Прошу уважаемое сообщество поделиться мнениями.
Дано:
авиабилеты Франкфурт - Питер, забронированы в аэропорту на стойке АК Россия, оплачивать отправили к посреднику в другом зале Deck Tours GmbH
Счёт оплачен, пдф имеется с датой и временем вылета из Франфурта в 07.05 по центр. европ. времени.
Далее прислали линки на электронные билеты, время совпадало.
Тут на днях захожу снова, система выдаёт время вылета в 13:45. Звоню в представительство АК, говорят, произошла ошибка, вылет в 13:45.
Мне надо отправлять семью в тот день, и билет покупался с расчётом отправить всех с утра без потери рабочего времени. Теперь всё стало очень неудобно.
На мою просьбу, бесплатно перебронировать билеты на другой рейс сотрудница мнётся и говорит в стиле "Не знаю, мы ничего не можем, надо согласовывать с головным офисом
в Петербурге".
Как я понимаю, я приобрёл конкретную услугу в Германии у нем. юр. лица. Что по этому поводу говорит нем. юр. практика?
Буду рад ответам.