Должен ли я соглашаться, или как оспорить?

Передвинули обратный вылет на 12 часов назад. Т. е. забрали 12 часов оплаченного отдыха. Какой есть опыт у путешественников?

Для начала нужно определиться со своими хотелками - хотите Вы отказаться от тура, получить полторы копейки компенсации, вылет альтернативным рейсом и т. п.

Потом обратиться к оператору и озвучить хотелки.

Передвинули обратный вылет на 12 часов назад. Т. е. забрали 12 часов оплаченного отдыха. Какой есть опыт у путешественников?

все зависит от того, по какой причине сдвинули.

у кого заказывали и есть ли возможность "поторговаться" .

если сами в интернете , то шансов ноль.

Заказывал на Сheck24. Veranstalter FTI

Сheck24 это сайт-поисковник, который никакого отношения к туризму не имеет, кроме как зарабатывания денег на том, в чем ничего не понимает.

ваш туроператор вашим заказом заниматься не будет, т.к. рассылка идет всем одинаковая.

в турбюро идет индивидуальный контакт и работник может попробовать подобрать вам др. вылет, который FTI одобрит.

сегодня все сведено к тому, что клиент покупает сам в интернете, соглашаясь с правилами АГБ, чаще всего даже не читая их.

Сheck24 это сайт-поисковник, который никакого отношения к туризму не имеет, кроме как зарабатывания денег на том, в чем ничего не понимает.

Ага, а еще ничего не понимает в страховках, мобильной связи и т. д. и т. п., но является лидером рынка среди агрегаторов по Германии.

в турбюро идет индивидуальный контакт и работник может попробовать подобрать вам др. вылет, который FTI одобрит.

Ровно тоже самое может сделать сотрудник FTI из саппорта.

сегодня все сведено к тому, что клиент покупает сам в интернете, соглашаясь с правилами АГБ, чаще всего даже не читая их.

То ли дело соглашаться с АГБ, когда сидишь в офисе у прокладки-турагента :D

Марк, ты вроде такой продвинутый, но иногда бьешь себя в грудь и напоминаешь обыкновенного дятла.

вот только давай не будем спорить о том, что понимает продвинутый сайт на том что ты перечислил и как зарабатывают эти агрегаторы.

Азнаете, я впомнила, пару лет назад вылетать должны были с Тенерифе и был облом- забастовка в Берлине. Нас ТУИ вернула обратно в отель , за их счет, и такси туда- обратно было оплачено. Вылетали на сл. день и в соседях в самолете была семья, которая тоже не могла вылететь в Берлин. Оплачивали ночь в отеле сами. Заказывали как-раз через Сheck24.

Запомнилось название.

Этот Veranstalter, то есть FTI и мне обратный вылет передвинул. Я так понимаю, что это у них фишка такая -- заманить народ удобным временем, а потом его (время) передвинуть. Я позвонила в Check24, хотя знала, что это ничего не даст, но очень хотелось повозмущаться вслух. У меня всего на три часа был сдвиг, но всё равно жалко, пришлось утро провести не так хорошо, как планировала. ... Но у меня и худший случай был, когда я под прямой рейс из Тромсё в Мюнхен всё своё путешествие по Норвегии подогнала, а мне его заменили на обычный полет через Осло. Это была шаражка под названием KIWI. Запомните, в таком виде это ругательное слово. ((Я про них потом уже отзывы прочитала.

Марк, ты вроде такой продвинутый, но иногда бьешь себя в грудь и напоминаешь обыкновенного дятла.

Дятел, который в состоянии бить себя в грудь - это какой-то выдающийся дятел. Особенно если он не помирает при этом. Я так не умею.

вот только давай не будем спорить о том, что понимает продвинутый сайт на том что ты перечислил и как зарабатывают эти агрегаторы.

Люди, которые на чем-то зарабатывают приличные деньги, всегда в этом понимают. Иначе найдутся те, кто понимают больше - и покупатели уйдут к понятливым.

