Уже несколько месяцев борюсь с картиной и их службой поддержки. Изображение постоянно застывает, смотреть невозможно. Перепробовал все: настройки вай-фай, увеличил буферизацию. Ничего не помогает. Хотел досрочно прекратить договор, но картина издевается, забрасывая бессмысленными сообщениями типа "дайте нам справку от вашего интернет провайдера ...". Плачу 15 Евро в месяц ни за что. Обидно, но ничего не поделаешь, сам виноват.

Для информации, у меня Картина, последний раз зависала года полтора назад и это на 3-ех телевизорах, один подключен кабелем, два других ВЛаном.
Тут наверное следует вспомнить поговорку, - Дело было не в бобине, рас...дяй сидел в кабине.
Вы не можете рассторгнуть разговор, если причина зависаний у вас, картина шлет стабильный сигнал.

Я дико извиняюсь, что своим глупым постом испортил вам выходные. Только если картина мне продала приставку, которая не вытягивает тв стрим, если вай-фай диапазоны забиты, то мне не легче от того, что картина "шлет стабильно". Рядом с приставкой ставлю лэптоп и все в ажуре. Только тянуть провод через всю квартиру нет возможности, и вообще нет времени разбираться с нюансами, у меня работа и семья. И если я не могу смотреть картину так, как заказывал, а именно через беспроводную приставку на телевизоре, то для меня это очень серьезная причина для расторжения договора.

Не аргумент
Приставка великолепно вытягивает стрим, только в договоре не сказано что ВЛан этой приставки должен пробивать бетонный боден и 2 стены (условно), да и потом у вас было 14 дней что-бы без всяких объяснений расторгнуть договор, вы почему-то этим не воспользовались.
Ну, вот теперь бейтесь дальше.
Удачи.

Показывала картина в приемлемом качестве, пока в доме не появилось еще несколько точек доступа. И показывает до сих пор на лэптопе. И нет никаких бетонных стен. И антенну поставил на 9 dBi с удлиненным проводом.
И никакого значения не имеет, прошли первые 14 дней, или нет.

Имеет
Сплошь и рядом говорят - прежде чем подписывать, ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛьНО ДОГОВОР.
Ели у вас даже на это времени нет, то это ваши проблемы.

У любой нормальной фирмы Германии можно добиться досрочного расторжения, если пользование услугами затруднено или невозможно. На русскую картину слово нормальный не распространяется. Им приятнее рассориться в дым с клиентом, который отошьет еще несколько других потенциальных клиентов, месяцами заниматься перепиской и звонками.

А, что рутер гамно, если не тянет пару лишних подключений, об этом тоже нет времени подумать?
Приоритет, на приставку в рутере выставили, или тоже... это...?

Подключи кабелем комп, сделай спид тест ДСЛ. Сделай скриншот.
Подключи кабелем приставку картины, проверь как идёт.
Если всё с кабелем (не ХД каналы, для 720р нужно минимум 16000 по опыту) идёт и скорость ДСЛ не менее 6000 (2000 конечно шутка) то виноват ВЛАН.
Я кстати только вчера поменял Телекомовский рутер, ВЛАН давал наприямую только треть скорости кабеля и то пропадал. Ошибка в софте 723 рутера.
Если с кабелем тоже проблемы и ДСЛ в порядке - жми на саппорт Картины.

Только тянуть провод через всю квартиру нет возможности, тогда DLAN решает эту проблему .Кстати есть у той-же Картины http://kartina.tv/shop/?cat=35

А по моему, если сервис платный, то надо работать и нормально объяснять людям, что надо
делать, что бы не было проблем. Например знаю много людей которые считают, что картина
после заключения договора устраняется от решения проблем, по этому и не хотят подключать
Картину.

Они своими Акциями( в которых при подкючении на год дают ДВД диск или выгоду на пару копеек) и кидают нашего брата... только подпиши договор а потом плюют на тебя( совковая психология и система работы) Сейчас так же как NewRus набирали клиентов( купи на 2 года и 2 года получишь в подарок))))) А у них ситуация еще по хуже... там вообще толком ничего не показывает!!! К сожелению клюют на такие приманки и наверника дальше будут обжигаться !!

Да кого вы слушаете ? Он на картине здесь деньги зарабатывает .
А ещё для него здесь такая стремная тема появилась .

Нет тебя тролля слушать будем !

Ненадо обжигаться ! Любой русскоговорящий немец скажет, что такое картина ! В отличие от понарожавшихся сейчас хохляцких контор IPTV, только у картины стабильный сервис.

