1 марта купила в Zooroyal кошке корм на 36 евро. Заказ пришел, оплата у меня auf Rechnung. Подождала пару дней, счета нет. Позвонила - говорят, технические проблемы с системой, счет придет, а если не придет, позвоните в Sa. . Позвонила в пн. Сказали - спасибо за звонок, вот прямо сейчас я отправляю вам Rechnung. Счета опять нет. На емейл приходит реклама от них, в кабинете стоит статус заказа - versandt, komplett abgeschlossen. Чё делать-то? Можно как-то без счета оплатить?

Ничего не делать. Придёт счёт оплатите. Не придёт значит подарили

А ну как Манунг придет?

Вот именно и звонки Ваши Вы потом никак не докажете. Только письменно надо такое решать, хотя бы по мылу или факсу, что бы было потом что предъявить.

в спаме посмотрели? Напишите им емаил с номером вашего заказа пришлют ещё раз.

Susi, автоподпись класс! Кто-то же херачит этих лягушек, сил нет. В спаме нет, напишу им и попрошу по почте прислать.

Манунга без рехнунга не бывает.

Когда придёт откажетесь платить

А пока напомните по емайлу и сохраните ответ

а как я докажу, что Рехнунга не было? Забыла, что тут всё письменно надо делать, звонки и правда к делу не пришьешь.

Емайл написать и подождать ответа. Им и докажете.

а чото написать тоже не получается 🙈🙈🙈. Вот что выдает система при попытке написать письмо через форму на сайте.

info@zooroyal.de

service@zooroyal.de по этому напишите

Пишите на Zoo@royal.de или как там в тексте. В копию напишите свой адрес

у меня сразу как получила посылку пришло письмо

я кстати большую зооплюс люблю. Но я оплачиваю теперь только PayPal, намного удобнее.

Я тоже не буду там больше заказывать. Нашла Bitiba, там дешевле. Намного.

Susi, и что в этом письме? Реквизиты, адрес... Как это поможет оплатить?

Я сейчас через свою почту написала на info@zooroyal.de, сделала скрин и отправила. Посмотрим.

толко хотела написат за bitiba, те je пакеты от zooroyal , доставка быстрая, но дешевле, правда там нет Leonardo

Ну как нет, есть

https://www.zooroyal.de/leonardo-premium-reich-an-kaninche...

в bitiba нет

Ах да..извините, неправильно поняла написанное.

подниму темку. Не реагируют на письмо, Рехнунга по-прежнему нет. Могу ли я считать, что все, что могла сделала?

Да забейте! вы сделали все, что могли. Письмо даже написали.

история, однако, имеет продолжение.

После 2-х звонков и одного письма с просьбой прислать счёт я таки решила, что сделала всё, что могла. Почту свою несколько дней не проверяла. 11 апреля смотрю - там Zahlungserinerung от 7.04 с требованием оплатить счет до 14.04. С данными счёта, наконец. Я 12.04 оплатила. Сегодня, 14. апреля приходит Манунг с накруткой 5 евро! Я, конечно, отписалась куда могла - и той конторе, которой передали мой "долг" и на емейл самого Зоорояла. Завтра еще буду звонить.

Да не звоните вы никуда. Вы оплатили раньше, чем пришел манунг. Поэтому просто можете его проигнорировать.

Не надо. Полный игнор.

Zahlungserinerung от 7.04 с требованием оплатить счет до 14.04. С данными счёта, наконец. Я 12.04 оплатила. Сегодня, 14. апреля приходит Манунг с накруткой 5 евро! Я, конечно, отписалась куда могла - и той конторе, которой передали мой "долг" и на емейл самого Зоорояла. Завтра еще буду звонить.

я б не звонил а подождал будут ли ешё письма.(вы сделали всё правильно)
ну а потом им все копии

Как игнор? 😧 у меня опыт покупок в интернете небольшой, я только вхожу во вкус, а тут такие дела! Это ж нервы. А ну если бы я еще пару дней почту не проверила?

я Leonardo беру на hundeland.de, и вообще все там беру вплоть до наполнителя для туалета.

там и пробные пакеты по хорошей цене можно взять. Постоянно гутшайнкоды присылают.

У меня с зоороялем похожий опыт был. Пришло напоминание, я оплатила сразу. Через неделю манунг, я не отреагировала, потом снова манунг. Позвонила им, все решили за минуту.

ага, значит на рояле это у них частенько. Я уже тоже после этого дважды на Бетиба заказы делала. Сравните там цены с вашим теперешним поставщиком

вот так игнор. оплатили вы вовремя, а даже если бы опоздали, то не по вашей вине, а потому что счёт выслали неожиданно и дали всего неделю .

пусть теперь магазин с инкассо сам разбирается

инкассо с утра отписалось, что долг погашен.😊 посмотрю, что Zooroyal ответит, я им гневное письмо вчера написала. Но звонит не буду, как покупателя они меня потеряли. Всем спасибо за участие

игнор конечно, в манунгах обычно даже пишут, что если вы уже оплатили, можете это письмо игнорировать/verzichten.

Сравните там цены с вашим теперешним поставщиком

Цены такие же, у битиба нет Леонардо, у хундефуттер он есть