Я так понимаю, что это у них фишка такая -- заманить народ удобным временем, а потом его (время) передвинуть.

Неа, это элементарная логика:

1) Вылеты иногда переносят

2) Люди берут тот вылет, который им удобен.

Из 1 и 2 следует, что переносы вылетов неиздеюны и как их не переноси - в большинстве случаев будет неудобно. Ибо на когда удобно, отдыхающий брал изначально. А если перенести с когда удобно на другое время - получится менее удобно практически всегда.

У меня тоже так передвинули , как выяснилось , потому что сократили количество рейсов из за вируса . Предложили 100% возврат денег или подобрать другой рейс .

В том-то и дело, что в моих случаях вылеты самолётов в моё время были, а мне (ну, и не только мне) время вылета изменили, то есть посадили в другой самолёт. Я в обоих случаях проверяла свои изначальные вылеты на сайте аэропорта. С ними было всё в порядке.

в основном сдвигают чартерные рейсы, линиенфлюги работают по расписанию, но они дороже.

клиент когда покупает в интернете, он в этом не разбирается, а смотрит лишь на конечную цену.

Check 24 это такой же посредник как и любое райзебюро, которые ищут райзе также в поисковиках и накидывают затем пару сотен сверху. Так зачем платить больше?

Check 24 это такой же посредник как и любое райзебюро, которые ищут райзе также в поисковиках и накидывают затем пару сотен сверху.

кто вам рассказал этот бред? и зачем вы его дальше распространяете?

когда почитаешь тут на германке подобные посты, создается впечатление что люди где то параллельно в каких-то дремучих лесах живут.

кто вам рассказал этот бред?

в чём бред то? я нашёл себе райзе на чеке 24, распечатал ангебот, иду в райзебюро, называю даты, куда,сколько чел... она работник райзе бюро, открывает мне такой же по цене ангебот, только чек ещё 200 евро назад даёт, спрашиваю тётеньку, можете мне так же скинуть цену? тогда закажу у вас, говорит мне тутмирляйд наин.

Вы имеете в виду 200евро гутшайн ?

так это прерагатива чек 24. Они работают себе в убыток , но это не тема нашего форума. Клиент эту статистику знать не может, он смотрит только на свой карман.

вопрос в услуге, если вам компетентный митработник продаст путевку, он будет по возможности вас сопровождать все время.

я своим клиентам находила и заменяла более подходящие вылеты.

обратитесь в чек 24, сделают ли они вам такую услугу ?

Этот БРЕД мне никто не рассказал. Я также как и здесь уже написали, находил ангеботы на чек24 или холидейчек, затем шел в райзебюро и они предлагали мне точно такие же ангеботы, только немного дороже.

Эту "услугу" можно получить даже без всяких пакетов, если перелет сдвинут более, чем на 4 часа. Особенно если знать золотое правило - все вопросы, которые хочется задать на форуме, лучше задавать сразу тем, кто на них может ответить.

Вы имеете в виду 200евро гутшайн ?

так это прерагатива чек 24. Они работают себе в убыток , но это не тема нашего форума. Клиент эту статистику знать не может, он смотрит только на свой карман.

А Вы реально не понимаете, что клиенту совершенно насрать, работает ли в убыток тот, кто продает ему услуги? Для клиента это наоборот прекрасно - реальная экономия, которую спонсирует чужой карман.

я ни с кем не спорю, кто где хочет там и покупает, у каждого своя экономия.

Но когда возникают различные проблемы, мои клиенты подобные вопросы на форумах не задают.

Я вообще то когда задал этот вопрос, не поругаться хотел, а узнать отзывы от других людей. Но здесь это видимо не возможно.

Спасибо всем за ответы

так кто вам здесь компетентно сможет ответить кроме турработников ?

я когда читаю здесь ответы или смеюсь или не выдерживаю и встреваю в дискуссию.

