Всем привет.

Заказала билет в Москву через стамбул на авиасейлс. Там при выборе рейса перекидывает к посреднику. В моем случае это турецкая фирма. Оплатила кредиткой и получила спустя время номер бронирования. Вроде все ок.

Через пару дней решила проверить номер бронирования, система меня не находит.. Распечатала е-билет и заметила что имя и фамилия поменяны местами...

Написала в службу поддержки ...жду ответа.

Кто сталкивался? Чо делать?

Всем спасибо.

ой, не замарачивайтесь; ВСЁ НОРМАЛъНО:будет,на руках держите распечатку билета и подтверждение.

спасибо за ответ, а я заморачиваюсь что то, данные то неверные получаются. Можно конечно стоять там и хлопать глазами, потому что глядя на распечатку реально не сразу эту ошибку заметно.🙃

они смотрят в компутщре имя с фамилией и оплату билета.так что где имя где фамилия- всё равно.

инто, что его не видно- тоже.

у меня так же было.

но потом всё нормально.

подтверждение платежа пришло,тогда всё оk

поэтому и электронный билет, что может бытъ в имя фамилии до 3 неточностей.

Как вносили, так и внеслось. Могут быть проблемы при регистрации. Система при считывании паспорта не найдет Вас на рейсе. Вас могут не зарегистрировать. Но даже, если зарегистрировали, могут отказать в посадке на рейс. Обычно допускаются ошибки в имени (1-2 буквы), но перестановка фамилии и имени считается серьезной ошибкой. На момент регистрации все должно быть правильно. Если у Вас полет на Турецких авиалиниях - ниже ссылка. Если другая авиакомпания, ищите подобную информацую на сайте соответствующей авиакомпании

https://www.turkishairlines.com/ru-int/pnr-name-correction

спасибо, это был pegasus.

Я конечно сначала тоже подумала что сделала ошибку, хотя всегда бронирую билеты сама и ни разу не перепутала имя и фамилию.. И сразу после этого бронирования заказала ещё один билет, и там все правильно.

В общем жду ответа

Вы оплатили за оба билета?

да

Зачем? Есть вероятность отказа в возврате денег за билет, который оформлен неправильно. Как двойное бронирование может не пройти

ну как зачем, другой опции не было. Утром деньги, вечером стулья.

Надо было сделать запрос на замену местами фамилии и имени, а потом покупать новый билет в случае отказа. А сейчас есть очень большая вероятость, что пегасус откажет Вам в возврате неправильно оформленного билета

Я просто думала, что смогу до полета как то исправить...а сейчас сомневаюсь что это возможно. Ещё нигде не слышала, что прям поменяли данные в электронном билете.

По факту эту ошибку увидит только сотрудник , который будет меня регистрировать на рейс.

От фирмы-посредника мне пришёл ответ , что надо послать скан паспорта, и намёк на дополнительные расходы. Это же как допуслуги идут.

Служба регистрации и представительство авиакомпании - это разные службы. Сотрудник на регистрации не будет ничего исправлять и если видит ошибку, сначала пошлет в представительство авиакомпании, чтобы они исправили, если есть возможзность. Но проблема бюджетных авиакомпаний в том,что зачастую y них нет представительств в аэропорту. Они могут нанять какую то сторонюю фирму для отправки рейса - принять оплату за перегруз и решить проблемы, если будет задержка рейса. Эта фирма тоже не будет исправлять билет. У них нет на это полномочий. Надо послать скрин паспорта, как Вам сказали. Без этого Вам не исправят. Очень редко внесение изменений в билет - бесплатно. Сбор может взять, как сама авиакомпания, так и фирма - посредник. Бесплатно никто не работает. Фирма посредник пишет за Вас запросы в авиакомпанию. Или Вам надо писать самой запросы напрямую в авиакомпанию.