всем привет.срочно нужен толковый совет.вобщем ситуация такая:имеется в о2 фертраг за 10 евр в месяц.с беплатными минутами.начал замечать что счета приходят непонятные,из воздуха взятые,решил проверить ,купил другую карточку и пользывался только ей 1.5 месяца.а от о2 просто положил в сторону чтобы проверить.через месяц приходит счет:вмето 10 евр,30. теперь думаю как лучше поступить.для себя я знаю что не зонил и не пользывался,а как доказать.думал адвокату отдать карточку и через месяц опть проверить тогда и доказ на руках.адвокатская стрховка есть.не хочется так вcе оставлять.дурят на ровном месте.спаcибо за рaнее. пардон за много букв.

на сайте о2 посмотреть свои рехнунги религия не позволяет?

Einzelverbindungsnachweis нужно активировать,сейчас не возможно.посмотрю завтра,только смысл?говорю же карточка лежит в стороне уже почти полтора месяца без использывания.как можно наговорить на 20 евр не используя карту.мне интерестно

мож у тя договор такой,первые 12 месяцев 10 евриков,затем 29,95

первый 5 потом 10. звонки только что просмотрел.все левые зонки.

тоды не знаю,но за 12 лет у О2,у меня по поводу счетов ни разу не было нареканий,сейчас встал вопрос нового договора-без раздумий взял О2.

у меня с самого начала как появился О2, заключила с ними фертраг и не один, и тоже еще ни разу проблем не было всегда все коррект!
а люди придумывают на ровном месте себе проблемы, видно с языком не дружат, поэтому покупают по две карточки чтобы счет первой проверить
ТС, пойди в О2 ладен, там возможно работают русские бератеры, и они объяснят и посмотрят в системе все звонки и разъяснят на пальцах, чтобы понятней было.

т.е. вы утверждаете что человек невменяем и выдумал всё это?
Или у вас такая манера общения - деструктивная? Так сказать, а бы про-троллить...

Я тоже не доволен О2, но по другим причинам. Паршивая связь, принудительный сброс при долгих разговорах, выброс из сети во время разговора, в неделю раза по 3-4 звонят какие-то люди и спрашивают Стефани или оставляют сообщения ей, приходит иногда сразу по несколько СМС о том что мне звонили и не дозвонились хотя телефон в кармане и живу в Бремене, несколько раз приходили счета на 5-10е дороже хотя у меня на всё флэт и интернетом не пользуюсь. Короче в 2014 О2 в топку и nie wieder...

а О2 тут причем?
короче все ясно ... всегда будем искать виновного, не замечая своих оплошностей.

знаю 2 места только,где связь действительно не фонтан,но при удалении на 300-500 метров всё налаживается.Насчёт долгих звонков то 1:59:59 ты спокойно разговариваешь,затем сброс идёт.Так что не все по более чем 2 часа разговаривают-это из личного опыта.

ты не задумывался,что он/а оставили неверный номер телефона.

мож звонили как раз в том момент,когда ты попадал в кусок "недосягаемости",именно за такие 2 места я выше и написал.

У мну тоже такое было,но я сам случайно включал мобиледатен или дитё играло с телефоном.

это решает каждый для себя сам,какого анбитера выбирать.

у меня тоже 2 карточки,но совсем по другим соображениям.Не стоит так резко выражаться по поводу знания и не знания языка,тем более это только твоё предположение.
ТС чёт вообще нас игнориРовает.

да мне всеравно кого и что он там игнорирует,
просто когда читаешь такую бредень, то сразу все ясно кто и что пишет.
О2 нормальный анбитер, сейчас даже Алису под себя поджал, у них хорошие ангеботы, но бывает на НГ сбой, когда все в 00час. поздравления друг друг строчат, ну это же не смертельно. Поэтому и ответила так
у меня от них фертраг на 3 номера и еще препэдкарты для клиентов. Всегда довольна.

C Q2 это проблема давно изветсная , эту сеть взломали ,
у меня у самого был такой случай , стал получать счета за отправленные смс в америку.
я в жизни смс в америку с телефона не отсылал , начал им звонить и разбираться , они рогом уперлись и говорят , вы или ваши родные , кто то отсылают, а уменя никто, моим телефоном не пользуется , я тоже для пробы выташил карту и 2 месяца не вставлял ее в телефон, все равно , счета приходили , ну мне эта песня надоела , хоть и суммы маленькие были 5 , 10 евро ,но платить за кого то, я не хотел больше и кюндиговал эту карту ,

вот такие дела , потом я в интернете читал, что сеть O2 взломали
так что удивляться тут не чему.
Все реально , люди заонят а ты попадаешь :))

Как я вам сочувствую! Ненавижу эту компанию - дурят, обдирают как липку. Я в О2 с 2008 года, сначала, вроде, ничего было, потом, через 2 года тариф поменялся и пошло-поехало. Пик всего пришел как раз на этот год, август-сентябрь, счета были неимоверные - 144 евро за август, 96 евро за сентябрь. Вообщем, вам нужно срочно к адвокату, и еще: такие вопросы, видимо, лучше обсуждать на форуме "Телефон", там вы найдете если и не ответ на вашу проблему, то хоть единомышленников и какую-никакую поддержку. Если что, пишите мне в личку.
Кстати, у меня тоже деньги снимали - 30-40 евро, даже когда карточка была неактивна...
Я вам больше скажу: кюндиговать фертраг в О2 КАТАСТРОФИЧЕСКИ тяжело (проверено на собственной шкуре). Таким прохиндеям лучше посылать письмо с айншрайбен, причем в центральный офис (в моем случае, в Нюрнберг), иначе работники О2 шопа ваш кюндигунг куда-ниб. заныкают и потом ничего не докажете.

