Добрый день всем!!!
Проблема - заказали в интернете телефон, прошло 3 недели ни ответа ни привета ни телефона. К ним звоним, каждый раз говорят "мы вам уже отослали", но больше ждать думаю нет смысла. Часто вообще не берут трубку!!! Перечисляли им сами деньги - 630 евро. Можно ли как-то вернуть деньги обратно, подскажите пожалуйста!!!

Што ето за телефон за 630 €? Первым делом спрашиваите номер посылки, и с какои фирмои послали и ищите на саите етои ПОЧТОВОИ фирмы (GLS, DHL, Hermes, DPD - их много всяких) статус посылки.
Может сосед за Вас получил-расписался и уже переговоры по телефону 3 недели ведет, а Вы фирму вопросами бомбите!
Конкретно спросите номер посылки, оттуда и танцуите.

Спасибо, узнаю номмер посылки!! Это iPhone

если они конечно трубку возьмут

А узнать где заказали - можно?

Действительно, будто здесь одни гадалки сидят, нельзя было чтоли написать, где заказали, чем оплатили. И вообще я не понимаю зачем за такую сумму покупать? Ну купили вы, тепреь мобильного провайдера искать с выгодным безлимитным интернетом. а можно было просто пойти и взять в Т Mobile пункте. вышло бы не настолько дороже.

ну я то тут не спрашивала совет где мне покупать телефон надо, почитайте внимательно - вопрос совсем о другом. Спасибо за ваш совет!!!!!!!!!

Моя цитата:

Если бы Вы сказали, где купили - возможно, кто-то смог бы подсказать, каковы шансы, может, кто-то тоже покупал. Какой смысл это скрывать?

Überweisung
http://inet-germany.de/onlineshop/

да нет, я не скрываю. наоборот ведь хочу чтобы подсказали что делать, а не учили где надо было покупать. Знала бы что так будет так конечно пошла бы в магазин и купила, правда там на 200 евро дороже

Посмотрите свои емаилы. Если фирма серьезная, они должны были (большинство так и делают) написать емаил, когда Вы купили, типа "Бештетигунга" сразу,
потом еще раз "Ваш заказ выслан Вам такого-то числа с таким-то почтобым динстляистером, номер посылки такои-то". Может они Вам сразу сообщили и число и номер.
А если нет, то затребуите у них письменно ето(Емаилом) (когда послали и номер). Звонить - слова к делу не пришьешь... если потом разборки поидут....

Для начала напишите им (можно по email), что связи с отсутствием товара, отказываетесь от заказа. Упомяните, что в случае отсутствия реакции или товара в следующие несколько дней, Вы делаете заявление в полицию.
Если реакции не последует - тогда в полицию. Мой опыт говорит, что такие накладки бывают, если у магазина нет товара, а клиента они упускать не хотят - вот и тянут до последнего, но стоит только отказаться от заказа или пригрозить чем-нить - сразу шевелятся (в моих случаях сразу всё находилось и высылали мгновенно, или возвращали деньги).
Есть шанс, что это жулики - но мне не удалось найти подтверждений в пользу этой версии.
На будущее - если магазин принимает PayPal (а они принимают) - пользуйтесь только PayPal. Кстати, у этих цены совсем не низкие, надо заметить. Как Вы их нашли?

нет, к сожалению, ничего такого нет

Как это нет? А на основании чего Вы деньги перечислили?

спасибо большое !!! вечером муж домой придет, скажу пускай пишет им!!! Это муж и нашел их в интернете. а я вот только решила спросить здесь у знающих людей что делать дальше!
Вначале они говорили что из-за вулкана им телефоны везут машиной а не самолетом поэтому пару дней будет позже. Ждали...... Теперь сказали что в понедельник выслали, ну вот сегодня уже пятница

честно говря, сама незнаю на основе чего мой мужа сделал ЭТО!!!!
но деньги хотелось бы вернуть всеравно

пишите им такое письмо, должно помочь
_________________________________________
MAHNUNG
Hallo XXXXXXXXXX,
am 01.01.2009 habe ich auf Ihr Konto:
Inhaber: Muster Musterman
Kontonummer: 0123456789
Bankleitzahl: 12345678
Bankname: Sparkasse Musterland
den Betrag von xxx,xx Euro überwiesen.
Leider habe ich bisher von Ihnen keine Ware erhalten.
Deshalb fordere ich Sie auf, mir innerhalb der nächsten 3 werkstage, entweder die mir geschuldete Ware oder einen Nachweis für den vorgenommenen Versand zukommen zu lassen. Andernfalls bin ich gezwungen, von dem zwischen uns entstandenen, gültigen Kaufvertrag zurückzutreten. Für diesen Fall fordere ich den gesamten, von mir bereits gezahlten Betrag innerhalb der oben genannten Frist zurück. Befindet sich nach Ablauf der Frist weder die Ware in meinem Besitz, noch der genannte Betrag, ohne jeglichen Abzug, auf meinem Konto, werde ich mich leider gezwungen sehen, weitere rechtliche Schritte einzuleiten. Sollte die Ware zwischenzeitlich versandt worden sein, bitte ich darauf zu achten, dass Sie dies nur dann von der genannten Rückzahlungspflicht entbindet, wenn ein Nachweis für den ordentlichen Versand vorliegt.
Siehe dazu § 447 BGB sowie einschlägige Gerichtsurteile.
Meine Bankverbindung:
Inhaber: Muster Musterman
Kontonummer: 0123456789
BLZ: 12345678
Sparkasse: Muster
Mit frdl. Gruß
Muster Mustermann

деньги можно и просто так вернуть, подойдите к бератору в вашем банке (шпаркассе) и объясните, что хотите перевод отозвать. Поскольку вы его сами платили, то уплатите штраф (кажется, 15 евро) и получите сумму обратно.

ето что-то новенкое...