O2 shop
У нас с О2 очень негативный опыт разрешения проблем через телефон и интернет. А точнее - с ними вообще никакие проблемы решить невозможно. Опишу подробнее. Мы поменяли интернет с DSL на кабельное подключение. Через какое-то время получили счёт за услуги, которые 02 не делало ( подключение оборудования) и товар, который нам они не прислали (роутер). Сумма вышла кругленькая. После этого были многочисленные попытки как по телефону, так и по интернету вернуть деньги. Часть денег, за роутер, они вернули, а сумма около 150 евро за услуги техника, который не приходил, так и зависла. Причём они соглашаются с тем, что деньги сняты незаконно и обещают всё вернуть, но ничего не происходит. Это длится уже более полугода. Было проведено более 10 телефонных разговоров с ними и несколько запросов по интернету. В итоге 02 мы кюндиговали, но приходится ждать окончания действия договора. На возврат денег уже и не надеемся.