Потому что это суровая действительность жизни Если у вас хреновая проводка, то и интернет у вас хреновый и виноватых нет.

"заборохлит" - это что? Если телефон отключился, то провайдер виноват. Но если вы подключили видеотелефон, который требует скорость 16000 и у вас все идет рывками, то вам укажут на строчку договора "до 16000(до 6000, до 2000, зависит от договора)" , которая есть у любого провайдера. Этим провайдер снимает с себя ответственность за "последнюю милю".

Вы опять задаете общие вопросы на тему "плач Ярославны".
1. Вы платите за то, что Картина посылает вам сигнал. Никто не обязывался на вашем телевизоре показывать определенные картинки. Вы даже телевизора можете не иметь.
2. Вы уверены, что продукт вы не получаете? Юридически вы его получаете, но не берете.
Я не собираюсь с вами спорить и защищать картину. Тем более, что я этот сервис не использую. Просто на подобные ответы вы натолкнетесь, когда будете разговаривать, решая эту проблему юридически. И должны быть готовы задавать конкретные вопросы и реагировать на конкретные ответы.