Привет всем,

наша компания предоставляет услуги в IT-сфере. Продажи идут через сайт. Основная клиентура - мелкие и средние IT-компании из Германии, Австрии и Швейцарии. Есть и частные лица.

Проблема в том, что после блокировки нашего счета в PayPal мы столкнулись с резким снижением оплат. Мы по-прежнему принимаем оплату в крипте, банковскими переводами, Алипей и картами через Stripe. На PayPal больше не доступен.

Я хотел бы узнать ваше мнение: почему немецкие клиенты легко оплачивают через Paypal, но совсем не хотят оплачивать картами? Особенно это заметно на контрасте с американскими клиентами. Те платят спокойно картами. А немцы - нет.

Вопрос: разве у немцев нет подходящих карт, которыми можно платить онлайн или это какой-то страх, что их деньги украдут? Или для них так важен Paypal-Käuferschutz? Но ведь он и при оплате картами через Stripe тоже есть. Там можно создать диспут и забрать деньги у продавца точно так же как и в Paypal.

В чём может быть причина?

Спасибо за ваши мнения!

----

Уже 15 лет как переехал из Германии. Поэтому немного не в теме. Прошу сильно не пинать

У Paypal есть одно решающее преимущество - при невыполнении продавцом условий поставку или проблемой с самим товаром/продуктом PayPal дает возможность возврата денег без каких либо бюрократических проволочек. Все остальные площадки такой возможности не предоставляют. Немцы просто бoятся потерять деньги у продавцов, до которых они не смогут дотянуться в случае проблем.

картами через Stripe

В какой-то момент пэйпэл стал просто стандартом и люди не понимают зачем нужно ещё что-то. Были в Германии попытки и своего аналога пэйпэла (paydierkt/giropay), но он тоже распространения не получил, по той же причине. Если я нахожу какой-то онлайн-магазин, который не предлагает оплату пэйпэлом, то первая мысль: "нае*алово".
Про Stripe слышу первый раз, думаю большинство немцев тоже.

хотел бы узнать ваше мнение: почему немецкие клиенты легко оплачивают через Paypal, но совсем не хотят оплачивать картами?

потому, что по Пейпелу можно деньги за покупку вернуть назад, если что пойдёт не так, а оплатив картой деьги не вернёшь (если продавец сам этого не сделает/не захочет).

Или для них так важен Paypal-Käuferschutz?

именно.

Да и Пайпел в Германии широко популярен и не только для покупок, а и для переводов денег, например. Им широко пользуются. Зачем немцам на какие-то никому не известные стриперы переходить, если здесь есть и популярен Пэлпэл?

я думаю, это основное препятствие:

Если я нахожу какой-то онлайн-магазин, который не предлагает оплату пэйпэлом, то первая мысль: "нае*алово".
Про Stripe слышу первый раз, думаю большинство немцев тоже.

Мы по-прежнему принимаем оплату в крипте, банковскими переводами, Алипей и картами через Stripe.

Все эти виды оплаты абсолютно не в ходу здесь.

банковскими переводами

отличный способ потерять деньги и не получить товар.

А оплату по счету вы предлагаете? Утром стулья, вечером деньги?

как то я попал с покупкой штиблетов на паленом китайском сайте.

ясно было что подстава.

написал.. Hallo Kriminelle, könnten Sie mir das Geld zurückschicken und ich lasse Sie in Ruhe.

и вернул таки деньги.. пайпал надежен

Paypal отделяет мой счет от продавца, в этом главная для меня защита, счет для продавца не доступен.

Мы по-прежнему принимаем оплату в крипте, банковскими переводами, Алипей и картами через Stripe. На PayPal больше не доступен.

а скажите, зачем мне регистрироваться на алипей или стрип что бы оплатить ваши услуги, если я эти же услуги в другой фирме смогу оплатить привычным мне пейпалом?

Потому-что через PP оплата в 3 щелчка мьшки. А карточки нужно ручками вводить и конечно вероятность всякого скама.

За что вам заблокировали пайпал?

Для многих наличие пайпал является признаком надёжности магазина. С жуликами пайпал дело иметь не будет. А если у вас заблокировали пайпал то доверия к вашему магазину немного

Вопрос: разве у немцев нет подходящих карт, которыми можно платить онлайн или это какой-то страх, что их деньги украдут?

Могу сказать за себя - у меня карты в портмоне, а портмоне в куртке (летом в кармене уличных штанов/шорт). Чтобы оплатить картой мне надо как минимум встать и дойти до карты (как минимум чтобы посмотреть CVV). В случае оплаты PayPal'ом я могу оплатить не вставая с кресла. Так что если если выбор - карта или PayPal, то я выбираю PayPal.

Мы по-прежнему принимаем оплату в крипте, банковскими переводами, Алипей и картами через Stripe.

Крипты нет

Банковские переводы долго, никогда ими не пользуюсь. Но если есть оплата через Klarna, то нет проблем :)

Алипей нет

Про Stripe ничего не знаю

создается впечатление что ТС как бы между делом пиарит Stripe и мы все дружно на это купились. Наверно цель не узнать что либо о Paypal, а прокачать в сети упоминания о Stripe. Глядишь народ заинтересуется и пойдет обсуждение итд итп.

Сложно пиарить аргументируя тем, что никто этим не пользуется

именно так. Его даже знать никто не знает.

Топик, оказывается, живёт своей жизнью. Я, собственно, хотел узнать, изменилось ли что-то в Германии за последние 15 лет. Выходит, нет, не изменилось. До сих пор уровень 20-го века. Факсы и SMS, наверное, до сих пор в ходу?

Цель топика - пропиарить Страйп?!? Бугага, конспирологи. Где я (и вы) и где Stripe с оборотом в > 15 миллиардов баксов ... Погуглили бы хотябы, прежде чем писать такой нонсенс.

Спасибо всем ответившим.

Я, собственно, хотел узнать, изменилось ли что-то в Германии за последние 15 лет. Выходит, нет, не изменилось. До сих пор уровень 20-го века. Факсы и SMS, наверное, до сих пор в ходу?

да да, немцы до сих пор в прошлом веке живут, ни хотят вашим алипай или страйпом пользоваться.

Вы лучше расскажите почему пайпал ваш аккаунт заблокировал? Клиенты часто на вас жаловались?

Причина любви к Paypal - простота и надёжность. Сценариев использования миллион - перекинуть пару евро другу, чтобы отдать долг; оплата в интернете в два клика без гемора с авторизацией оплаты через карту, и тд. Я сам ценю «палку» за простоту использования

Лексикон вроде "бугага" говорит о многом. Не стоит и спрашивать почему заблокировали.