Была задержка рейса Air Astana Франкфурт → Астана примерно 18 часов (дали отель/питание).

Второй билет был куплен отдельным сегментом, пропал. Далее на такси 9 часов, поездка запомнится надолго.(( Но это к делу не пришьёшь , поэтому хоть как-то компенсировать издержки и неудобства.

Пыталась получить компенсацию , отправляла претензию через турагентство — ответа нет уже 6 месяцев.

Кто-то получал компенсацию в похожем случае? Как делали — напрямую в авиакомпанию, через посредников? Какие сервисы реально помогли?

Буду благодарна за опыт и советы.

AIRHelp- попробуйте через них..

Отправляли напрямую претензию в авиакомпанию Eвровингс, почтой. Была задержка 5 часов Тирана -Кельн (лететь то было 2,5 часа). По СМС высылали QR-CODE , по которому можно было оплатить еду в Тиране (ca.10 Euro)

Выплатили только через 10 недель (по 250 евро за каждый билет), сразу же после второго письма с угрозой, что будем использовать нашу

RECHTSSCHUTZVERSICHERUNG.

А так до этого тоже тишина была.