пишите им такое письмо, должно помочь
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MAHNUNG
Hallo XXXXXXXXXX,
am 01.01.2009 habe ich auf Ihr Konto:
Inhaber: Muster Musterman
Kontonummer: 0123456789
Bankleitzahl: 12345678
Bankname: Sparkasse Musterland
den Betrag von xxx,xx Euro überwiesen.
Leider habe ich bisher von Ihnen keine Ware erhalten.
Deshalb fordere ich Sie auf, mir innerhalb der nächsten 3 werkstage, entweder die mir geschuldete Ware oder einen Nachweis für den vorgenommenen Versand zukommen zu lassen. Andernfalls bin ich gezwungen, von dem zwischen uns entstandenen, gültigen Kaufvertrag zurückzutreten. Für diesen Fall fordere ich den gesamten, von mir bereits gezahlten Betrag innerhalb der oben genannten Frist zurück. Befindet sich nach Ablauf der Frist weder die Ware in meinem Besitz, noch der genannte Betrag, ohne jeglichen Abzug, auf meinem Konto, werde ich mich leider gezwungen sehen, weitere rechtliche Schritte einzuleiten. Sollte die Ware zwischenzeitlich versandt worden sein, bitte ich darauf zu achten, dass Sie dies nur dann von der genannten Rückzahlungspflicht entbindet, wenn ein Nachweis für den ordentlichen Versand vorliegt.
Siehe dazu § 447 BGB sowie einschlägige Gerichtsurteile.
Meine Bankverbindung:
Inhaber: Muster Musterman
Kontonummer: 0123456789
BLZ: 12345678
Sparkasse: Muster
Mit frdl. Gruß
Muster Mustermann