Может Вы подскажете или разъясните : как специалист в этой сфере.?Аналогичный случай приблизительно в таком плане прозвучит..Заказан турпакет в качестве сюрприза( подарка) ко дню рождения- на двоих взрослых(а/билеты+путёвка на отель за 700 евро наличными на неделю) в немец. рейсбюро.За 30 дней ровно до вылета ,-самостоятельно оформлена краткосрочная (т.е. на этот пакет) страховка( на тех же 2-их) по аннулированию рейса через страх.компанию(не через само тур.бюро) Аллиянс(ALLIANZ)..Оказалось,что сюрприз этот получился не к месту..Так как ,-у будующей именинницы у ребёнка-школьника уже как 4 месяца сломана рука и повреждено колено, что связано с осложнениями в передвижении(сложный и длительно тянущийся случай перелома).Соответственно требуется уход и примотр за ребёнком ежедневный..Потому оставить на неделю матери не дают её чувства материнские..Других взрослых,- могущих этот присмотр осуществлять,-,нет в семье..Вопрос в следующем:1) когда можно обращаться в рейсбюро -до вылета осталось чуть более 3 недель(лично нужно или через электр.почту можно? ) с просьбой аннулировать эту поездку?2)является ли данное обстоятельство страховым случаем(уход за длит.болеющим ребёнком)?3)нужно ли заранее обращение к самому дом.врачу по поводу того и с объяснением об аннулировании неожиданного сюрприза (в виде поездки):как правильно- перед непосредственным походом или обращением в тур.бюро?4); какие дальнейшие действия необходимо выполнить(подтверждение получить сначала об аннулировании,а потом обращение в страх.компанию самостоятельно или само рейсбюро этим занимается? 5)на какую %компенсацию можно расчитывать в положительном варианте отмены поезди и как долго это происходит!?Спасибо заранее-если сможете прокомментировать данный случай..