Дорогие форумчане, у кого какой опыт?
Почти месяц назад заказала книги на сайте Knigi-Janzen.de
До сих пор ни книг, ни какой-либо реакции на отправленное им неделю назад письмо с вопросом касательно сроков доставки.
Оплату делала на Rechnung, так рада теперь, что хоть зазря не оплатила заказ.
Теперь хочу отменить этот заказ вовсе, с таким-то сервисом.
Если у вас был какой-то опыт, поделитесь, буду признательна!

Вы ничего не путаете? Янцен в течении двух дней доставляет. Подтверждение заказа Вам пришло? у них бесплатный телефон с 8 утра до 8 вечера - 092334000.

Делала у них несколько заказов. Как правило, если книги на складе, доставляют в течение двух дней. Однажды так же долго ждала посылку, после трех недель ожидания позвонила на указанный на сайте телефон, где мне было сказано, что они ждут поставки недостающих наименований, и посылка будет доставлена примерно через неделю. Так и было в итоге. Попробуйте позвонить.

мне тоже доставляли за два дня, а тех книг, что на момент оформления посылки уже не было на складе - их просто не положили, вычли из счета... как-то один раз прислали книгу с браком - мне её поменяли, по телефону я общалась с весьма любезной дамой... может, им позвонить?

А куда должно прийти подтверждение заказа? Е-Маил у меня нигде не спросили.
А то я на этой неделе сделала заказ, жду с нетерпением книги, может зря жду?

Спасибо Вам за номер телефона!
Набрала сейчас номер, заказ состоялся - одной книги нет на складе, поэтому задержка, но на следующей неделе уже наверно получу!
Спасибо ещё раз:)

о, я тоже уже долго жду (молча).
А когда вы делали заказ - перед там, как положить книгу в корзину, было написано: на складе или доставка через 2-3 недели?
Просто "у меня" всё на складе было.

Мне кажется, что стояло всё есть на складе. Иначе б я отказалась пока от книги. То есть я даже как бы уверена. Но в реальности оказалось иначе:)
Ну ничего, теперь уж подожду.

Я заказываю книги, CD, DVD в Knigi-Janzen.de, все вовремя приходит. Правда один раз месяц шла посылка, но это случилось по вине почты.

На здоровье) на будущее, когда заполняете формуляр, там можно поставить галочку возле "прислать подтверждение на мейл, внизу этот мейл надо написать.

Н.П.
Заказывала в этот вторник, в четверг посылка уже пришла.

мне тоже в течении 2-3 дней посылка приходит, если книги нет на складе, то как выше писали высчитывали из счета
и отправляли без нее, хотя в последний раз упаковка была еще та