Всем привет,у меня проблема с FTI, заказал через Check24 Pauschalreise, не могу по телефону ничего решить.

Вопрос если приехать в Мюнхен к ним в центральный офис впустят ли во внутрь что бы поговорить и решить проблему на месте?

Владеет ли кто такой информацией?

нет конечно.

это офис для работников а не для посетителей.

Они все решают письменно по емаел.

А проблема какая? что не решается норм. путем.

Проблема в том что они не присылают

Reiseunterlagen мы произвели оплату наличными через банк 13.07, мы не знаем дошли ли им деньги или нет,до поездки осталось 3 рабочих дня.

Послали на Check24 фотографию квитанций что мы оплатили поездку, звонили им раз 10 у них один ответ мы нечего больше не можем сделать мы переслали email FTI с вашим чеком оплаты,ждите.

вот что у них написано на сайте,но реально не знаю сейчас во время Короны можно ли туда к ним приехать что бы разобраться.

Нужна точная информация так как мне до них более 500 км.

Дело в том что если оплата правда им не пришла и застряла в системе то я оплатил бы 2 раз,а патом бы уже разбирался с Postbank.

Родственники заказали с нами тот же отель и тоже Check24 ,туроператор FTI и оплатили тоже наличными через Postbank 13.07

Так им Reiseunterlagen пришли 17.07.

Вам надо срочно связаться с чек24 или с ФТИ! доки присылают за 2-3 недели. А если у вас осталось 3 дня, чего же вы ждете ????

высылайте им емаел с Zahlungsnachweis .

Да мы уже больше недели им звоним.

Zahlungsnachweis в пятницу ещё по email послали,сейчас позванили нам с Check24 и сказали что деньги к FTI не пришли.

Говорят можете оплатить Visa карта.

С её словой если деньги прийдут то 2 Цалюнг они нам вернут.

а телефон ФТИ не отвечает?

звоните туда, номер заказа от чек 24 и запрашивайте унтерлаге, чтоб на имейл прислали.

странно все это, но что я не наслышалась от самоуверенных клиентов

если деньги ФТИ не получил, то они должны были вас оповестить в течении 3х дней!!!

возможно уже шторнировали? так почему ничего ни от кого не приходит ? вы когда заказывали ?

когда вы заплатили анцалунг вам дилжно было прийти письмо за сколько дней до поездки высылаются остальные документы.

У нас было 1 неделя.

мы заказывали по началу Турцию ещё в Январе 2020,заплатили тогда Anzahlung в размере 700 с копейками евро.

Потом Турция отменилась они нам дали Gutschein на эту сумму мы им оплатили плюс Restzahlung перевели баром через через Postbank. Новое Reise было заказано 12.7.2020

Деньги мы на следующий день перевели.

Заказ FTI не отменял они ждут оплату

это был мой последний раз что я имею дело с Check24 и FTI, с таким сервисом одна нервотрёпка.

Кстати моя тёща у вас заказывала поездку в Грецию и всё было без проблем-)

да я то понимаю, и чего вы пошли в этот чек 24 ?

я не поняла ЧТО вы заказали, когда отменили турцию ?

я пошол туда что бы гутшайн который от Турции был использовать.

После Турции мы заказали Fuerteventura

срочно трезвонь по всех - фти и чек 24. - тебе вылетать уже на днях !!!!

сейчас позванили с Check24

Взяли номер моей Visa карта

Сказали что передадут номер в FTI

И до завтра Reiseunterlagen прийдут,

А по поводу первого раза что если деньги придут то они переведут назад.

а Bestätigung на новый заказ вам прислали ?

Вы проверяли, точно деньги на нужный счёт ушли?

да много раз проверял счёт на квитанции правильный.

Сейчас связывался с Buchhaltung FTI

Сказали что номер кредитки у них есть

И что ночью должны деньги снятся и тогда придут Reiseunterlagen.

А по поводу первого анцалюнга то сейчас пойду в Postbank ставить Nachforschungantrag пусть разбираются где деньги.

А, так у вас не онлайн банкинг. Тогда обратитесь в банк, скорее всего сотрудник деньги не на тот счёт отправил.

Да 15 евро взяли за перевод что бы не та тот счёт отправить деньги)

Хотя у меня уже такое было, так что я не удивлюсь если это так.

А вы распечатку с конто брали? Там должен быть счет написан, на который деньги реально ушли.

да от постбанка есть распечатка на какой счёт ушли деньги