Авиакомпания Wizzair , мошенничество
Кто-нибудь пользовался авиакомпанией Wizzair ? Недавно купила у них на сайте билет и отказалась от поездки. Они разработали мошенническую схему и просто "кидают" людей на деньги. Можно ли на них подать в суд или это бесполезно ? В интернете много жалоб на их мошенничество, но просто странно, что в Европе такое кидалово. Может кто-то имел с ними также опыт, пожалуйста поделитесь
Что за бред, какое мошенничество? Они просто не возвращают деньги за неиспользованные билеты. Это стоит везде в правилах компании при покупке билета. Я так сама в прошлом году потеряла 280 евро. Если вам эти правила не подходят, так не покупайте.
Недавно купила у них на сайте билет и отказалась от поездки.
но ведь это вы сами решили не лететь?
Они разработали мошенническую схему и просто "кидают" людей на деньги. Можно ли на них подать в суд или это бесполезно ? В интернете много жалоб на их мошенничество,
Что за схема?
Я покупала билет из Дортмунда на Варну, мне сначала пришло от них письмо с указанием моей фамилии и имени на мою электронную почту, что я оплатила 120 евро с указанием кода подтверждения. На следующий день пришел счет на электронную почту. Я сразу не обратила внимание, что там стоит какая-то другая фамилия, состоящая и трех слов. когда дело дошло до регистрации, я спокойно зашла в свой личный кабинет и стала оформлять запрос на регистрацию, Я увидела свою фамилию и имя , код подтверждения и заполнила предложенные формуляры. На этапе указать свой электронный адрес, номер телефона, система мне выдала, что электронный адрес зарегистрирован на другого пассажира. Мне предложили указать другой. я указала другой, система предложила мне загрузить посадочный талон, что я и сделала. Когда я открыла загруженный файл с якобы посадочным талоном, то увидела картинку, на которой написано ,что это не посадочный талон, а что я должна явиться к стойке регистрации в аэропорту заранее, так как нужно проверить ковидные документы. Хотя в настоящее время сняты ковидные ограничения в плане тестов. Я поняла, что меня хотят подставить под платную регистрацию в аэропорту. Затем я поняла также меня хотят подставить под смену фамилии. Но дозвониться к ним я не смогла. Тогда я решила, что мне дешевле будет отказаться от этого рейса. Деньги они мне не вернули, и я оформила отказ от бронирования, счет пришел с минусом опять на другую фамилию и на этом все закончилось. Я поняла, что у них чисто мошенническая схема. И это известная европейская фирма. Я просто в шоке. Можно ли их как-то наказать ? В какие инстанции можно обратиться ? Возвратила билет потому, что мне бы пришлось доплачивать в аэропорту за регистрацию в аэропорту, т к они в интернете забанили, затем за смену фамилии , которую они неизвестно где взяли и приписали на счете, за заказ такси, т к рейс рано и я не успевала бы общественным транспортом, Кроме того они приплели сюда и ковид, видно что-то еще и с этим у них проблемы. В общем творят, что хотят. На сайте у них есть возврат денег, но они мне прислали минусовый счет на мой электронный адрес, на частичный возврат на другую фамилию. Связаться с ними по телефону невозможно
Вот вот, я воспользовалась этой функцией, но в мой личный кабинет никаких виртуальных денег в счет предстоящих платежей не поступило, Это и понятно. Как списать деньги у них правильный электронный адрес. Для всего остального неправильный. Я пользовалась ранее услугами этой компании, когда билет стоил совсем дешево. Все было нормально. Может быть это мошенники продублировали их веб сайт и теперь такое творят, неизвестно
В интернете много жалоб на их мошенничество, но просто странно, что в Европе такое кидалово.
Ничего удивительного, вы стали очередной жертвой собственных ложных представлений о западной Европе.
Следующий раз, прежде чем заключить (с кем бы то ни было) какой либо контракт или что-то заказать, прочитайте правила фирмы, это то, что пропечатано мельчайшим шрифтом на трёх-пяти-восьми страницах. Там вы узнаете обо всех их правах и о своём бесправии. Все их мошеннические схемы, как бы узаконены. Звучит абсурдно, но это так.
Можно ли на них подать в суд или это бесполезно ?
Конечно можно, но бесполезно, и даже вредно, ибо ваши ресурсы (денежные средства и невозможность найти приличного, честного адвоката) с их ресурсами (деньги и "карманные" адвокаты у них уже есть) несравнимы. Скорее всего, это закончится пустой тратой времени, нервов и потерей гораздо большей суммы (адвокат + судебные издержки) чем вы потеряли уже. Я бы "забил" и забыл, и следующий раз был бы внимательней.
Посмотрите вверх и скажите - "Благодарю, что взял деньгами!"
