Вчера передала письмо автобусом Hauerhof в Киев, телефон украинский водителя не дали.
Сказали сестре что автобус придет на вокзал в полтретьего. Автобуса нет, где искать письмо, НИ ОДИН ТЕЛЕФОН НЕ ОТВЕЧАЕТ ни в одном офисе ни на Украине ни в Гремании, выходной.
Кто сталкивался с такой ситуацией?
Где обычно собираются передачи?

Забрать в их офисе в Киеве
http://www.hauerhof-busreisen.de/

Если вы обратитесь напрямую в офис с вопросом о передаче, то у водителей могут быть проблемы, если они это сделали неофициально.

Что значит не дали? Отказались дать или вы и не спрашивали?
Автобусы иногда опаздывают. Иногда очень . Я однажды ждала с пол-третьего дня до восьми вечера.
Я практически уверена, что ваше письмо на данный момент уже получено адресатом.

не получено!!!
Я просила номер телефона, мне водитель не дал!
Сестра просила в киевском офисе - ей тоже не дали.
Позвонила в Мюнхен так мне сообщили что автобус вообще раньше пришел, сестра еще подождала ( в итого 3 часа) и пошла домой. Бардак!!!

Вам надо было на посылке номер телефона сестры написать. Не факт, что водитель позвонил бы, но вероятность есть.
У меня был случай, аналогичный Вашему, поймали водителя чудом уже при отъезде. Надо сестре сейчас узнать, когда автобус обратно отправляется. Не думаю, что он приехал и сразу обратно поедет. Наверняка день-два отдохнет, так что она должна успеть.

Так был написан номер телефона и мобильный и домашний

Я всегда отправляю с водителями,которые здесь же на Германке в дорожных оказиях пишут,никаких проблем.