пользоваться только в экстренных случаях, то есть никогда, учитывая, что остановки положены каждые 2-3 часа. Вместо этого они активно носят пиво по салону, а сидящим около туалета в ответ на просьбу все-таки объявить, как это делают другие компании, ибо воняет, заявляют, что это "возбуждает пассажиров". Если Вы удачливый человек и Вам достанется место подальше от туалета, то этот пункт будет Вам даже на пользу - сэкономите по 50 копеек за каждую вылазку в отхожее место, пока сидящие около туалета спят.
Пачку сосисок из 10 штук, которая стоит в магазине меньше, чем они берут за две, открывают только если наберется 10 желающих покушать горячих сосисок (странно, почему они не сказали "кратно 10"?..), то есть если лишних сосисок не останется. Мелочь, конечно, и мне эти сосиски вообще не нужны, но мнение о компании составляет.
Колонки в автобусе над головой орут (не только мне и девушке, все потянулись к регуляторам громкости). Пока после двух просьб сделать потише демонстративно не заткнул динамик курткой и держал, громкость не убавили.
В Будапеште водили в ресторан. За 17 евро с человека, типа "все включено". Только за день до этого ходили мы в другой ресторан и за гораздо меньшие деньги получили гораздо больше и лучше. Соседи по столу, кстати, тоже были разочарованы.
Гиды постоянно всякую чушь несли, например, один утверждал, что, если русской женщине захочется сладкого вина, то можно просто добавить в сухое сахару и размешать. Русским проканает. Наверное, потому, что у большинства фамилии немецкие, это заявление прошло гладко, как его подружкам вино с сахаром .
А еще они забирают и высаживают в 2 часа ночи в аэропорту, до которого в это время ехать только на такси. Однажды опоздали на час, объясняя тем, что "дождь идет, дороги плохие". В ГЕРМАНИИ ПЛОХИЕ ДОРОГИ!!!!
И все в таком духе. В общем, если больше ничего подходящего не найдете - смело едьте, но готовьтесь к таким мелким неприятным моментам. Которых с другими компаниями у нас было гораздо меньше. Собственно, эти неприятные моменты и постоянное хамство сопровождающих и побудили открыть такую тему на форуме.

По времени получились удобнее всего. Решили, что нам в первый раз просто не повезло, дали виктории второй шанс))

Ну вы даете, а я уж думала....
По программе экскурсий они свои обязательства выполняют ?
А все остальное сопутствующие неудобства..
Либо надо с ними мириться.., либо сидеть дома..
Я обычно с Инзелем катаюсь.. Те же проблемы..,
Но по поводу туалетов, причем тут райзебюро..
Меня в этом случае бесят пользователи этих туалетов.., особенно тогда когда автобус только тронулся с очередной остановки
Тоже мысль " деньги что-ли экономят" Раздражают те, кто всю дорогу ест и пьет..
По поводу сосисок - к раизебюро тоже не имеют отношения.. Это дополнительный доход водителей автобусов, которые арендуют райзебюро
У них , в частности у Инзеля всего один автобус и штатный водитель.. ( Если не врет тот самый штатный водитель)
Претензии к еде за 17 евро - ... Без коментариев...
О том что часто чушь несут сопровождающие.., Да часто наблюдала.. Как-то в поездке в Рим сопровождающий группы пол часа вещал в микрофон как пользоваться туалетом
У меня создалось впечатление, что он в полной уверенности , что в автобусе никто не знаком с этим керамическим чудом..
По поводу задержек - никто не застрахован.. И на немецких автобанах случаются пробки..
Где высаживают и забирают известно заранее.. Вы можене соглашаться или нет.. Я вот еду только тогда, когда есть трансфер из Зигана.., а это только при условии если набирается не менее 8 желающих ..
Меня еще раздражает стаканчик , который пускают по рядам для чаевых водителю.. и комментарии , которыми этот стаканчик сопровождается..
По моему мнению это унизительно для самого водителя..

везде такое практикуют,
была в Англии: собирали для английского водителя
ездила с немцами: собирали для немецких водителей...
Водители довольны

согласна.
грубят по телефону.

на последнего.
мой вывод, поправьте, если что не так:
- родственникам напечь в дорогу пирожков и положить еще фруктов-печенюшек, на перекус вместо сосисек,
- дать с собой мелочи на туалеты и сказать, чтоб на туалетах не экономили;
- еда дорогая - это ожидаемо и нормально. особенно родственникам будет казаться дорогой, т.к. цены в России все-таки ниже. с этим ничего не сделаешь.
- хамство персонала/грубость по телефону - по-моему, это самое плохое
- два вопроса: как бороться с громкой музыкой? (сама терпеть не могу) и как попастъ на место подальше от туалета?
а как гид и экскурсии? где люди спят: всегда в автобусе или иногда в гостиницах? (мыться наверно тоже надо, хотя бы иногда).
самое лучшеее самим ехать на машине, как мы раньше и делали, но с каждым родственником ведь не наездишься.

