Соседка провоцирует митеров

Посоветуйте как поступить в данной ситуации:
в 2019 году в одной из половин дома купили 2х ком. квартиру, после ремонта сдали жильё. Над нашей квартирой находится 3х ком., там живут её владельцы, пожилая пара местных немцев 66 и 62 года, довольно придирчивые люди. В нашей квартире проживает молодая семя из Косово 2х чел. 33 и 30 лет оба работают. Немцы часто к Митерам придираются, провоцируют на конфликты. Мене переодически присылают на ВатСап жалобы, то громко они разговаривают по телефону, что они телевизор не слышат, то свет в треппенхаусе не выключают, то двери не закрывают, то курят на терассе и они не могут пользоваться балконом, то с соседями их обсуждают, то душ им громко и т.д..... Соседка звонила мне как то, жаловалась, что те не соблюдают Hausordnung при-том очень ругалась в их адрес . я попросила её предоставить мне хоть какие то доказательства или подписи других соседей для того что бы я могла хоть, что то предьявить о нарушении порядка, она конечно возмутилась. на днях опять прислала вот это:

Hallo,
es hat sich mit Euren Mietern nichts geändert. Wir haben Eurem Mieter wieder eben zur Rede gestellt. Es ist laut auch in der Nacht. Er lacht und findet das lustig und bezeichnet uns als Rassist. Die telefonieren und skypen laut auf der Terrasse und mit unserer Ruhe ist es vorbei. Sie sind Kettenraucher. Wir können unseren Balkon nicht benutzen und die Fenster müssen geschlossen bleiben. Müssen wir das als Eigentümer hinnehmen ? Schließlich sind es nicht unsere Mieter. Die Ruhe ist vorbei seid Ihr solche Leute als Mieter in das Haus einquartiert habt.
Werdet Ihr was unternehmen ? Unsere Geduld ist erschöpft.
[15.6., 19:20] Ich wurde eben von Eurer Mieterin als „korrupte Sau“ beschimpft.
Wir werden uns rechtlich beraten lassen, wie wir uns bei Euch für diese Mieter bedanken sollen.
Vorab schon mal vielen Dank.

Я разговаривала с митерами не раз, нормальные люди, детей нет, работают, она их реально провоцирует. С Хаусорднунг решили всё. Я уже не знаю что делать. Посоветуйте кто, что знает или кто в такой ситуации находился.

Как реагировать? Или вообще не реагировать?

имеет ли она право мне вообще такое писать?