Заказала в мае обувь, до сих пор она не дошла. Открыла диспут, деньги не хотят возвращать, говорят что посылка доставлена в германию. Типа идите на почту и там спрашивайте. Что в таких случаях делать? Может у кого была подобная ситуация?

Заказала в мае обувь, до сих пор она не дошла. Открыла диспут, деньги не хотят возвращать, говорят что посылка доставлена в германию. Типа идите на почту и там спрашивайте. Что в таких случаях делать? Может у кого была подобная ситуация?

это прадавец должен её искать.

Что в таких случаях делать? Может у кого была подобная ситуация?

попросите номер отслеживания. У меня однажды посылка с Али 4 месяца шла.

А у меня вообще не пришла с прошлого года жду!!!! И концов не нашли и деньги не вернули, сумма была за 200 евро, так что я теперь только Пал Пеем оплачиваю и больше ни чем, нет Пал Пея нет гарантии!

Я однажды на Alibaba хотел лаптопов тошиба прикупить, по 60-80 евро за штуку. Вроде все четко, договорился. Но потом решил что нужно прямо туда съездить, в какую то китайскую дыру, под Шанхаем. Поехал, выехал из Лаоса, заехал в Китай и неделю ехал на китайских электричках... Ели доехал до этого городка. Пишу фирме, что я уже здесь, хочу зайти лаптопы посмотреть и купить пару штук. Но фирма с Алибабы исчезла и кроме того адреса по которому они числились и в помине нет.

Так что этот алиэкспрес китайский развод. Китайские студенты так подрабатывают

На Otto.de все покупайте не ошибётесь.

Зато приключения пережили))) Когда еще так покатаешься по Китаю, как житель, а не турист))))

Они не могут голословно утверждать, что посылка пришла в Германию. В споре они должны это как-то доказать. Настаивайте на своем, не молчите. По моему опыту, али на стороне покупателя. Обычно приходит оповещение на мейл, что "заказ прибыл в страну назначения" и через несколько дней его доставляет почта. Посылки при более дорогостоящих сделках всегда отслеживаются. С мая уже должна была 10 раз дойти, в Германию приходит быстро, мне за две-три недели приходит, в зависимости от суммы заказа (чем дороже, тем быстрее)

24 мая заказала надеялась что к августу придёт.

Самое странное что али экспресс встал на сторону продавца и предлагает мне не возвращать денег, я естественно не приняла этотпредложение, посмотрим что и как.

Продавца просила продлить протекцию, он не ответил, после этого я открыла диспут.

Сегодня на почте сказали как мы будем искать если нет номера и посылка не застрахована.

Блин как быть в будущем?

А можно пейпалом в али экспресс? У меня там кредитка занесена.

Сегодня на почте сказали как мы будем искать если нет номера и посылка не застрахована.

Номер должны были присвоить при отправлении. Ищите в "моих заказах"

Tracking показывает что посылка доставлена 13.06

Прикреплённые файлы

обычно, что прям "доставлена" пишет после получения посылки, то есть на основании подписи Вашей. Хотя у меня как-то при получении посылки даже документы не спросили, сказали, что не требуется, достаточно уведомления. Но я сомневаюсь, что кто-то мог по ошибке получить уведомление и ее забрать, у нас в подъезде посылки оставляют и никто их не ворует.

говорят что посылка доставлена в германию. Типа идите на почту и там спрашивайте.

это кто говорит? продавец или алиэкспресс?

если покупатель и продавец не могут договориться в споре - то подключается "судья" али, он и решает что будет.

У меня в таких случаях деньги возвращали, даже на почту не нужно ходить узнавать.

Я уже написала али подключился, но встал на сторону продавца. Предлагает 0,00 refund, что я естественно rejected

Сегодня Али постановил выплатить деньги продавцу

We're really sorry for what happened and totally understand your feelings. Due to the tracking information shows the package has been delivered, there is no valid evidence provided by you. We will release the full payment to the seller. Please track in the logistics offical website and Click 'Contact Us' to get the parcel specific location.we apologize for any inconvenience caused. Have a nice day.

Final resolution: Full Payment Release to the seller

А в дхл сказали что продавец должен поставить антраг на предоставление подписи получившего мою посылку.

Вот так в али закажешь, заплатишь, понервничаешь, время потратишь и в итоге в останешься крайним. :-(

А какие доказательства я могу предьявить? Посылка не дошла.

Короче подумайте 100 раз прежде чем заказывать там.

Вот так в али закажешь, заплатишь, понервничаешь, время потратишь и в итоге в останешься крайним. :-(

Это знак свыше, поддерживайте местную экономику, пусть это она закупается в Китае 😀

Так все таки посылку доставили, но другому адресату ??? А этот адресат не видел, что на посылке не его имя? Странные люди...

Это знак свыше, поддерживайте местную экономику, пусть это она закупается в Китае

Так не хочется в 20 раз больше платить за тот же самый продукт. Думаю вы меня поймёте.

