Вход на сайт
Беспредел
815 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
Беспредел!
Я, мать двоих детей оформила визу в Италию с бронированием отеля в Милане, через Германию. По дороге в Италию у меня произошел приступ и я попала в клинику в Германии.Дети были с подругой все это время. По окончанию визы мы вернулись домой в Россию.В Италию мы не заезжали, в отеле не останавливались.Когда я вышла из клиники, то предоставила справку с клиники в турфирму, что эти дни я болела и не могла поехать в Италию.Русская турфирма отказывается вернуть деньги за отель, мотивируя тем, что итальянская сторона не возвзращает деньги, ссылаясь на то, что я должна была предоставить справку о болезни в первый день заселения в отель.Так же требуют диагноз.
Есть ли защита от этого разбоя, куда на них пожаловаться?
Я, мать двоих детей оформила визу в Италию с бронированием отеля в Милане, через Германию. По дороге в Италию у меня произошел приступ и я попала в клинику в Германии.Дети были с подругой все это время. По окончанию визы мы вернулись домой в Россию.В Италию мы не заезжали, в отеле не останавливались.Когда я вышла из клиники, то предоставила справку с клиники в турфирму, что эти дни я болела и не могла поехать в Италию.Русская турфирма отказывается вернуть деньги за отель, мотивируя тем, что итальянская сторона не возвзращает деньги, ссылаясь на то, что я должна была предоставить справку о болезни в первый день заселения в отель.Так же требуют диагноз.
Есть ли защита от этого разбоя, куда на них пожаловаться?