Ну конечно тебя, картины шестерку слушать надо !!!

Не надо их боятся . Могу посоветовать вам сходить только в банк и зашперить на них конто чтоб каждый месяц они не могли с вашей конто снимать деньги.
Они могут вас только пугать судом .Но до суда в жизни не дойдет . На незаконную деятельность не один закон на них не распространяется !!!

Очень смелое заявление!! Я сам лично ничего не имею против картины но поверь сервис у нее тоже очень далек до идеального! Просто большинство здесь не хотят всупать в дискуссии.. все равно ничего не даст кроме как поругаться с картиновскими агентами и попорченными нервами))))

Да, если весь день рекламируешь картину, такая тема не в дугу.

Если не прекратить договор через суд, уроды могут требовать бабули дальше и в конце концов замельдовать в шуфу.

До суда они сами не захочет доводить. Не легальную деятельность они сами не захочет афишировать. Не на руку им это.
Для них луче потерять одного клиента чем потерять ВСЁ .

тоже верно, но шуфой рисковать не хочется.

Зашел в тему , думаю дай почитаю что люди за Картину пишут и тут на тебе , местный дурачек Ричи тут как тут - троллит.
Топик стартеру - ищите проблемы у себя. У меня интернет стабильный ничего не виснет. Или звоните в сервис Картины.

да ладно...хватит уже прогибатся и вылизывать вашу кормилицу,ясный пень
откуда ветер дует...чё то gutta примолчала,а то так рьяно защищал...чё не нравится ???

Васек иди тазик настраивай! Я Картиной не зарабатываю и ваши тазики не лезу.

единственный выход на данный момент это написать кюндигунг и попробовать продать свой абонемент кому-нибудь тому у кого картина идёт хорошо

Да не нужен ему кюндигунг и абонемента у него скорее всего нет. Просто странно что человек только зарегестрировавшись на форуне, начинанет с первого поста как негатива и умничать на советы которые ему дают.

мадам, предлагаю следующее соглашение: если у меня нет абонемента и нет проблем с просмотром, я вам плачу 5000€, если есть абонемент и проблема, вы мне. согласны?

Так ты и хотел такие темы читать . Для тебя такие темы как ножом по яйцам .
А ты кто такой ? .....местный нитроглицериновский Ж--ализ ?

у меня было зависание в картине,когда у меня интернет был слабый,сейчас поменяла анбитора ,интернет нормальный и с картиной никаких проблем,всем довольна,роутер у меня фриц-бокс

На тебя дурачка, мне даже реагировать в падлу.
------------------------------------------------------------------------
Автору тут не один раз говорили что причина его бед, только у него самого.
Если он не слышит и продолжает здесь канючить, подогретый местными ублюдками, то он либо троль, либо хромой на голову, я больше склоняюсь к первому... хотя, всяко бывает...

причина моих бед в том, что я связался с картиной. ставил бы спутник, не было бы проблем. но вы защищайте картину, наверное есть за что рубиться, а?

чё зацепило ?шавка картинная,сам гавнюк и не признаёшся что у твоих кормильцев тоже проблеммы существуют,значит не всё так гладко как ты всем тут вешаеш...

Нет, всетаки троль, но с больной башкой
Тролей я кормить не собираюсь, ариведерчи, занятой ты наш - на форуме германки

Неважных агентов себе картина подбирает, долго пытаются что-то доказать, потом хамят и шустро линяют. Не плюс пункт для картины.

Через сателит можно смотреть больше и дешевле. Если есть такая возможность.

Возможность есть, только еще не разбирался с аппаратурой, чтоб каналов побольше. Авось кто просветит?

Если настроен сателит на 4 спутника. И если найдёшь сервер для шары. Тогда картина отдыхает, как по качеству, так и по цене. Все интересующие вопросы в личку.

У вас на Картине принято в такой манере с клиентами общаться?

Забудь. Если ты не можешь настроить у себя то, что настраивает любая блондинко и даже 80-ти летняя бабка, то САТ с шурой для тебя абсолютно противопоказан, ни одна сила в мире, не втемяшет в твой моск, как это все правильно настроить... да и время... сам понимаешь

Неа, только с тролями и с конкретно не догоняющими.

