Думаю что проблема с версией мазилки и с версией downloadhelper.
Ну например,у меня мазилка 28 версии,и когда я в строке поиска дополнений ищу downloadhelper,то мне предлагают установить версию
downloadhelper 4.9.24
Когда я обновил мазилку до версии 38,то уже предлагается установить video downloadhelper 5.2.0
Поэтому не скачивай и устанавливай это дополнение просто в интернете,а так....
Сейчас удали свой video downloadhelper 5.2.0
Теперь....
Инструменты-дополнения-получить дополнения-в поисковой строке вводишь downloadhelper-поиск.
И твой браузер сам найдёт актуальную версию для себя.
Устанавливай её.
Должно помочь.Если не поможет то будем чистить кеш браузера или обновлять мазилку.
----------
А конвертером не пользуюсь,он отключен у меня.
Музыка и видео сохраняется в нужном формате.
Ты кликай просто где я стрелочкой красной показал и закачка начнётся.
Заходить в опции где быстрая загрузка или скачать и конвертировать совсем не нужно.