Это ИМХО, а решение принимать вам.
Я поняла, что у них чисто мошенническая схема. И это известная европейская фирма. Я просто в шоке. Можно ли их как-то наказать ? В какие инстанции можно обратиться ? Возвратила билет потому, что мне бы пришлось доплачивать в аэропорту за регистрацию в аэропорту, т к они в интернете забанили, затем за смену фамилии , которую они неизвестно где взяли и приписали на счете, за заказ такси, т к рейс рано и я не успевала бы общественным транспортом, Кроме того они приплели сюда и ковид, видно что-то еще и с этим у них проблемы
Из этого возможно заключить, что вы накрутили себя сами, а потом совершили ряд неверных шагов.
У компании нормальная практика, когда после регистрации онлайн необходимо таки подойти живьем к стойке регистрации в аэропорту. Они верифицируют документы и делают отметку, это совершенно бесплатно. Неточности с фамилией возможны и по вашей вине. Достаточно проверить свой профиль в приложении. Там же можно внести поправки. Здесь далеко не так очевидна их ошибка.
Вы вернули билеты, которые куплены на условиях 100% штрафа, т.ч. компания просто удержала его. Это их право, с которым вы сами ранее согласились, покупая билеты.
Вы не поняли, они так и не прислали мне посадочный талон на мой электронный адрес. Кроме того у меня в личном кабинете прописана моя фамилия и мой электронный адрес. Что я должна исправлять ? Я все описала выше. Кроме того у них на сайте есть функция отмены бронирования, которую я использовала. Прочитайте выше что было дальше. Они мне прислали на мой электронный адрес счет со сторнированием, на котором указана фамилия другого человека, как и на первоначальном счете. Фамилия на счете не совпадает с данными в моем личном кабинете. То есть они вернули якобы часть виртуальных денег для предстоящих платежей, но счета у них оформляются не на меня, а на какое-то третье лицо, Прочитайте внимательно, я все описала выше.
Прикреплённые файлы
Я летаю постоянно с Этой авиакомпанией,но ничего такого не случалось еще,даже наоборот,когда ищу билеты из разных аЭропортов,то через некоторое время меня блокируют ,указывая на то,что похоже с моей стороны на мошенничество. Но ненадолго. Еще я плачу за отказ или перенос перелета,а в случае отказа у меня на Этот сайт возвращаются деньги и при следующем полете я беру оттуда.прочитайте внимательно условия,может там найдете проблему.
они так и не прислали мне посадочный талон на мой электронный адрес
Посадочный есть в профиле после регистрации, QR код отображается в App. Если не пришло на почту, то в этом может не быть вины компании. Некоторые сервисы почты много чего сами отправляют в спам. Надо смотреть не только почту, но и истрию в профиле на сайте или App
Они мне прислали на мой электронный адрес счет со сторнированием, на котором указана фамилия другого человека, как и на первоначальном счете.
Разбирайтесь со своей почтой, может есть двойник. Но возможно и без емейл все смотреть прямо в профиле
Ничего удивительного, вы стали очередной жертвой собственных ложных представлений о западной Европе.
Wizzair - это Венгрия
А может и правда мошенничество?
Или вы такой вариант вообще не допускаете?
Если б вы пользовались услугами Wizzair, то сами б сразу отбросили версию с мошенничеством. Просто ТС не разобралась с условиями этой компании и клиентским App.
Это лоукост перевозчик, все продажи, регистрации и общение только через сеть. В сети случаются ошибки, но они устранимы через общение со службой поддержки компании. ТС же сама придумала - сама поверила. Ну а далее череда ошибок. Отмена брони по инициативе пассажира = штраф у этой компании.
Вот посмотрите выше, я прикрепила файл, что было в профиле вместо посадочного. Что вы со мной спорите, какой двойник ? Если только они сделали двойника, Посмотрите , что они указывают мою правильные данные, фамилию и имя в том, что они отобразили на картинке вместо посадочного, а счете присылают с совершенно другой фамилией., какого-то араба или другого восточного жителя. Не нужно думаю, что другие идиоты, а вы такой умный
Ничего удивительного, вы стали очередной жертвой собственных ложных представлений о западной Европе.
Wizzair - это Венгрия
И что не так? По-вашему Венгрия всё ещё в СЭВ, или она не является западно-европейским гос-вом, там не западная социально-экономическая модель, а может она находится на африканском континенте? Т.С. удивилась "кидалову в Европе", а не в Азии или Африке, так что всё норм, зайка. 
Я тоже много с ними летала и никогда такого не было. Я нашла в инете другой номер телефона этой компании, вот попробую еще, когда выходные и праздник закончится, позвонить по этому номеру. и спросить, есть ли вообще у них мои деньги или это что-то другое, а не настоящая компания.