1. Если я правильно понимаю, у gutta67 как раз проблем нет.
2. У вас есть 2 варианта. Правовое решение проблемы и техническое. Для правового решения проблемы более подходящь правовой форум и тем не менее в общем случае вы ничего не добьетесь, если не докажете, что фирма не выполняет конкретные взятые на себя обязательства. А не общие.
Что касается технической проблемы, то вы неправильно задаете вопрос. Вопрос в стиле "все суки, прошу посочувствовать" приведет только к срачу. Впрочем уже привел.
Картина - это просто интернет сервис. Сигнал должен доходить до телевизора. Сама "картина", при всем желании, может проверить сигнал только до вашего провайдера. Что бы проверить "последнюю милю", они и дает бесплатный пробный показ. Но кроме этого есть распостранение сигнала от вашей телефонной розетки и до ресивера(телевизора). И если вы тут с конфигурацией намутили, то ни провайдер, ни картина вам не помогут - этот участок на вашей персональной ответственности и юридически за него никто не отвечает.
Спокойно и последовательно задавая наводящие вопросы вы получите технические ответы, которые или решат вашу проблему или помогут прокачать свои юридические права. Пока же вы точно не знаете, где лежит проблема, поэтому и решить ее не можете.

Я пробовал все возможное. а как вы пришли к выводу, что я "намутил с конфигурацией"? вообще-то я дипломированный информатик. и почему это картина не отвечает за последнюю милю? если у меня заборохлит домашний телефон, то по-вашему провайдер скажет "извините, мы не отвечаем за последнюю милю"? И что, по-вашему нормально, что я плачу ежемесячную плату, не получая сам продукт?

Во-первых я написал "если". Это значит, что просто такая возможность существует, но я не имел в виду, что вы намутили 100%
Во-вторых у большинства картина показывает нормально. Это значит до провайдера сигнал картина доганяет исправно. Более того, я понял(если правильно понял), что лептоп, поставленный рядом с боксом, принимает сигнал и изображение нормально. Это значит из телефонной розетки и даже из рутера сигнал выходит с достаточной шириной пропускания. И остается прогнать сигнал от рутера до ресивера. С этим вы не справляетесь.

Простите, а что значит "прогнать сигнал от рутера до ресивера"? Если на лэптопе стрим идет, а на приставке нет, я делаю вывод, что проблема в приставке. Приставку я купил у картины, чтобы смотреть стрим на телевизоре, и если не показывает, значит картина не справляется с условиями договора. По-моему все ясно, как день, или?

Потому что это суровая действительность жизни Если у вас хреновая проводка, то и интернет у вас хреновый и виноватых нет.

"заборохлит" - это что? Если телефон отключился, то провайдер виноват. Но если вы подключили видеотелефон, который требует скорость 16000 и у вас все идет рывками, то вам укажут на строчку договора "до 16000(до 6000, до 2000, зависит от договора)" , которая есть у любого провайдера. Этим провайдер снимает с себя ответственность за "последнюю милю".

Вы опять задаете общие вопросы на тему "плач Ярославны".
1. Вы платите за то, что Картина посылает вам сигнал. Никто не обязывался на вашем телевизоре показывать определенные картинки. Вы даже телевизора можете не иметь.
2. Вы уверены, что продукт вы не получаете? Юридически вы его получаете, но не берете.
Я не собираюсь с вами спорить и защищать картину. Тем более, что я этот сервис не использую. Просто на подобные ответы вы натолкнетесь, когда будете разговаривать, решая эту проблему юридически. И должны быть готовы задавать конкретные вопросы и реагировать на конкретные ответы.

Ну и обменяйте приставку у картины на другую

Не обязательно. Но вопрос уже конкретен. Уже прогресс
Приемник сигнала WLAN может иметь различную мощность. На вашем лептопе он хорош. Попробуйте просто для теста расположить приставку рядом с рутером. Если проблема исчезнет, значит передачу сигнала придется организовывать дополнительно. Репитор или через электророзетку. Впрочем об этом уже писали.
А если проблема не исчезнет, значит неисправен ресивер. И ресультаты ваших тестов соовщите в службу техподдержки. Так будет намного легче прийти к обоюдному решению, что бох неусправен и решить вопроц с заменой. Если ваши вопроцы в техподдержку будут конкретизированы. Им тоже очень тяжело работать с вопросами типа "все пропало".

Простите, а из чего вы сделали вывод, что у меня плохая проводка?

Вы по профессии юрист? Опираясь на какие законы вы делаете вывод, что картина не обязана обеспечивать качественный просмотр?

Приемник не может иметь "мощность", мощность - параметр передатчика. Чтобы улучшить прием, нужна антенна с наибольшим коеффициентом усиления, что я и сделал, купив 35 саннтиметровую антенну с коеффициентом 9 децибел и удлиненным кабелем, и расположил ее в наиболее выгодной точке.

