Дорогие Ехперты,

История:

в Августе скассировали с нас 30€ ни за что. Точнее было у нас двa Бухунга на оди и тот - же реис. Два разных, потому что дешёвых билетов нашлось только один. Поэтому были два бухунга по разным ценам и разными Бухунгскод. Один чемодан был зарезервирован на один из бухунгов. (Извините за суржик, не знаю как ещё обяснить). Тётя при сдаче багажа запуталась в бухунгах и просмотрела, что один чемодан у нас проплачен и потребовала 30€ за чемодан, которые я ей в суматохе дала. В следующую минуту я вспомнила (билеты я резервировала за пол года) - а багаж-то оплачен! Также оказался в сумке Бухунгсбештетигунг. Потребовала деньги назад. Они не дают. "У нас возврат не возможен. Обращайтесь письменно" Короче я понаезжала на них на тему их соответствия должности и наезжала - бы ещё, но мой сын начал нервничать и прошлось наезды прекратить.

Обратилась в Евровингс писменно по ел. почте. 18.09. Получила опять-же по ел. почте подтверждение. С тех пор ни ответа ни привета. Звонила ц месяц назад, на том конце говорят: "да мы видим что два чемодана оплачены а летел один. Мы не понимаем почемус вами ни кто не выходит на контакт. Просим вас подождать. Мы напишем заметку, что-бы как можно скорее пустить в ход итп...." Опять ни слуху ни духу. Сегодня звоню, а мне: "Обратитесь ещё раз письменно. Я мол не могу ни чем помочь" - Я опять понаезжала, но удовлетворения мне это как-то не принесло. Вот как мне с этими бл...ми поквитаться? Они ведь при ребёнке себя со мной оскорбительно вели (навеяно темой Компас-Комфорт в Путешествиях. Вот точь в точь так). Подумываю сделать манбешайд. Дело не в денгах а в "ехемпел штатуирен"

Вопросы:

1. в какой Суд обращатъся. Если в их Герихтсстанд, то как туда обратиться, я в Гамбурге. Времени у меня нет вообще...
2. какие статьи по махимуму можно в манбешайд, кроме 30€ включть? Нп. Entschädigung wg Beleidigung, Zinsen, Anwaltskosten, Mahnkosten, Porto, Telfonkosten?
3. а может быть есть идеи кроме манбешайда? Начстить морду тётке на сдаче багажа подходит, но боюсь не справлюсь...

Заранее спасибо