Какой сертификат, сейчас в Болгарии и в Германии разрешен въезд без прививочного сертификата, у них на сайте есть перечень стран, где указаны законы по поводу короновируса и этот перечень постоянно обновляется. Въезд в Болгарию и Германию с мая без ограничений и пассажиры должны действовать согласно законам этих стран в списке, так у них написано на сайте, Ранее требовали прививочный сертификат или тест ПЦР, Я летала прошлым летом , так было. Сейчас законы поменялись. Если они хотят что-то изменить от себя, они должны предупредить людей, В прошлом году летом я перед полетом делала тест ПЦР на наличие короновируса перед полетом. По закону Германии и Болгарии сейчас сняли ограничения, читайте законы Я могу прикрепить файл с этим счетом, сравните там фамилию и то что я раньше здесь на форуме прикрепила картинку с моим вместо посадочного. Странно , что они разные.
Хочу вам показать билеты со сторнированием и основной билет еще, там указана другая фамилия, чем в якобы посадочном
Никто не спорит о штрафах, но они выставляли мне счета на совершенно другую фамилию, чем указана в моем профиле и якобы в посадочном талоне0 На самом деле это не посадочный талон, а приглашение пройти проверку на ковидные документы. По поводу них я писала здесь на форуме, почитайте , Яне могу много раз писать одно и тоже, Также я загружала файлы, посмотрите,
Я обращалась в их сервис и пыталась позвонить по телефону, все тщетно. Ответа нет, а телефон мотает минуты по тарифу свыше 2 Евро, Вот попробую еще звонить по-другому номеру, нашла недавно в интернете. По нему могут звонить с немецких, итальянских, английских номеров. Попробую позвонить, когда выходные и праздник закончатся
Вот посмотрите выше, я прикрепила файл, что было в профиле вместо посадочного.
Это документ о регистрации. Посадочный по нему вы б получили на стойке регистрации совершенно бесплатно. Это известный факт. В этом документе указаны верно ваши фамилия и гражданство? Если гражданство UKR стоит верное, то из-за него вас и просили подойти к стойке регистрации в аэропорту. Болгария не в шенгене, виззы проверяют у таких пассажиров наличие права въезда в страну, визу или ВНЖ.
а счете присылают с совершенно другой фамилией., какого-то араба или другого восточного жителя.
Инвойс к посадочному отношения не имеет. Если ошибка была только в счете, то с ним и надо было выяснять, а не отменять бронь, если в ней не было ошибок.
что другие идиоты
Вам стараются пояснить в чем ваша ошибка, но вы сами себя убедили, что вы изначально правы. Ну заблуждайтесь дальше. Из вашего рассказа очень сложно понять все объективные обстоятельства дела, там больше эмоции.
Но, если у вас укр. гражданство, то компания прислала вам правильный документ, потому что посадочный бесплатно по нему выдают на регистрации после верификации "Visa OK".
Еще раз. Ваша ошибка в следующем
Я поняла, что меня хотят подставить под платную регистрацию в аэропорту. Затем я поняла также меня хотят подставить под смену фамилии.
Это лишь ваши домыслы.
Данные инфойса не являются основанием для полета. Важно то, на чье имя бронь и посадочный. Бронь может оформить кто-угодно на кого-угодно (это может быть любой агент) , но полетит тот, на кого эта бронь. С инвойсом можно было выяснять, не отменяя полет. После отмены по вашей инициативе действуют условия тарифа. Ваши мотивы отмены для компании значения не имеют. Если тариф предполагает возврат средств, то следует уточнить кому/куда/когда именно они вернутся. А нет, то деньги удержат из-за штрафа.
Вы мне это рассказываете, как будто я сегодня родилась и никогда не летала этой компанией и другой также, Когда у меня была шенгенская виза, посадочный приходил не зависимо от моего гражданства согласно правила на сайте, т е за 48 часов. А право на полет в плане моего гражданства проверяют уже при посадке, есть ли у меня виза или вид на жительство. Это проверяют обязательно пограничники, если загранпаспорт украинский, они требуют еще вид на жительство. Когда за меня платил мой муж, счет все равно приходил на мое имя, только при оплате запрашивают, кто владелец платежной карты. Если вы не зарегистрировались online , вы регистрируетесь в аэропорту и платите за это. Это железное правило. Я больше не буду с Вами спорить, это бесполезно. У меня достаточно большой опыт полетов. Я только хотела на сайте узнать, попадал ли кто-то в подобную ситуацию, а учить меня как должно быть не нужно.
Вы мне это рассказываете, как будто я сегодня родилась и никогда не летала этой компанией
Тогда должны хорошо знать порядок покупки билетов и регистрации. И не вы одна летаете.