ну а другие чтоли лучше ?? вот последние новости
onnerstag, 12.09.2013 09:21
Vodafone wurde gehackt - 2 Millionen Kundendaten betroffen
ну а вообщето я уже не чему не удивляюсь , даже читая такие новости
Russland: Per WLAN infizieren Bügeleisen Computer mit Malware

Я не утверждаю, что другие лучше, я тоже в УЖАСЕ от того, ЧТО в Германии с этими анбитерами творится. У меня приятельница как раз сейчас стала жертвой Водафона.
Но я не могу не соласиться и с Горданой, что на все надо иметь удачу - ей повезло с О2, моему бывшему мужу, который в О2 стал премиумкундэ, - тоже, мне и другим, к сожалению, нет. ТС может еще выйти на немецкие форумы и почитать там про О2 и другие компании - найдет печальное подтверждение частым таким махинациям. Вот пока что наша русская ссылка:
http://foren.germany.ru/arch/telecommunication/f/22166349.html

честно сказать первый раз слышу такие страсти!!!
про Vodafon слышала что взломали, про О2 - нет! может и правда от городов зависит?
у меня когда то счет был выше 300 евро, так это я сама с Украиной назвонила, сама виновата. Но такие страсти чтобы снимали по 5-10 евро и постоянно воровали с трудом верю. Хотя в наше время все возможно, и надо контролировать.

Просто будьте с ними осторожны. Как давно Вы у них вообще?
У меня с ними сейчас полная неразбериха, может, действительно от местных О2 фирм зависсит. Если что, то сразу нужно обращаться или в Verbraucherzentrale, или же к адвокату.

у меня с ними фертраг , когда они только на свет появились
поэтому я и удивляюсь что тут люди пишут, такое впечатление что или сами не компетентны или уж действительно в чем то проблема была, в которой не могут разобраться и бред несущественный пишут.
Я вот еще скажу что Алиса была довольно таки крупная фирма, разорилась и они ее под себя подобрали, значит не просто так. И у Алисы многие русские заключили давно договора на бесплатные звонки в Россию РБ и Украину, так вот до сих пор пользуются старыми фертрагами, кстати и я тоже, так О2 все перенял.
Еще у нас в Берлине видела, что работают в филиалах русские ребята, очень компетентны во всех вопросах, новое поколение У нас во всех знакомых О2 и все годами пользуются и довольны... даже иногда при недоплате гутшайны давали но неужели это только у нас в Берлине?
единственное ежегодная проблема сбоев на НГ, когда все поздравления шлют. Но не знаю как у других фирм, вот про Vodafon взлом и Datenklau слышала в новостях.

не незнаю у кого как а у меня не было проблем с о2.и связь была отличная и свой кюндиген написала без проблем-не было ни каких звонков.типа почему вы хотите разорвать фертраг.несколько раз телефон ломался мне взамен новый давали.взяла водафон так началось -захотела фертраг разорвать и начались звонки- почему вы хотите разорвать?мне не нравиться у них связь-через пару минут разговора связь прерывается а потом дозваниться проблема.а насчет счетов-легче проверить через интернет возьми на те номера по которым вы якобы звоните-сделайте шпере.а потом посмотрите повторяются ли они еще.в случаее да идите или звоните анбитеру

У нас в Берлине, в филиале О2 на Вильмерсдорфер штрассэ русскоязычные не работают, а с теми, что в моем филиале, нормально не поговоришь, они вас имели ввиду. Им говоришь, что я договор письменно кюндиговала и вам лично здесь в О2 шопе отдала, а они тебе:" Мы ничего не знаем, ничего не приходило." Я им:" Ну, тогда будем решать это дело с адвокатом." Они:" Да, вообще-то есть у нас ваш договор, но мы его вам всеравно рассторгнуть не можем." Не, ну не подлецы, а? Просила их уже и в устной, и в письменной форме мне оригинал или копию фертрага отдать, бесполезно...

я по наивности отправил кюндигунг простым письмом, потом позвонил спросил - ответили что получили и спросили "почему кюндиговал?", как пришло время то автоматом продлили контракт ещё на год, звоню спрашиваю "почему?", а они мне в ответ "так вы же кюндигунг не писали, у нас нет никаких писем от вас". Только Einschreiben oder Rückschein с ними надо - жулики.