И многие дают?

Да все, наверно, дают и я даю.. Не в мелочи дело.. Бывает почти полный приходит..
Но мне было бы лучше, если бы включили чаевые отдельной статьей в цену за путешествие.., как в е-тикетах на самолете.. конкретно все расписано..
А тут начинается, когда пол автобуса уже спит , когда лишние движения делать лень.. Тебя тычут в спину и суют стакан и тебе приходиться впередисидящего часто спящего
тормошить..
Представляю такой стаканчик в самолете.. На чай пилотам

Остановки НЕ ПОЛОЖЕНЫ каждые 2-3 часа. Остановка положена на 45 минут только после 4,5 часов - это Вам к сведению. Водители могут, по своему усмотрению, разделить эту паузу на две - тогда через два часа возможно. По поводу туалета в автобусе - хм, закрывать его водители не имеют права, и не имеют права объявлять, что пользоваться только в экстренных случаях - конечно же, ечли все исправно. Поломка туалета в дороге - не основание для смены автобуса.
От себя - лично я не понимаю кайфа от пользования туалетом в автобусе, особенно наполненном - наверно, слишком брезгливая. 4 часа вполне можно потерпеть

Но пиво кто-то же заказывает?

Не знаю, как у них, но в большинстве компаний сосиски - это заработок водителей, и исключительно их личное дело, варить или нет. Если , конечно, это не было предусмотрено проспектом Вашей поездки. Конечно, сосиски не будут стоить, как в магазине и холодные. А не задумывались ли Вы о том, что водитель вообще-то в автобусе для другого, а не для сосисок? И сварить их, а потом помыть кухню - это тоже работа, которую никто делать бесплатно не хочет

Выставляйте как претензию

Ресторан был включен в основную цену? Сомневаюсь. Если Вы ездили в первый раз, то понятна ошибка. Вообще-то большинство ресторанов от таких тургрупп платят владельцу провизион. Могли бы и отказаться

И всю поездку подобное? И никаких экскурсий? Я бы пошла к адвокату

Судя по этой фразе, Вы с ними ездите не первый раз, но продолжаете ездить
Вас высаживают и забирают там, где Вы сами с ними договариваетесь. Наивно было бы полагать, что автобус минимум на 50 мест сначала будет каждого по отдельности сначала забирать из дома, а потом туда же отвозить
Про плохие дороги. Вы никогда в ШТАУ не попадали?
Если нет, то Вы даже не представляете , как Вам повезло
ПыСы. Ради справедливости добавлю, что тоже вроде слышала, что Виктория не очень

Для водителя этот стаканчик - оценка его заслуг
В немецких райзебюро вполне нормальная практика

Дело вообще то не в стаканчике. Автор хотел сказать, что после такого ╚качества╩ услуг платить уже не хочется.
От себя добавлю, я ездила 5 лет назад с Виктория разок, никогда больше, недавно ездили мои знакомые из Казахстана, зря вот меня не спросили, опыт тоже исключительно негативный. Издевательство.
Хотя сраведливости ради есть два плюса по сравнению с немецкими райзебюро- более молодая публика в группе, но это наверное и у других руссих агенств, и мне лично понравился гид. Наверное повезло в тот раз. Это давно уже было.

Мда, диковато как-то

заказывать поездку заранее. Обычно места распределяются по очереди заказа, чем раньше оплатили - тем ближе к водителю будет место.

если экскурсия не однодневная, то ночевка обычно в гостинице.

спасибо!

а я собиралась как раз на октябрь этой фирмой наших гостей отправить :(
теперь буду думать... у Виктории была самая насыщенная программа и мне понравилось, что из Франкфурта тоже забирают. ничего другого похожего пока не нашла.

Почитала и захотелось съездить куда-нибудь с Викторией, давненько в таких экскурсионных путешествиях не бывала. Думаю не так всё плохо. Даже любопытно стало.

Да нормальная фирма.
Это просто некоторые тут, мягко говоря - зажрались. Почему-то решили, что за более чем скромные деньги их будут на руках носить и кое-что лизать. Им нужно просто немного больше с немецким сервисом пообщаться - когда все делают невинные глаза и безмятежно поют es tut uns leid.

