отпуск с Ost-West Reisen
Вы наверно не читаете новости и живете за пределами планеты Земля.
в каждой ветке на этом форуме обсуждаются ваши проблемы, и есть люди, которые вас информируют ежедневно о происходящем в других странах, и даже разжевывают что и как с этим всем делать. Ost-West Reisen такой же феранштальтер как и другие, и также работает / соблюдает правила как все. Все ваши письма и угрозы они возможно и не читают, а вы должны следовать подписанному договору, т.е. вовремя оплачивать ваши счета. Те феранштальтеры, которые идут на уступки и заранее предупреждают об отмене поездки, сообщают своим клиентам заранее, письменно в порядке очереди по датам. А еще могут и выставить вам счет шторно за отмену поездки, по АГБ имеют право. У вас до поездки
больше месяца, все данные об изменениях стоят на сайте https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/covi...
на который ориентируются все, читайте, следите за новостями и ждите. Если оплатите на пару дней позже, также вас никто не убьет.
На сайте Ost-West Reisen стоит информация что они начинают поездки с 3 июля ,но сами понимаете что написать много чего можно
они же специально для вас и пишут о своих действиях, но вы почему то не верите, а пишите им письма .
У нас паушальрайзе в Болгарию, я сама написала в отель про изменения, они ответили, что ,, всё включено,, теперь нет, а только полупансион. Связалась по телефону с райзебюро, они сейчас разбираются, остаток пока сказали не переводить. Будут делать перерасчёт.
Сейчас в этой ситуации, они просто физически не могут знать информацию по всем отелям, везде изменения, как прежде уже не будет. Свяжитесь сами с отелем, или просто позвоните в Ост Вест, они сделают это для вас. Они всегда на связи.
Судя по ответу вы работник Ost-West Reisen . Это вы откройте интернет и почитайте какие фокусы сейчас устраивают значительно более солидные туристические фирмы .
Я не работаю с Ost-West Reisen !!! это не мой контингент клиентов. а про фокусы от феранштальтеров это да, много чего можно тут на форуме узнать, особенно от тех, кто паникует. В этом происходящем кошмаре каждый выходит по ситуации как может. Про солидные фирмы глобальных проблем нет, не считая позавчерашний случай у Туи.
@ТС, не платите, это глупо
они могут воспользоваться тем, что вы не перевели остаток, пришлют манунг, такой манунг получила моя соседка и все равно не перевела деньги.
Мы перевели деньги за всю поездку, которая должна была состояться в конце мая. В итоге, мы получили всю сумму обратно в течение трех недель, соседка до сих пор бодается с ними, хотя фирма у нас одна и та же и даже время и страна путешествия одинаковые.
они могут воспользоваться тем, что вы не перевели остаток, пришлют манунг, такой манунг получила моя соседка и все равно не перевела деньги. Мы перевели деньги за всю поездку, которая должна была состояться в конце мая. В итоге, мы получили всю сумму обратно в течение трех недель, соседка до сих пор бодается с ними, хотя фирма у нас одна и та же и даже время и страна путешествия одинаковые.
Манунг это всего лишь ни к чему не обязывающая писулька. Со стороны RV на самом деле не рационально сортировать клиентов на "конформных" и "ребеллирующих", первым возвращать деньги, а вторым морочить голову. Неужели они там и правда охвачены такими страстишками и мстят, тем кто проактивно настаивает на своих правах? А если все, кому морочат голову соберутся и подадут коллективный иск?
Конечно существование закона не гарантирует его соблюдение, но в данном случае ваша соседка права, а RV не прав. Всё дело только в том, как Вашей соседке своего права добиться. Скорее всего это случайность, могло быть и наоборот
Я бы советовала Вам прислушаться к тем, кто работает в сфере туризма. Во избежание ещё больших неприятностей
Контрапродуктивный совет! Какие такие неприятности могут настигнуть ТС, кроме потери кровных? Лучше уж потерять только анцалюнг, а не всю сумму. ТС, во избежание конфликта интересов, нужно скорее прислушатся к работающим в сфере права.
