Не слишком много должны?

Молчать не должны, а должны объяснять как ненужно вести себя, в конкретной поездке, естевственно не переходя на личности.

тут я согласен.

Тут согласен только отчасти, т.к., если Вы обратитесь к туроператору напрямую - минусы своей поездки он недолжен Вам расказывать, за исключением тех минусов, которые по закону он должен Вам рассказать. Если в турбюро, то они могут сравнить + и - разных туроператоров.

Только до тех пор пока клиент или потенциальный клиент разговаривает вежлево и ведет себя подабающе. Конечно, нельзя грубить и оскорблять, но если клиент выходит за рамки то вежливо нянчится с клиентом никто не обязан, а если он нарушает условия поведения, то выставить или вызвать полицию.

Нет должны предоставить то путешествие, которое он заказал. Если клиент заказал путешествие, которое ему неприятно, то туроператор или турработник ничего не должен.

Тут я опять с Вами согласен.