И да... в нашей профессии все вопросы в основном решаются индивидуально. АГБ обычно для массовки.

Смысл узнавать отзывы/мнения есть, когда Вы уже обратились по адресу и Вам не помогли, как хотелось бы.

Сейчас Вы можете получить только гору мусора, который только случайно может иметь отношение к Вашей проблеме.

Марк , ты в чем то прав. т.к. тут люди будут описывать только свои случаи и так как они их понимают. А большинство здесь вообще понятия не имеют и смешивают все в одну кучу.

Должен ли я соглашаться, или как оспорить?

Соглашаться не должны. Сообщите в ФТИ, что это предстааляет для вас неудобства. Вполне вероятно, что по закону вы имеете право на возмещение ущерба и исправление недостатка. Вы теряете целый день отпуска. Reisemangel im Sinne von § 651 c BGB. При этом не имеет значения, купили вы райзе в Чек24 или в разебюро. Где бы вы не купили райзе от ФТИ, везде действуют АГБ от ФТИ и Законы БГБ.

Речь не идёт о "доброй воле" или кулянц, как вам сказали выше, вопрос исключительно правовой. Вот интересная статья, там и исчерпывающий ответ на ваш вопрос:

Reisepreisminderung&Schdensersatz

чтобы раздавать подобные советы и запутывать людей несоответствующими бла бла бла, сначала почитайте АГБ там, где покупали путевку.

Перед прочтением AGB таки стоит ознакомиться с общим правовым положениям. Ибо любые AGB, которые праворечат BGB - ничтожны. Да и далеко не всегда дело дойдкт до рытья в AGB, если сдеоать самое элементарное - сформулировать свои хотелки (желательно, в соответствии со своими правами, найти которые в гугле можно секунд за 20 - ибо при переносе рейса, например, настаивать на отправлении в первоначальное время весьма проблематично) и озвучить их тем, кто может их осуществить.

Даже те хотелки, которые предоставитель услуг не обязан осуществлять (ни по BGB, ни по AGB) вполне себе осуществимы, если просить у отвественных людей, а не у форума).

предлагаю тебе тут подрабатывать адвокатом для форумчан, но только сначала все таки прочти АГБ перед покупкой путевки.

или хотябы то, где подписываешь, или галочку в нэте ставишь.

я уже озвучивала выше , что при покупке путевки вылеты ДЕШЕВЫЕ в основном всегда осуществляются чартерами, которые могут поменяться в любое время. И это зависит не от турбюро или туроператора, а от аэропортов и авиакомпаний.

и в каждой путевке стоит Unverbindliche Flugzeiten !!!

в турбюро вам хотябы объяснят какой вылет вы покупаете, в интернете все покупают , ориентируясь на низкую цену.

А хотите, я по секрету расскажу, куда обращаться, когда нужны услуги адвоката? Не волнуйтесь, бесплатно могу рассказать.

Кстати, полностью читал AGB я в жизни раз 20 - когда их переводил. При пользовании услугами ни разу полностью не читал - как-то нет лишних нескольких лет жизни, чтобы этим заниматься. Но все проблемы как-то решал =(

Все проблемы как то решаются.

и у каждого свой путь

чтобы раздавать подобные советы и запутывать людей несоответствующими бла бла бла,

О, какая агрессивная🥴

Я отвечала не вам. Если вы запутались, и ссылка на БГБ звучит для вас как бля-бля, виноваты только вы.

ПС: кстати сайт то ваш до сих пор не работает

Я вообще то когда задал этот вопрос, не поругаться хотел, а узнать отзывы от других людей. Но здесь это видимо не возможно.

Жаль, что вы такие выводы сделали из за поведения одной единственной пользовательницы, которая на вас нагло наехала. Всё же выше были и пару ценных высказываний🌷

О, какая агрессивная🥴

не смешите здесь всех вашей любезностью.