Если вы живёте в Германии то знаете что слова к делу тут пришить не получится ,есть бумажка ты человек ,а как мы знаем что без бумажки мы козявки .
Реалии ситуации таковы , что у фирмы нет своих автобусов ,значит они пользуются услугами другой фирмы ,есть номы по которым на данный момент возможна перевозка людей и я не думаю что сейчас можно набить автобус людьми под завязку .И фирме которая перевозками занимается наверно без разницы сколько людей будет в автобусе половина или полный ,они явно захотят полную сумму .Вывод что уже на перевозке Ost-West влетает .
Ну и я считаю что Ost-West должны предоставить точную информация что и как будет в отеле ,проживание и питание .Так что я вижу
три вопроса на которые они должны ответить каждому клиенту пред тем как требовать оплату поездки ,1 как будет осуществлён перевоз отдыхающих из Германию в Испанию и обратно . 2 Как будет организованно проживание в отеле 3 Как будет организованно питание в отеле .
Ну и я считаю что Ost-West должны предоставить точную информация что и как будет в отеле ,проживание и питание .Так что я вижу три вопроса на которые они должны ответить каждому клиенту пред тем как требовать оплату поездки ,
1 как будет осуществлён перевоз отдыхающих из Германию в Испанию и обратно .
2 Как будет организованно проживание в отеле
3 Как будет организованно питание в отеле .
Я вам выше уже все расписала, но вы хотите знать много и прям сейчас.
по проживанию и питании могу кое что подсказать, вы можете зайти на сайт вашего отеля и почитать там информацию, большинство приличных отелей уже все выставили.
Комнаты дезинфицируются и даже 12/24час стоят без заселения, Питание в основном подается на заказ или обслуживающий персонал накладывает вам в тарелку по желанию, на стойке как раньше в столовке. Голодными вас точно не оставят. Все зависит от уровня отеля - будут подавать в ресторане а-ля карт или на раздаче.
На счет перевоза пасажиров, честно не интересовалась, но если уже фликсбусы начали ездить, то и ваши тоже поедут.
а
по оплате подождите немного, за эти дни возможно они будут рассылку всем клиентам делать, т.к. Испания уже открылась. Но платить вам всеравно придется 
Возможно информация и есть на сайте отеля ,но там 2 языка испанский и английский .Можно конечно через переводчик ,но не думаю что перевод будет точен и полностью понятен . Я деньги вообще не отелю плачу а Ost-West и хочу получить информацию от них на понятном мне языке немецком или русском . Условия проезда очень важны ,ресторан конечно на последнем месте ,но опять же если выдача еды как в столовой то это не соответствует тому что я заказал . И почему в ваших ответах всегда просеивается одна канва мысли ,что я должен ,а они мне не должны . Да я должен но если я должен то я и могу требовать чего они мне должны .Если они не могут обеспечить того что мне обещали то надо как то им со мной договариваться .а не мне с ними .Так как я то как раз и готов выполнить свои условия заплатить остаток суммы . Ещё раз и без обид .в ваших ответах прослеживается ваша заинтересованность .то есть вы выступаете как противоположная мне сторона ,а не придерживаетесь нетральной позиции
Ещё раз и без обид .в ваших ответах прослеживается ваша заинтересованность
ох уж эти подозрительные кунды !
не переживайте, мне абсолютно всеравно будете ли вы иметь проблемы с ними или нет, просто я так развлекаюсь в свободное время здесь на форуме.
а отвечаю вам с позиции турбюро, т.к. знаю работу изнутри.
все ваши ЕСЛИ , это только ваши фантазии. Вы подписали с ними договор на покупку путевки и отказаться от нее можете по их АГБ или в случае куланца, если они вам его в каком то виде предоставят. Эта корона сейчас много чего поменяла и каждый, попавший в этот переплет, борется за свое выживание.
Эта корона сейчас много чего поменяла и каждый, попавший в этот переплет, борется за свое выживание.
пока не могу понять как цитировать ,просто выделил текст .