Когда у меня была шенгенская виза, посадочный приходил не зависимо от моего гражданства согласно правила на сайте, т е за 48 часов. А право на полет в плане моего гражданства проверяют уже при посадке, есть ли у меня виза или вид на жительство.
Уже давно у компании действует проверка лиц без гражданства ЕС/ЕЭЗ при полетах из/в шенген и между странами с визовым режимом. Проводят контроль документов и ставят отметку "виза Ок" в посадочном, который выдают на стойке по вот такой предварительной регистрации. Без штампика не допускают на контроль авиабезопасности.
Это проверяют обязательно пограничники, если загранпаспорт украинский, они требуют еще вид на жительство.
Пограничники не имеют ни какого отношения к авиакомпании. Именно авиакомпания отвечает перед погранслужбой при отказе пропуска, она обязана принять меры для возврата. Потому авиакомпания проводит свой независимый контроль, и имеет право отказать в международной перевозке, если есть сомнения в наличии права въезда.
Я больше не буду с Вами спорить, это бесполезно. У меня достаточно большой опыт полетов. Я только хотела на сайте узнать, попадал ли кто-то в подобную ситуацию
Сами придумали - сами поверили! Ваша самоуверенность вам же и навредила.
Вы сами создали себе эту ситуацию, а те, кто выполняет требования компании по перевозке, спокойно проходят проверку в аэропорту, получают посадочный, проходят в самолет и летят.
они так и не прислали мне посадочный талон на мой электронный адрес.
Это нормально. Если у вас не такие документы как им надо, то проверяют на стойке и выдают посадочный талон. Почти всем молдованам (румынам) такие приходят. Другие направления не бронировала. Всё улетали-прилетали.
С сайтом однозначно что-то не в порядке. Потребовалось несколько попыток, что бы на него попасть. Несмотря на это, когда на каком либо сайте, возникает мельдунг что емэйл зарегистрирован на другого пользователя, следует сразу прервать - в лучшем случае вы создадите себе таким образом еще парочку эккаунтов и концов не найдёте - предполагаю, что так оно и случилос'. Забавное имя сгенитрировалось, Рут Пизарро Браво )
сайт в упор не видит платеж.
В смысле, платеж банк осуществил, а на сайте компании эта информация отсутствует?
Сайт у компании действительно работает весьма специфически. Потому лучше проводить операции в их app приложении. Не со всеми браузерами и их настройками сайт виззов работает корректно. Бывает купить билет нельзя ни на сайте, ни в приложении. Видимо сбоит их система при большой нагрузке. Так же бывают зависы с онлайн регистрацией, надо пробовать в разное время. Но все же в итоге всегда летал с ними успешно.
Им лучше написать ,можно на русском жалобу.
У меня тоже было я допускала ошибку в Фамилии,им писала и они исправляли.
При регистрации в интернете никак не могла система меня зарегистрировать.
Я подумала, что с короной связано.
Но в аэропорту мне пришлось 60Е оплатить за регистрацию.
Вернуть деньги за билет нужно платить Gebür 50 Е кажется,если дёшевый билет,то и не надо ничего.
естъ страница в инете, где адвокаты предлагают помощъ по возврату налогов и аэропортовских сборов, за услугу багажа, которой Вы не воспользовались. но за это они берут вроде 20-25 евро. Один знакомый так ок. 90 евро получил, т.к. не полетел.
Я так сама в прошлом году потеряла 280 евро.
и с меня они мой гутшайн на 200 евро себе присвоили перед самым началам короно-эпидемии в европе и первых отмен рейсоv. Была долгая с ними переписка по мэйлу. Потом предложили шлихтунгштеле в Великобритании. Но обломался этим заниматъся.
Чем Вы оплачивали? если кредиткой, то напишите или позвоните завтра в Ваш банк с просъбой отзыва той снятой суммы. Это Вы можете сделатъ в течение 6 недель. Вам пришлют от кредитного офиса формуляры, Вы их заполните, приложите копии чужих имён и счетов на чужие имена. Если кредитный институт поссчитает, что Вы жертва обмана, то Вашу кредитку заблокируют и пришлют новую, а те деньги вернут обратно. Можете в полицию податъ заявление о подозрении в краже данных кредитки.
У Вас просто хотели проверить документы перед выдачей посадочного талона. Мы летали 09.08 туда и 20.08 обратно, в обоих случаях посадочные талоны дали только 2м из 3х пассажиров, потому что у одного был российский паспорт с немецкой визой а у двух немецкое гражданство. Показали паспорт на стойке и получили сразу посадочный талон.
Виззэйр летали много раз, в апреле этого года всем сразу дали посадочный , а в августе уже нет