Здравствуйте, такой вопрос:

недавно жена попросила сходить к пожилому родственнику настроить картину.

Пришол, там чего-то она пишет, не тот УЛР потом ещё что-то, что не может айпи найти.

Я позвонил в сервис картина, парень спросил что случилось, я сказал. Он мне говорит

войдите в меню и нажмите на картину, потом на все каналы и на какой-нить канал..

Я ему: я тока что всё это делал - выдаёт ошибку, а он мне: делайте.

Я сделал и о, чудо - заработало! Я спросил, а почему так, он сказал, что удалённо исправил.

И чтобы пользователь не жал на пульте все кнопки подряд :-)

Кто обьяснит, как он мог исправить, не зная никаких данных?

ну может по телефону пробил или сказал, что бы от тебя отделаться и не объяснять. Иногда проще соврать, чем объяснять в чем дело. Времени меньше потратишь. Проблему решил и некогда ему с тобой общаться, ещё десяток на очереди

если бы я по домашнему звонил , тогда нет вопросов.

Он никаких данных не спросил, ни фамилию, ни адрес, ни кунденнума!

прикол. Ну ладно, тут видимо такие же спецы что и я...

значит знал что секунду назад они там починили, вот и решил "замылитъ" типа что он проблему решил