Интернет-провайдер требует деньги на вымышленную фамилию
Здравствуйте!
Предыстория проблемы.
Жена по телефону заказала DSL-Vertrag у 1&1 в начале августа.
Через несколько дней мы решили договор отозвать и послали факс через epost (Widerruf). В факсе написали что отзываем все заключенные по телефону с 1&1 договора (в том числе несколько на мобильные телефоны).
1&1 прислала подтверждение по емайл, что договора они отзывают.
Через некоторое время приходит письмо от 1&1, где они требуют оплатить Zwangsstornierungsgebühr 129 евро на DSL Vertrag, якобы заключённый женой. НО. Адресат в письме числился с ошибкой в фамилии, то есть к примеру возьмём фамилию Spivak. 1&1 переделал ее в Splvak Splvak. А почтальон забросил письмо в наш ящик.
Мы позвонили в 1&1, где выяснилось что они в системе по какой-то причине создали две учётные записи: одну с правильной фамилией моей жены, который затем был отозван и одну учётную запись с ошибочной фамилией, который до сих пор висит в системе 1&1 с открытым Forderung 129 евро.
Widerruf 1&1 приняла только на первую (правильную) фамилию.
Теперь пришло письмо от инкассо с уже большей суммой Forderung и конечно же на фамилию Splvak Splvak, хотя правильная фамилия Spivak.
Мы уверены в нашей правоте и не хотим платить эти деньги, хотя понятно что инкассо нервы еще помотают.
Мне вот что интересно: какие следующие шаги предпримет инкассо? Закажут в суде mahnbescheid?
Сверяет ли суд данные с Einwohnerregister? В таком случае они просто не найдут эту фамилию и откажутся выписывать Mahnbescheid? Если дело дойдёт до суда, суд тоже пошлёт письмо на ошибочную фамилию , которое почтальон забросит в наш ящик?
Кто сталкивался с подобными ситуациями?
А у вас есть доказательства на ваши правильные данные, что договора отозвались и что никто др к др претензий не имеет? Если да, то пошлите им (инкассо) письмо с таким же объяснением как вы тут изложили и приложите эти доказательства и скорее всего они от вас отстанут. Инкассо, если они знают, что дело безвыигрышное, в суд подавать не будут.
не понимаю, зачем Вы принимаете и отвечаете на письма не на Вашу фамилию. Еще одно такое письмо прийдет-пишите на конверте Такой тут не проживает и в желтый ящик. Все! Это НЕ ВАША фамилия и не Ваши проблемы
Можно конечно так сделать, но если теоретически дело дойдёт до суда, судья включит аудиозапись и спросит ваш ли это голос. На положительный ответ, судья сделает вывод что заключенный договор однозначно можно связать с фамилией, даже если там ошибка в одной букве. Людей с похожей фамилией в нашем доме нет.
Можно конечно так сделать, но если теоретически дело дойдёт до суда, судья включит аудиозапись и спросит ваш ли это голос. На положительный ответ, судья сделает вывод что заключенный договор однозначно можно связать с фамилией, даже если там ошибка в одной букве. Людей с похожей фамилией в нашем доме нет.
в ответ вы выложите подтверждение шторно на правильную фамилию и суд на этом закончится. ну если конечно не найдется второй записи на вторую фамилию
Фашизм будет разбит
Человека карают только те боги, в которых он верит
Вот тут небольшая тонкость.
Жена когда второй раз 1&1 звонила, то агент на телефоне не нашёл в системе ее первой учетной записи. Тогда он видимо и создал вторую учетную запись с ошибочной фамилией и с другим Kundennummer. На первый Kundennummer с правильной фамилией у нас есть подтверждение storno, а на второй нет (хотя в факсе было указано, что шторнируются все договора заключенные на эту фамилию).
То есть мы не сном не духом, что где-то с системе 1&1 висела вторая учетная запись с ошибочной фамилией Splvak и аудиозаписью голоса Spivak. А потом они объявляют через два месяца: заплатите 129 евро, и почтальон бросает эти письма в наш ящик.
Вот мне непонятно, насколько такая стратегия изначально эффективна, если в случае суда они предъявят аудиозапись, где голос человека, которого они имеют ввиду, соответствует ошибочной фамилии.
Но мне вот что интересно: будет ли суд посылать письма на фамилию, которой нет в регистре города? Или они всегда сверяются с регистром, убеждаясь что такой человек прописан по такому-то адресу, и только потом высылают свои письма?
что-то Вас зациклило на записях.
пусть доказывают
пусть сначала докажут, что с неправильной фамилией заключили договор, где письменное подтверждение, подписи
суд ничего нигде не сверяет., а шлет все по указанному адресу. поэтому переставайте принимать чужую почту
1&1 уже показывали и разжевывали ситуацию. Но они все равно переслали инкассо. Либо просто тупые, либо так уверены в своей правоте.и не тупые, и в правоте не уверены. поняли, что получить с вас шансов нет, вот и прдали необоснованное требование...
Так если они не уверены в требовании то зачем тогда несут убытки подав в инкассо? Инкассо ведь тоже надо за услуги платить...
Я не то что пытаюсь противоречить, а просто рассуждаю с позиции 1&1, пытаясь понять их логику действий