Login
Счет от о2
05.08.08 20:24
Всем доброго времени!
Такая проблема. У нас в семье два фертрага с о2. У меня с женой партнерский тариф, а у дочери флетрет (звонки на фестнецт и о2 бесплатные) Так же оформленный на имя жены. Еще до восемнадцатилетия дочери.
Обычно счета снимались в середине месяца, с предварительным приходом по почте рехнунгов.
В прошлом месяце обоих рехнунгов не поступило, но 31 го!!! были сняты с счета суммы превышающие наши обычные платежи. Ладно с партнерским счетом, на странице о2 я нашел распечатку рехнунга и анализ звонков, где почему то с телефона жены было два подключения к интернету на 33┬! Она абсолютно не пользуется интернетом! Кроме того у нас имеется дома компьютер и она не имеет к нему никакого интереса!
За фертраг дочери было снято больше пятисот евро! Кроме как на домашние и номера о2 она не звонит.
Счет на сайте о2 я нашел, но куда были звонки никакой информации!
И что же нам теперь делать? ((( Такой суммой мы не располагаем! Практически все деньги оставшиеся на прожитие этого месяца поглотил этот счет! ((((
Такая проблема. У нас в семье два фертрага с о2. У меня с женой партнерский тариф, а у дочери флетрет (звонки на фестнецт и о2 бесплатные) Так же оформленный на имя жены. Еще до восемнадцатилетия дочери.
Обычно счета снимались в середине месяца, с предварительным приходом по почте рехнунгов.
В прошлом месяце обоих рехнунгов не поступило, но 31 го!!! были сняты с счета суммы превышающие наши обычные платежи. Ладно с партнерским счетом, на странице о2 я нашел распечатку рехнунга и анализ звонков, где почему то с телефона жены было два подключения к интернету на 33┬! Она абсолютно не пользуется интернетом! Кроме того у нас имеется дома компьютер и она не имеет к нему никакого интереса!
За фертраг дочери было снято больше пятисот евро! Кроме как на домашние и номера о2 она не звонит.
Счет на сайте о2 я нашел, но куда были звонки никакой информации!
И что же нам теперь делать? ((( Такой суммой мы не располагаем! Практически все деньги оставшиеся на прожитие этого месяца поглотил этот счет! ((((
NEW 05.08.08 20:35
in Antwort duber 05.08.08 20:24
Кроме как начать разбираться с O2 посоветовать больше нечего. Требуйте распечатку звонков. Они обязаны вам предоставить счета в какой-либо форме. Если заключали фертраги в одном из их пунктов - идите сначала туда.
NEW 05.08.08 21:06
Значит бегите в шпаркассу или что у вас там и верните деньги на конту. И начинайте разбирательство с О²...
in Antwort duber 05.08.08 20:24
В ответ на:
Такой суммой мы не располагаем! Практически все деньги оставшиеся на прожитие этого месяца поглотил этот счет!
Такой суммой мы не располагаем! Практически все деньги оставшиеся на прожитие этого месяца поглотил этот счет!
Значит бегите в шпаркассу или что у вас там и верните деньги на конту. И начинайте разбирательство с О²...
NEW 05.08.08 21:09
in Antwort duber 05.08.08 20:24
Во-первых, отзывайте счета назад. Имеете на это полное право. Вам прийдёт письмо с фирмы, что счёт был отозван Вами назад и они попросят в течении недели (обычно) обосновать этот отзыв, т.е. будут ждать от Вас Видершпрух. Вот в нём и напишите, чтобы прислали Вам полную распечатку звонков, дабы проанализировать счёт и согласиться с ним или нет.
Во-вторyх, жене могли приписать к счету не просто одноразовый ( или несколько раз) выход в интернет, а вообще подключение к интернету. Опротестовывайте это, аргументируя тем, что в договоре этого не было.
В-третьих, ставъте им письменно Антраг на detalierte Einzelverbindugsnachweis (полная распечатка звонков).
Во-вторyх, жене могли приписать к счету не просто одноразовый ( или несколько раз) выход в интернет, а вообще подключение к интернету. Опротестовывайте это, аргументируя тем, что в договоре этого не было.
В-третьих, ставъте им письменно Антраг на detalierte Einzelverbindugsnachweis (полная распечатка звонков).
