Добрый день! Информируем вас о том, что вы пишете на электронную почту службы поддержки пользователей Системы обращений граждан и юридических лиц. Мы оказываем консультативную поддержку по функционалу Системы обращений. В части касающейся вашего вопроса сообщаем следующее. Во-первых, рекомендуем обратиться в Посольство или консульство Республики Беларусь в той стране, где вы проживаете. Также уточнить информацию о передвижении в пограничной зоне возможно, позвонив ежедневно круглосуточно по вопросам пересечения государственной границы по телефону «горячей линии» в Минске +37517 329 18 98, а также «телефон доверия» +37517 265 90 08.

Согласно статьи 1 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон) электронное обращение – обращение заявителя, поданное посредством государственной № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон) электронное обращение – обращение заявителя, поданное посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

В соответствии с пунктами 34 и 35 Положения о порядке функционирования государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 986 от 30.12.2022, заявители регистрируются в системе учета и обработки обращений путем внесения в форму регистрации на интернет-сайте установленных сведений о себе, в том числе абонентского номера сотовой подвижной электросвязи, в ходе чего заявитель подтверждает абонентский номер сотовой подвижной электросвязи путем внесения кода подтверждения, полученного в СМС-сообщении на указанный номер телефона.

С учетом положений статьи 3 Закона для регистрации в системе учета и обработки обращений используются абонентские номера сотовой подвижной электросвязи, зарегистрированные на территории Республики Беларусь.

Отмечаем, что при необходимости Вы можете направлять и письменные обращения.

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

18 июля 2011 г. No 300-З

Об обращениях граждан и юридических лиц

ГЛАВА 2

ПОРЯДОК ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

Статья 10. Порядок подачи обращений и направления их для рассмотрения в соответствии с компетенцией 1. Обращения подаются заявителями в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.

Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте.

С уважением, Служба поддержки пользователей Центра цифрового развития