Можно ли решать какие-то вопросы по о2 договору в "уличном" шопе, если сам договор заключался не там, - онлайн итп?

Не только бесполезно но и опасно. Эти шопы не имеют к сервису О2 никакого отношения. Они только продают договора за провизион,

Не только бесполезно но и опасно. Эти шопы не имеют к сервису О2 никакого отношения. Они только продают договора за провизион,

100%! на своей шкуре убедился.

А через инет тоже с ними не возможно, что то решить...

Даже опасно, чем?

Я давно с о2 дела не имела, но раньше - да, давно, проблем не было с ними, повезло просто?

повезло просто?

да наверное... я столько нервов и времени потратил на общение с ними.. и имея емайл с подтвержденным видеруф ... до сих пор получаю от них прерывистый интернет и счета ..

Имею хомеспот а рядом вышка постоянно перегружена и без агрегации да и всего 8 и 20 диапазон...

Тем что обманом раскрутят на ещё один договор, часто это проходит, что якобы это изменение текущего договора.

А отозвать договор сделанный в шопе невозможно. 14 дневный срок не действует.

У нас с О2 очень негативный опыт разрешения проблем через телефон и интернет. А точнее - с ними вообще никакие проблемы решить невозможно. Опишу подробнее. Мы поменяли интернет с DSL на кабельное подключение. Через какое-то время получили счёт за услуги, которые 02 не делало ( подключение оборудования) и товар, который нам они не прислали (роутер). Сумма вышла кругленькая. После этого были многочисленные попытки как по телефону, так и по интернету вернуть деньги. Часть денег, за роутер, они вернули, а сумма около 150 евро за услуги техника, который не приходил, так и зависла. Причём они соглашаются с тем, что деньги сняты незаконно и обещают всё вернуть, но ничего не происходит. Это длится уже более полугода. Было проведено более 10 телефонных разговоров с ними и несколько запросов по интернету. В итоге 02 мы кюндиговали, но приходится ждать окончания действия договора. На возврат денег уже и не надеемся.

Сочувствую(

Кстати, из опыта, не только с провайдерами, пока все стандартно, проблем нет, но стоит им ошибиться в свою, как правило, сторону - исправить стоит трудов, если вообще удаётся, вот как у Вас.

Я, собственно, узнать хотела эти шопы о2 и прочие только что-то дорогое-невыгодное втюхать пытаются, а остальное не их дело?

Просто меня попросили разобраться с опцией в договоре, я предложила зайти в о2, чтобы мне с нуля не вникать, а умник шопно-арабский даму послал, мол, не его проблемы.

Мне раньше никогда никто такого не пытался говорить, радостно и подробно объясняли, что спрашивала.

Поэтому и вопрос, должны или нет "бератовать" клиентов своего провайдера, мопед не мой, ещё раз, просто хочу (все) знать.

Про опасность я поняла, если что)

Эти шопы не принадлежат О2. Ими владеют посредники которые продают договора О2 за провизион. Соответственно они ничего не могут сделать с имеющимся договором, максимум позвонить в О2, что вы и сами можете сделать

Я, конечно, могу позвонить, но, как выше и написала, не мой договор и времени вникать нет особенно, там речь о стандартной опции, просто даму интересуют подробности, которые он знает, а мне вникать, звонить.

И, как говорила, раньше, да и теперь с большой вероятностью, если бы я его спросила, он бы ответил скорее всего, опция стандартная.

Кстати, он ей больше предложил - от своего договора отказаться и у него перезаключить, вот тогда, да, поговорит с ней))

Кстати, он ей больше предложил - от своего договора отказаться и у него перезаключить, вот тогда, да, поговорит с ней))

вот тут мы и приехали . Естественно старый договор никуда не денется, в лучшем случае придется платить до конца договора.

А вот новый договор принесёт много сюрпризов и главный из них, что двухнедельный срок на отзыв не будет действовать

Да нет, она просто ушла, - но "старый" договор был как раз новый и онлайн, те отзыв был бы возможен, теоретически, но и в мыслях не было такой рокировки)

Да и, честно, в эти времена поддерживать арабский гешефт steht nicht auf der Liste.