NEW 05.08.08 21:19
Иногда это тоже не помогает. Очень много и часто звоню в Беларусь (9 центов/мин). Все свои звонки засекаю таймером и фиксирую. Несколько раз в счетах видел, что вместо 15-20 мин разговора стоит, что разговор был 2-3 часа.
in Antwort Margarita7 05.08.08 21:09
В ответ на:
В-третьих, ставъте им письменно Антраг на detalierte Einzelverbindugsnachweis (полная распечатка звонков).
В-третьих, ставъте им письменно Антраг на detalierte Einzelverbindugsnachweis (полная распечатка звонков).
Иногда это тоже не помогает. Очень много и часто звоню в Беларусь (9 центов/мин). Все свои звонки засекаю таймером и фиксирую. Несколько раз в счетах видел, что вместо 15-20 мин разговора стоит, что разговор был 2-3 часа.
NEW 05.08.08 21:34
Получается это никак нельзя проконтролировать? Счет может выписываться с потолка?
in Antwort alshima 05.08.08 21:19
В ответ на:
вместо 15-20 мин разговора стоит, что разговор был 2-3 часа.
вместо 15-20 мин разговора стоит, что разговор был 2-3 часа.
Получается это никак нельзя проконтролировать? Счет может выписываться с потолка?
Если долго смотреть в бублик через дырочку, то можно увидеть как некоторые люди крутят пальцем у виска. .Ищу серьёзные и ровные чернила.
NEW 05.08.08 21:39
in Antwort Gek2004 05.08.08 20:35
А если будет в распечатке, как у жены, соединение с интернетом? Как доказать, что такового небыло?
NEW 05.08.08 21:52
in Antwort duber 05.08.08 21:39, Zuletzt geändert 05.08.08 21:53 (dmitryd)
В современных, а уж тем более фертраговых телефонах есть функция подсчета переданных и принятых байт из инета, хотя поидее можно сим карту вставить в другой телефон, попользовать инет и вставить назад в фертраговый. Но тем неменее при разберательствах давить на то что инетом не пользовались никогда и это их ошибка.
NEW 05.08.08 21:55
Вчера отозвали, но деньги до этого момента пока не вернулись (
Рехнунги всегда приходили с распечаткой. Были иногда некоторые сомнения, но не с таким немысленым перебором, чтобы судиться с о2!
В телефоне есть связь с о2 сервисами через интернет. Возможно ли случайное соединение? И как это может выглядить на сумму свыше пятисот евро?
in Antwort Margarita7 05.08.08 21:09
В ответ на:
Во-первых, отзывайте счета назад
Во-первых, отзывайте счета назад
Вчера отозвали, но деньги до этого момента пока не вернулись (
В ответ на:
чтобы прислали Вам полную распечатку звонков, дабы проанализировать счёт и согласиться с ним или нет.
чтобы прислали Вам полную распечатку звонков, дабы проанализировать счёт и согласиться с ним или нет.
Рехнунги всегда приходили с распечаткой. Были иногда некоторые сомнения, но не с таким немысленым перебором, чтобы судиться с о2!
В телефоне есть связь с о2 сервисами через интернет. Возможно ли случайное соединение? И как это может выглядить на сумму свыше пятисот евро?
NEW 05.08.08 22:00
Хм, обычно деньги в тот же миг на счету. Вы в банке счёт отзывали?
Ну вот, пару раз промолчали, они и обнаглели. Теперь действуйте.
in Antwort duber 05.08.08 21:55
В ответ на:
Вчера отозвали, но деньги до этого момента пока не вернулись (
Вчера отозвали, но деньги до этого момента пока не вернулись (
Хм, обычно деньги в тот же миг на счету. Вы в банке счёт отзывали?
В ответ на:
Были иногда некоторые сомнения, но не с таким немысленым перебором, чтобы судиться с о2!
Были иногда некоторые сомнения, но не с таким немысленым перебором, чтобы судиться с о2!
Ну вот, пару раз промолчали, они и обнаглели. Теперь действуйте.
NEW 05.08.08 22:06
in Antwort dmitryd 05.08.08 21:52
Сим карта 100% использовалась только на одном телефоне. В Sony Ericsson W850i я не нашел где контролируется соединение с интернетом! Никакие интернет-настройки до этого никогда не затрагивались! У меня взрослая дочь и я ей полностью доверяю. Зачем ей это надо? У нас домашний интернет, куда она имеет свободный доступ!
