такого же мнения

Полностью согласен. Постоянно отправляю гостей с различными райзебюро. У всех бывают проблемки, но хуже чем с Viktoria-Reisen ни у кого не бывает.

В ответ на:

---

в немецких рейзебюро вполне нормальная практика

Дурацкая практика!За свою хорошую работу они получают хорошие деньги!Чем не оценка за его заслуги?Он обязан делать свою работу хорошо,раз устроился работать!
А пассажиры не обязаны оплачивать дополнительно с своего кармана.