Вы правы ,я и буду выживать .у меня есть адвокатская страховка и сами понимаете что адвокат найдёт как выйти из этой ситуации без потери остальной суммы .Но для меня самый лучший вариант это всё таки отдохнуть ,но без стресса ,хочу иметь гарантии от того кому отдаю деньги .
Почему вы думаете, что нельзя набить автобус под завязку? Самолеты вон на Балеары битком полетели.
автобус едет через несколько стран и его может остановить полиция и проверить правила перевозки по нормам той страны через которую пролегает дорога ,это Люксембург ,Франция и Испания . так что не особо корректно сравнивать самолёт с автобусом .
Но для меня самый лучший вариант это всё таки отдохнуть ,но без стресса
ты из тех людей , которые не могут жить без стресса, не в обиду.
вот ты сам себе нафантазировал, а потом окажется , что зря пургу поднял.
я даже не представляю сколько ж ты себе и окружающим нервов попортил,когда эмигрировал....это ж такой стресс!
ты им писем кучу написал, а ты позвони, поговори с людьми,мож чего и узнаешь нового...о себе
я б на месте турбюро отдал тебе бабки и внёс в чёрный список, себе дороже.
ты из тех людей , которые не могут жить без стресса, не в обиду.
вот ты сам себе нафантазировал, а потом окажется , что зря пургу поднял.
я даже не представляю сколько ж ты себе и окружающим нервов попортил,когда эмигрировал....это ж такой стресс!
ты им писем кучу написал, а ты позвони, поговори с людьми,мож чего и узнаешь нового...о себе
Уже отвечал выше на подобный вопрос на счёт звонка ,вы же не ребёнок и понимаете что если поездка не состоится то разговор к делу не подошьёшь,а пообещать они могут "золотые горы " .Ваши бы слова да в уши Ost-West ,пусть хоть в чёрнобуромалиновый список вносят ,но деньги вернут без адвоката . Если бы у них эти деньги были они бы не стали играть в прятки с клиентами и реагировали на вопросы по сути
Не нравится аналогия с самолетом, сравните с поездом. Поезда ездят и колличество пассажиров не лимитирует (более чем наличием свободных мест, в случае если с резервированием места). Едут поезда тоже через ряд стран, ничего, никто не запрещает, не ограничивает, не проверяет, пассажиров не высаживает.
Всё с вами понятно. Вы просто хотите спрыгнуть. Ищете причину. Её нет. Успехов.
Если бы я хотел спрыгнуть ,как вы выражаетесь ,я бы давно это сделал . У меня есть адвокат и есть доказательства в виде заказного письма . Наша цель поехать и отдохнуть ,но я хочу иметь гарантии ,если пойдёт что то не так то я хочу быть первым в списке кто получит компенсацию от страховки в случае банкротства . Моё пожелание фирме Ost-West Reisen пережить это трудное время и я надеюсь что мы и в дальнейшем будим с ними ездить на море ,так как до последнего случая у нас с ними не было сложностей и с 2007 года мы практически каждый год с ними ездим на море
.
У меня есть адвокат и есть доказательства в виде заказного письма
Не ответ на письмо, пусть даже заказное - это повод для суда? В фертраге, которые вы заключали, стоит, что они будут обязаны ответить на ваше письмо, которое вы им пошлете?
Они нарушили свои договорные обязательства перед вами по сегодняшний момент?
Как они могут что-то гарантировать, если ситуация может поменяться каждый день? Может быть вторая волна, могут снова закрыть границы, что вы им мозг выносите? У них нет хрустального шара, они не знают, какая ситуация может быть на период поездки. На данный момент, все идет согласно фертрагу, никаких изменений, если изменится, станет известно, что не состоится поездка, тогда вам и сообщат.
я хочу быть первым в списке кто получит компенсацию от страховки в случае банкротства
С чего вам такие привелегии? чем в лучше всех остальных туристов тазе имеющих страховку?