NEW 05.08.08 22:33
У меня в Sony Ericsson W810i это находится в Optionen / Anruf-info / Zeit und Kosten /Datenzähler
in Antwort duber 05.08.08 22:06, Zuletzt geändert 05.08.08 22:47 (dmitryd)
В ответ на:
Сим карта 100% использовалась только на одном телефоне.
Я в этом и не сомневался, но вот О² может усомниться, я это имел ввиду. Сим карта 100% использовалась только на одном телефоне.
В ответ на:
Sony Ericsson W850i я не нашел где контролируется соединение с интернетом!
Sony Ericsson W850i я не нашел где контролируется соединение с интернетом!
У меня в Sony Ericsson W810i это находится в Optionen / Anruf-info / Zeit und Kosten /Datenzähler
NEW 05.08.08 22:48
in Antwort dmitryd 05.08.08 22:33
"Optionen" Нет такого в этом телефоне! По крайней мере не нашел! ((
NEW 05.08.08 23:04
in Antwort duber 05.08.08 22:48, Zuletzt geändert 05.08.08 23:16 (dmitryd)
NEW 06.08.08 02:25
in Antwort duber 05.08.08 22:48
фертраговые телефоны забрендевона, там может при нажатие определённой кнопи включатся автоматом связь с интернетом, обычно это правая верхняя кнопка, вы могли даже не заметить, эту функцию убрать нельзя, можно лишь обмануть, и то не во всех телефонах, у меня самсумг и сони ериксон такие были, там можно в айнштелюнгах поменять связь с интернетом на недействительную(придуманную) тогда он вообще не сможет связаться с инетом. А нажать эту кнопку нечайно в кармане например проще простого и не заметишь даже.
NEW 06.08.08 09:59
in Antwort Prowokacija 06.08.08 02:25
Тоже самое происходило с телефоном моего сына. Позвонили и попросили закрыть доступ в интернет. И все прекратилось.
NEW 06.08.08 13:27
Возможно. Это зависит от модели телефона. У меня была когда-то Моторола, где нажатием одной кнопки осуществлялось соединение с интернетом, причем деньги начинали сниматься сразу после нажатия, а не после соединения и в счетах потом стояли суммы за соединения в течение одной-двух секунд (плата, естественно, за минуту). Я после этого изменил настройки, чтобы с интернетом вообще не соединяло. Этот интернет в мобилке и не нужен вообще по моему мнению. В Вашем случае возможно соединение из-за случайного нажатия. Проверьте, как это работает в телефоне. Но может быть и ошибка в О2, и такое бывает. С меня как-то сняли около 10 евро за какие-то звонки в ADAC Verkehrsinfo, куда я не звонил и не мог звонить (даже случайно), но я не стал из-за этой суммы разбираться.
in Antwort duber 05.08.08 21:55
В ответ на:
Возможно ли случайное соединение?
Возможно ли случайное соединение?
Возможно. Это зависит от модели телефона. У меня была когда-то Моторола, где нажатием одной кнопки осуществлялось соединение с интернетом, причем деньги начинали сниматься сразу после нажатия, а не после соединения и в счетах потом стояли суммы за соединения в течение одной-двух секунд (плата, естественно, за минуту). Я после этого изменил настройки, чтобы с интернетом вообще не соединяло. Этот интернет в мобилке и не нужен вообще по моему мнению. В Вашем случае возможно соединение из-за случайного нажатия. Проверьте, как это работает в телефоне. Но может быть и ошибка в О2, и такое бывает. С меня как-то сняли около 10 евро за какие-то звонки в ADAC Verkehrsinfo, куда я не звонил и не мог звонить (даже случайно), но я не стал из-за этой суммы разбираться.
Слава Україні
NEW 06.08.08 20:05
А что мешает поставить "Tastensperre"?
in Antwort Prowokacija 06.08.08 02:25
В ответ на:
при нажатие определённой кнопи включатся автоматом связь с интернетом, обычно это правая верхняя кнопка, вы могли даже не заметить
при нажатие определённой кнопи включатся автоматом связь с интернетом, обычно это правая верхняя кнопка, вы могли даже не заметить
А что мешает поставить "Tastensperre"?
NEW 06.08.08 20:17
in Antwort gau 06.08.08 20:05
это так ненадёжно....можно и забыть итд.............
NEW 06.08.08 21:01
in Antwort Prowokacija 06.08.08 20:17
Почему ненадёжно? Мне муж поставил, больше от маленьких детей, после разговора кнопки блокируются автоматом через 10 сек.