Нп. Почитала в инете, короче похоже я попала на мошенников дающих фальшивые Tracking number, вообще не отправляя посылку. Не я первая и похоже не я последняя.

Когда товар получен, у вас есть возможность оставить им отзыв. Оставьте им негативный отзыв, это отпугнет других людей от них. Я заказываю там только, если у продавца много отзывов и средняя оценка близка к максимальной.

подписи получившего мою посылку.

можете показать номер трекинга

LE526111285CN

2(!!!) месяца назад получено было

видимо и все сроки для обжалования истекли

Żywie Biełarus! Беларусь на пути перемен "Выходи гулять" --> https://youtu.be/aOnp0kfAr80

И как узнать кто получил? Потому что это точно не я.

И как узнать кто получил?

запрос на почту отправлять нужно с указанием, что посылка не вручалась.

ДПОСТ тоже пишет, что посылку вручили.

Обычно, если не влезает в почтовый ящик, то могут отдать соседям или лежит на почте 7 (или 10) рабочих дней.

Но уведомление бросают в почтовый ящик.

Соседей спрашивали?

Нахфоршунг можно через интернет сделать. Как правило такие пакеты ДПост доставляет.

https://www.deutschepost.de/sendung/investigationInternati...

Вот по этому я все заказы делаю с доставкой в почтовое отделение ..на мое имя и номер клиента DHL /

в случае спора уже не скажут что соседям отдали или оставили в саду..или кто то получил.

по адрессу видно что вручить могут только по паспорту .

два раза был даже не спор .(один раз видимо потерялась..один раз не отправили..мож сбой программы ).

когда истек указаный срок доставки ... просто написал

" добрый день.верните пожалуйста деньги.

спасибо." ...

через два дня деньги пришли.

но эт на амазоне..на али не заказывал еще.

А в Германии всегда не пишут данные адресата или получателя в трекинге?

Уже несколько лет заказываю в РФ с алика, если есть трекинг и он отслеживается, то на сайте почты отображается имя получателя и вес посылки, когда а страну приходит (или таможню проходит).

Много раз посылка не приходила и ВСЕГДА мне возвращали деньги, сколько требовал.

Если трекинг не отслеживается, даже вопросов не задают, просто принимают сторону покупателя.

Но дорогие покупки делал только несколько раз и с ними никаких проблем не возникало.

Один раз там заказала себе куртку, гулять с собакой, заплатила что-то около 80 евро. Куртка не пришла, деньги возвращать не хотели.

Так же как у вас было, посылка в Германии, срашивайте на почте. Пару раз ещё написала им, пошла в банк и вернула деньги, я всегда в таких случаях плачу визой.

Удалила свой аккаут и забыла этот шрот как страшный сон.

Да можно пейпалом.

Намедне у меня тоже была "потеряшка", которую я мельдовала в Алиэкспрессе. Трек показывал, что посылку я получила. Так и написано было: доставлено адресату. Я написала, что это неправда, что ничего не получала. Но мне , отказали в возврате средств потому, что трек показывал , что посылка у меня. Алиэкспресс встал на сторону продавца. Оно и понятно.Будь я на месте продавца, мне тоже было бы с трудом поверить , что покупатель не жульничает. Но пишу как есть: посылку я не получала. С решением Али я конечно не согласилась, написала, мол ищите вы, а не я, но на всякий случай стала "теребить за яички" всех операторов ДХЛ и Дойчепост звоня каждый день в надежде что может быть кто-то из них даст инфу. И свершилось: нашли, лежит моя посылка на таможне. Я письмо в почтиовый ящик получила, написанное задним (!) числом, но отправленное вот -вот на днях. И согласно письму я должна растаможку либо передать почте за приличную сумму сверху, или ехать сама и забирать. И как оказалось срок истекает на следующий день , и если я её не заберу, то она поедет обратно. Ну я бегом туда, заплатила растаможку 10 евро, и забрала.

Но один артикль не соответствовал. Я опять в Алиекспресс, изменяю причину диспута, и загружаю фотки с доказательствами, но ни Али ни продавец даже и ухом не повели. И пришлось бы мне писать жалобу после истечения срока диспута( уже нашла информацию как обжаловать решение Алиекспресс, если оно не устраивает), но вспомнила: Я же оплачивала ПейПалом!!!! Открыла я конфликт на Палыче, продавец всё так же даже не мяукнул в ответ, и ПейПал мне просто вернул оспариваемую сумму. И я сейчас там никогда не покупаю , если продавец не предлагает Пейпал к оплате. И таких продавцов стало больше по моим наблюдениям.

Вот по этому я все заказы делаю с доставкой в почтовое отделение ..на мое имя и номер клиента DHL /

А как это делается? У них есть такая услуга?

Удалила свой аккаут и забыла этот шрот

А я не хочу , я там иногда нахожу полезные для меня вещи, которые я тут( в Европе ) или не куплю, или это будет неоправданно дорого, как к примеру с запасными фильтрами и метёлками для моего робота-пылесоса.

И мне интересно как это доставка в почтовое отделение выглядит?