Да нет у вас хреновой проводки. Слово если вы специально не читаете?

Вы хотите обсудить меня? Вы без проблем в 2-х словах можете доказать, что я идиот и ничего в колбасных обрезках не смыслю. Я даже спорить не буду. Но зачем? Перестаньте отвечать на мои посты, если считаете их не заслуживыющими внимания и я перестану отвечать на наводящие вопросы.
В общем случае все обязанности фирмы согласно договора в этом самом договоре + АГБ фирмы и прописаны. Где нибудь формулировка "обеспечивать качественный просмотр" стоит?

Вот видите, вы лучше меня владеете вопросом. Надеюсь вы купили антену для приема волн соответствующего диапазона (соответствующего ВЛАНу, а не дециметровым телеволнам) и в усилителе не стоит фильтр на все волны вне диапазона, на готорые расчитан усилитель? Или я не понял, антену с усилителем вы куда подлкючили?

Она не обязана выводить сигнал конкретно на телевизор, она предоставляет вам все возможности сделать это самому, но это к сожалению не всегда работает, особенно если клиент деревянный.
Вы, даже не написали, какой у вас интернет, соответствует-ли скорость заявленная провайдером, какой рутер, и наконец - какая приставка... а зачем, главное склоку здесь устроить - типичное поведение троля.

В общем случае на территории ФРГ действует Bürgerliches Gesetzbuch, и разделы права о торговле и коммерческих договорах. В AGB картины этого нет, согласен. Но AGB картины это вообще винегрет, который они сами не понимают. Рано или поздно до них доберется какой-нибудь дотоошный адвокат или GEMA, и тогда их AGB грош цена.

А где вы увидели слово "усилитель"?

Привет всем! Прошу совета на последнего! Я решила нам тоже заказать картину тв,была в гостях посматрела,нам понравилось,вот только теперь не могу опредилитьсяс выбором приставки...т.к. живу одна с ребенком,вот не пойму разницу между самой дешевой http://www.kartina.tv/popup_content.php/coID/7059 и вот скажем вот этой http://www.kartina.tv/popup_content.php/coID/7090,что из них лучше? проверяла скорость в среднем у нас 4-5 мб помойму...подскажите пожалуйсто,кто в этом разбираеться...) за ранее спасибо

Маловато будет, нормальные каналы потянут, ХД уже плохо, будет подвисать, но это в полном качестве, его можно изменить, но пропадет возможность просматривать ХД.
Kartina Micro HD по вашей ссылке, без ВЛана, SIG540 с.
Я бы СИГ взял-бы.

если четно...не поняла...можно поподробнее...))))

У Картина есть нормальные и ХД каналы, последние при вашей скорости интернета, будут зависать.
У приставки Kartina Micro HD нет беспроводного интернета W-Lan, подключается только кабелем,
у SIG540 WLan уже встроен, так-же ее можно подключить и кабелем.

Сорри, фигню смолол.
Kartina Micro HD есть в двух вариациях, как только с LAN (только проводом), так и с WLAN.

так получаеться мне можно купить самую простую и дешевую приставку??? клево...))))

блин...вы можете ссылку скинуть,какую конкретно мне купить по вашему мнениею? телевизор находиться в одной комнате с источником интернета,примернно 1-1,5 м

Возьмите Kartina HD 301 WLAN/WiFi.

В общем случае это ваше толкование ситуации. Я не утверждаю. что оно неправильное, хотя я с ним не согласен. Но как вы примените это толкование практически? Нет у вас дотошного адвоката. Имхо этот путь решения проблемы тупиковый, хотя позволяет поднятся в собственных глазах по принципу "вокруг все ссуки и когда нибудь кто нибудь до них доберется". В настоящий момент ситуация проста как кирпич - деньги вы платите (а картина их получает), а ТВ не смотрите.

Нигде. У вас нет усилителя? Вы отлично меня поддели. Я сел в лужу Но приблизило ли это вас к решению вашей проблемы? А ведь я задавал и другие вопросы. Но вы предпочли ответить на те, которые показывают, насколько вы умнее меня. Не спорю. Вы умнее. Но ТВ по прежнему не показывает.

у меня знакомая недавно вот такую приобрела Kartina Micro HD WLAN/WiFi, EU 99,95 EU и пока довольна

У микро HD есть одна проблемка. Нужно пультом прицеливатся в приставку.

я ж говорю пока довольна,у меня то другая приставка Kartina HD 301 LAN, EU 129,95 и я уже больше года довольная