Не ответ на письмо, пусть даже заказное - это повод для суда? В фертраге, которые вы заключали, стоит, что они будут обязаны ответить на ваше письмо, которое вы им пошлете?
Они нарушили свои договорные обязательства перед вами по сегодняшний момент?
Девушка ! Успокойтесь ! Выдохнете ! Вы похоже тоже перевозбудились . Подтверждение они выслали ,сегодня утром его лицезрел и сразу перевёл остаток суммы . Банк оказался у нас с этой фирмой один ,думаю что деньги они уже получили ,как раз сегодня последний день по их AGB когда можно оплатить . Только одного не могу понять для чего они тянули время ,загадка природы так наверно и останется без ответа
Только одного не могу понять для чего они тянули время ,загадка природы так наверно и останется без ответа
ну это тока для тебя загадка...
ты перечислил им все деньги и теперъ они держат тебя на коротком поводке.
если твоё направление закроют и ты не застрахован, то если шторнируешь, часть бабок останется у них.
или могут предложить гутшайн, а пока деньги они несколько раз прокрутят, учись студент!
ну это тока для тебя загадка...
ты перечислил им все деньги и теперъ они держат тебя на коротком поводке.
если твоё направление закроют и ты не застрахован, то если шторнируешь, часть бабок останется у них.
или могут предложить гутшайн, а пока деньги они несколько раз прокрутят, учись студент!Ну если что пойдёт не так или закроют направление или ещё какая проблема ,спорить и писать им больше не буду ,прямиком к адвокату ,пусть он решает с ними проблемы .Не хочу больше выслушивать хамские нападки со стороны агрессивных сотрудников которые лают на клиентов как сторожевые псы . Просто даже интересно , я написал их шефу о хамском поведении его сотрудницы и он даже словом не обмолвился что как то воздействовал на неё, или она там и посажена для этого что
бы грубить клиентам .одно радует что не обматерила ,но была близка к этому 
Интересный Вы человек, Вам хамят и не отвечают, а Вы им ещё деньги перевели...
Кстати, если бы Вы их задержали, они бы Вас сами нашли и начали клянчить остаток, причём без накрутки... (знаю из собственного опыта, до Thomas Cook Insolvenz была у них в работниках и очень рада, что с 1.11.2019 отдала Gewerbe и больше ни-ни ни с одной турфирмой...)
А Вам успехов и учитесь на своих ошибках...
Интересный Вы человек, Вам хамят и не отвечают, а Вы им ещё деньги перевели...
Ну хамила всего одна сотрудница .Шеф их между прочим по переписке очень корректно отвечал и был дружелюбен . Почему он не научит своих сотрудниц вести себя как он . По хорошему таких грубиянок надо сразу увольнять ,я думаю она многим после общения с ней неприятный осадок на душе оставила .
Я очень много лет с детьми ездила от оси весь Рейвен. Девушки всегда
приветливые, реагируют на пожелания, советуют. Никогда не было с ними
проблем. Позвоните, поговорите, Вежливо и Вас выслушают и все расскажут
поверьте мне
Мы тоже с ними не первый раз ездили и проблем не было .Грубиянка там одна и вот к сожалению имя я её не запомнил .Наверно она у шефа на особом статусе что её до сих пор не уволили ,а может и родственница
Доброе утро !
Был немного удивлён когда вчера зашёл на сайт к Ost-West ,в одном из подразделов нашёл такую информацию которой не было ранее ,хотя я считаю что она должна ,эта информация быть на главной странице или быть разослана всем кто собирается ехать в отпуск автобусом .
"Если Вы живете в районе, который на данный момент является зоной повышенной опасности заражения коронавирусом (Risikogebiet) Вам необходимо сделать тест на коронавирус не позднее чем за 48 часов до Вашей поездки. Без актуальной медицинской справки с негативным результатом теста на коронавирус, к сожалению, мы не сможем допустить Вас до поездки."
Я конечно сегодня написал им на е-меил что бы предоставили информацию из каких источников они будут делать выводы что относится ли
наш город или округ к Risikogebiet .
Так что будем ждать ответа .
