Вернуть деньги за билеты в Lufthansa
Имеются билеты Люфтганзой в Россию на начало апреля, в личном кабинете уже указано, что по крайней мере один из рейсов отменен.
Как вернуть полную стоимость билетов? На сайте предлагают только перебронирование на более позднюю дату итд.
Телефон понятное дело не отвечает, уже просто сбрасывают.
Какой в этом случае порядок действий? Кто-нибудь уже вернул деньги?
P.S. Если это уже где-то обсуждалось, направьте, пожалуйста, туда, пока видела только темы про другие авиакомпании.
Если рейс отменен, то должны вернуть деньги.
Если сами хотите перебронировать, то как бы можно бесплатно, но в 99% случаев оказывается, что именно вашего класса брони уже нет, и надо доплачивать. Часто сравнимо с ценой новых билетов.
Я бы звонил. Наберитесь терпения и ждите ответа.
Если кому нибудь удастся билеты люфганзы сторнировать , отпишитесь битте в этом топике.
По телефону не возможно, дозвониться.
У меня тоже зависли билеты люфханзы на конец апреля в Питер. Сторнирования не нашла на их странице ,предлагают перебронирование на другое число или изменить цель поездки. Мне не подходит оба варианта, мне важнее получить деньги , и нет возможности использовать эти билеты до конца 2020 года по семейным и по финансовым причинам..
Мне повезло. Я дозвонился. Дозвон примерно за 10 минут. Ожидание примерно 15 минут. Оба моих рейса были самой авиакомпанией аннулированы. Что-то я перерезервировал на май, а за одну резервацию попросил вернуть деньги обратно. Сказали что вернут в полном объёме. Прошло две недели, денег нет. Жду!
Я тоже дозвонилась. На сайте идите по ссылке для переноса или шторнирования рейса. В последнем шаге есть телефоны с австрийским кодом. Я звонила в австрию, рейс был без багажа в Питер, всё анулировали и сказали вернут 100% в течении 3-8 недель. Прислали подтверждение на маил
Спасибо большое за совет! Получилось достаточно быстро дозвониться по австрийскому телефону.
Отменила билет, прислали Stornobestätigung по электронной почте, с указанием, что "Die Buchung wurde am 28 März 2020 gestrichen." без каких-либо деталей и суммы возврата. У вас так же?
