Was tun?Der Automat hat die Karte geschluckt oder das Geld gefressen? Bei Geldautomaten-Pannen aller Art gilt, ein paar Regeln einzuhalten: 1. Informieren Sie umgehend die Bank! Einzahlautomaten finden sich nur angegliedert an Bankfilialen. Solange diese geöffnet ist, sprechen Sie die Mitarbeiter direkt an. Außerhalb der Öffnungszeiten wählen Sie die Nummer für Störfälle des jeweiligen Bankhauses. Häufig findet sich diese auf Aufklebern direkt am Automaten. 2. Die Bank hilft nicht? Die Polizei rufen! So stellen Sie sicher, dass es Zeugen gibt. 3. Beschweren Sie sich! Wer sich mit einer Beschwerde schriftlich an den Vorstand einer Bank wendet, dem steht eine direkte Antwort zu - und die zügige Aufklärung. Bei privaten Banken hilft zudem ein Ombudsmann weiter (www.bankenombudsmann.de).

Поскольку пункты 1 и 2 выполнить не удалось, вашему знакомому остается перейти к п. 3 и пожаловаться (Beschwerde) письменно в правление Sparkasse Mitteltühringen, описав проблему и приложив копию ответа. Посылать Einschreiben или Einschreiben Einwurf. Стоит дороже, но он получит квиток с номером письма, по которому можно отследить нахождение и доставку.

Sparkasse Mittelthüringen Anger 25/26 99084 Erfurt

An Vorstand