Войти    Регистрация нового пользователя
Deutsch
Germany.ruФорумы → Архив Досок → Право

Счет от о2

909 просмотров | страниц: 1 2 показать все
duber (прохожий)
05.08.08 20:24  Счет от о2
Всем доброго времени!
Такая проблема. У нас в семье два фертрага с о2. У меня с женой партнерский тариф, а у дочери флетрет (звонки на фестнецт и о2 бесплатные) Так же оформленный на имя жены. Еще до восемнадцатилетия дочери.
Обычно счета снимались в середине месяца, с предварительным приходом по почте рехнунгов.
В прошлом месяце обоих рехнунгов не поступило, но 31 го!!! были сняты с счета суммы превышающие наши обычные платежи. Ладно с партнерским счетом, на странице о2 я нашел распечатку рехнунга и анализ звонков, где почему то с телефона жены было два подключения к интернету на 33┬! Она абсолютно не пользуется интернетом! Кроме того у нас имеется дома компьютер и она не имеет к нему никакого интереса!
За фертраг дочери было снято больше пятисот евро! Кроме как на домашние и номера о2 она не звонит.
Счет на сайте о2 я нашел, но куда были звонки никакой информации!
И что же нам теперь делать? ((( Такой суммой мы не располагаем! Практически все деньги оставшиеся на прожитие этого месяца поглотил этот счет! ((((

Gek2004 (завсегдатай)
05.08.08 20:35  Re: Счет от о2
В ответ duber 05.08.08 20:24
Кроме как начать разбираться с O2 посоветовать больше нечего. Требуйте распечатку звонков. Они обязаны вам предоставить счета в какой-либо форме. Если заключали фертраги в одном из их пунктов - идите сначала туда.
  dmitryd (завсегдатай)
05.08.08 21:06  Re: Счет от о2
В ответ duber 05.08.08 20:24
В ответ на:
Такой суммой мы не располагаем! Практически все деньги оставшиеся на прожитие этого месяца поглотил этот счет!

Значит бегите в шпаркассу или что у вас там и верните деньги на конту. И начинайте разбирательство с О²...
Margarita7 (коренной житель)
Margarita7
05.08.08 21:09  Re: Счет от о2
В ответ duber 05.08.08 20:24
Во-первых, отзывайте счета назад. Имеете на это полное право. Вам прийдёт письмо с фирмы, что счёт был отозван Вами назад и они попросят в течении недели (обычно) обосновать этот отзыв, т.е. будут ждать от Вас Видершпрух. Вот в нём и напишите, чтобы прислали Вам полную распечатку звонков, дабы проанализировать счёт и согласиться с ним или нет.
Во-вторyх, жене могли приписать к счету не просто одноразовый ( или несколько раз) выход в интернет, а вообще подключение к интернету. Опротестовывайте это, аргументируя тем, что в договоре этого не было.
В-третьих, ставъте им письменно Антраг на detalierte Einzelverbindugsnachweis (полная распечатка звонков).
  alshima (завсегдатай)
05.08.08 21:19  Re: Счет от о2
В ответ на:
В-третьих, ставъте им письменно Антраг на detalierte Einzelverbindugsnachweis (полная распечатка звонков).

Иногда это тоже не помогает. Очень много и часто звоню в Беларусь (9 центов/мин). Все свои звонки засекаю таймером и фиксирую. Несколько раз в счетах видел, что вместо 15-20 мин разговора стоит, что разговор был 2-3 часа.
Бyблик (местный житель)
Бyблик
05.08.08 21:34  Re: Счет от о2
В ответ alshima 05.08.08 21:19
В ответ на:
вместо 15-20 мин разговора стоит, что разговор был 2-3 часа.

Получается это никак нельзя проконтролировать? Счет может выписываться с потолка?
Если долго смотреть в бублик через дырочку, то можно увидеть как некоторые люди крутят пальцем у виска. .Ищу серьёзные и ровные чернила.
duber (прохожий)
05.08.08 21:39  Re: Счет от о2
В ответ Gek2004 05.08.08 20:35
А если будет в распечатке, как у жены, соединение с интернетом? Как доказать, что такового небыло?
  dmitryd (завсегдатай)
05.08.08 21:52  Re: Счет от о2
В ответ duber 05.08.08 21:39
В современных, а уж тем более фертраговых телефонах есть функция подсчета переданных и принятых байт из инета, хотя поидее можно сим карту вставить в другой телефон, попользовать инет и вставить назад в фертраговый. Но тем неменее при разберательствах давить на то что инетом не пользовались никогда и это их ошибка.
duber (прохожий)
05.08.08 21:55  Re: Счет от о2
В ответ на:
Во-первых, отзывайте счета назад

Вчера отозвали, но деньги до этого момента пока не вернулись (
В ответ на:
чтобы прислали Вам полную распечатку звонков, дабы проанализировать счёт и согласиться с ним или нет.