спасибо

Да ведь каждый пишет про собсвенный опыт, и с немецкими фирмами в том числе.
У меня лично- с немцами не было проблем с оплатой, в Виктории 2 разных человека говорили разные вещи, причем в разрез с собсвенным АГБ, и один из них хамил.
В автобусе немцы днем показывали фильмы, а ночью спали, а не включали свет посреди ночи и было не допроситься его выключить.
В туалет ходить у немцев было можно. А не ждать по 5 часов, пока не протечет, пардон, гигиеническая прокладка.
В гостиницу селили приличную, срого оговоренную в описании поездки и подтверждеии бронирования.
А не в какую попало по 3е в двухместный номер. Это с Викторией.
Да, кстати разница в цене не такая уж большая- мои знакомые из Казахстана в этом году платили Виктории 280 евро, я немецкой фирме 299 примерно за такую же поездку. Насыщенность была близка, хотя признаю посетили на 2 города меньше. Но я и не люблю галопом по Европам так уж сильно.
Вообще предпочитаю сама на машине с семьей, увы, не всегда есть возможность
Но просто не надо говорить что я зажралась и ожидала что меня там будут на руках носить- глупо как-то. Но и хамского отношения тоже не прощаю.
Еще раз повторю, меня в той поездке с Викторией порадовала только родная речь вокруг, и приятный гид.
Если у вас другой опыт- рада за вас. Наверное раз на раз не приходится, желаю в любом случае всем удачи.

Гнать надо такие фирмочки с рынка!

Извращенка!

Прокатись до Италии около вонючего толчка - все поймешь. Особенно когда сопровождающий в это время бодро разносит пиво по салону, а на просьбы призвать путешествующих к взаимоуважению, то есть писать после пива на остановках, отвечает, что "это возбуждает пассажиров".

Критику приводим в сравнении с другими конторами, работающими за те же деньги. И сравниваем тоже с ними, а не с мечтами о лизаниях кое-чего.

Как правило, виляют и говорят, что точно сообщат за день до выезда. Кстати, еще один камень им по этому поводу: в Штудгарте с этим чего-то напутали, приехали в аэропорт, а там никого нету.. На вокзале их Штудгартские туристы ждали.

Не в дороговизне дело. Дело в тупости. Думаю, расшифровывать не нужно. Ну, как просвятили тут на форуме - пусть это останется на совести водителей, а не виктории-райзен.

Сколько ездил - останавливались всегда каждые 2-3 часа, сложилось впечатление, что так положено. Даже виктория-райзен. Только они говорили, что, если они чувствуют, что в родной город (Дортмунд, кажется) вовремя не успевают - делают остановки максимально редко, рекомендуя пользоваться туалетом в автобусе. Слава богу, мы выходили в Нюрнберге.

Попадающим в 2 часа ночи в штау - повторяю: опоздание было объяснено плохими дорогами, мне лично по телефону.

когда пришли и увидели, за что мы заплатили? Или требовать заранее подробное описание? Просто организаторы наживаются на тех, кто первый раз с ними едет и к подобным кидаловам не готов (а таких много, учитывая специфику туристического бизнеса), не особо заботясь о своем имидже.
В общем, вывод и совет всем такой: если других вариантов не найдете - смело езжайте с клубникой, все равно лучше, чем дома сидеть, красота городов, морей и всяческих достопримечательностей от туроператора не зависят. Тем более если родственники из России приехали, у которых такая возможность нечасто бывает. Но - будьте готовы!
Приятных всем путешествий!

Хорошая мысль.. Я тоже хотела ее озвучить, только вместо КЛУБНИКИ ОСТРОВ поставить..
Несмотря на козни различных райзебюро, единственное достоинство, которых русский язык.., мы все равно будем кататься с ними и отправлять в путешествия наших гостей..
Мои гости всегда довольны, когда я открываю им глаза.. иногда говорят, что я придираюсь.. Может быть..
Вот в начале сентября с очередной своей приятельницей из России едем в Канны

С Инзель?

Ага ! с 6. 09

Извините, не в обиду сказано, но вы просто мазохист и жалуетесь здесь на то, что таковым являетесь!
Я понимаю на день смотаться в Амстердам или по Рейну с русским турбюро, но не на неделю ж в Италию? Всё, что включает хоть одну ночёвку, лучше посещать самостоятельно. Тогда таких негативных эмоций и геморроя у вас и не будет. В принципе, мы в и Берлин, и в Вену на день сами летали - утром туда, вечером обратно.
Езжайте же на машине или поезде, или летите на самолёте! Сейчас вариантов дешёвых билетов просто море! Выходит и дешевле, и комфортнее, и информативнее, и свободнее, чем с русской турфирмой. А самое главное, винить или хвалить потом можно только себя за организацию поездки!

И вы еще других в мазохизме обвиняете..

Если нужно из Франкфурта, посмотрите еще
http://www.levitin.de/
Ездил с ними не один раз. Был доволен.

Для меня лучше 40 минут на самолёте, чем ночь в автобусе рядом с толчком

и васм спасибо за ссылку

такого же мнения

Полностью согласен. Постоянно отправляю гостей с различными райзебюро. У всех бывают проблемки, но хуже чем с Viktoria-Reisen ни у кого не бывает.

В ответ на:

---

в немецких рейзебюро вполне нормальная практика

Дурацкая практика!За свою хорошую работу они получают хорошие деньги!Чем не оценка за его заслуги?Он обязан делать свою работу хорошо,раз устроился работать!
А пассажиры не обязаны оплачивать дополнительно с своего кармана.