Рехнунги всегда приходили с распечаткой. Были иногда некоторые сомнения, но не с таким немысленым перебором, чтобы судиться с о2!
В телефоне есть связь с о2 сервисами через интернет. Возможно ли случайное соединение? И как это может выглядить на сумму свыше пятисот евро?
Margarita7 (коренной житель)
Margarita7
05.08.08 22:00  Re: Счет от о2
В ответ duber 05.08.08 21:55
В ответ на:
Вчера отозвали, но деньги до этого момента пока не вернулись (

Хм, обычно деньги в тот же миг на счету. Вы в банке счёт отзывали?
В ответ на:
Были иногда некоторые сомнения, но не с таким немысленым перебором, чтобы судиться с о2!

Ну вот, пару раз промолчали, они и обнаглели. Теперь действуйте.
duber (прохожий)
05.08.08 22:06  Re: Счет от о2
В ответ dmitryd 05.08.08 21:52
Сим карта 100% использовалась только на одном телефоне. В Sony Ericsson W850i я не нашел где контролируется соединение с интернетом! Никакие интернет-настройки до этого никогда не затрагивались! У меня взрослая дочь и я ей полностью доверяю. Зачем ей это надо? У нас домашний интернет, куда она имеет свободный доступ!
  dmitryd (завсегдатай)
05.08.08 22:33  Re: Счет от о2
В ответ duber 05.08.08 22:06
В ответ на:
Сим карта 100% использовалась только на одном телефоне.
Я в этом и не сомневался, но вот О² может усомниться, я это имел ввиду.
В ответ на:
Sony Ericsson W850i я не нашел где контролируется соединение с интернетом!

У меня в Sony Ericsson W810i это находится в Optionen / Anruf-info / Zeit und Kosten /Datenzähler
duber (прохожий)
05.08.08 22:48  Re: Счет от о2
В ответ dmitryd 05.08.08 22:33
"Optionen" Нет такого в этом телефоне! По крайней мере не нашел! ((
  dmitryd (постоялец)
05.08.08 23:04  Re: Счет от о2
В ответ duber 05.08.08 22:48
Возможно называется Einstellungen, Смотрите прикрепленный файл.
  Prowokacija (ღ~*JUSTaWORD*~ღ)
06.08.08 02:25  Re: Счет от о2
В ответ duber 05.08.08 22:48
фертраговые телефоны забрендевона, там может при нажатие определённой кнопи включатся автоматом связь с интернетом, обычно это правая верхняя кнопка, вы могли даже не заметить, эту функцию убрать нельзя, можно лишь обмануть, и то не во всех телефонах, у меня самсумг и сони ериксон такие были, там можно в айнштелюнгах поменять связь с интернетом на недействительную(придуманную) тогда он вообще не сможет связаться с инетом. А нажать эту кнопку нечайно в кармане например проще простого и не заметишь даже.
  Nadja_S. (гость)
06.08.08 09:59  Re: Счет от о2
Тоже самое происходило с телефоном моего сына. Позвонили и попросили закрыть доступ в интернет. И все прекратилось.
Dr.Muetze (коренной житель)
Dr.Muetze
06.08.08 13:27  Re: Счет от о2
В ответ duber 05.08.08 21:55
В ответ на:
Возможно ли случайное соединение?

Возможно. Это зависит от модели телефона. У меня была когда-то Моторола, где нажатием одной кнопки осуществлялось соединение с интернетом, причем деньги начинали сниматься сразу после нажатия, а не после соединения и в счетах потом стояли суммы за соединения в течение одной-двух секунд (плата, естественно, за минуту). Я после этого изменил настройки, чтобы с интернетом вообще не соединяло. Этот интернет в мобилке и не нужен вообще по моему мнению. В Вашем случае возможно соединение из-за случайного нажатия. Проверьте, как это работает в телефоне. Но может быть и ошибка в О2, и такое бывает. С меня как-то сняли около 10 евро за какие-то звонки в ADAC Verkehrsinfo, куда я не звонил и не мог звонить (даже случайно), но я не стал из-за этой суммы разбираться.
gau (старожил)
gau
06.08.08 20:05  Re: Счет от о2
В ответ на:
при нажатие определённой кнопи включатся автоматом связь с интернетом, обычно это правая верхняя кнопка, вы могли даже не заметить

А что мешает поставить "Tastensperre"?
Не доверяйте деве юной крепить перила на стене
  Prowokacija (ღ~*JUSTaWORD*~ღ)
06.08.08 20:17  Re: Счет от о2
В ответ gau 06.08.08 20:05
это так ненадёжно....можно и забыть итд.............
Margarita7 (коренной житель)
Margarita7
06.08.08 21:01  Re: Счет от о2
Почему ненадёжно? Мне муж поставил, больше от маленьких детей, после разговора кнопки блокируются автоматом через 10 сек.
страниц: 1 2 показать все

Перейти на