27.07.2018, рейс Мюнхен - Ираклион, задержка рейса более 6 часов.

29.07. 2018 написали им емэйл с требованием компенсации ( 3 человека летело ).

Пришёл стандартный ответ: получили, будет рассмотрено.

Потом, спустя недели две, мы позвонили им.

Ответ: время рассмотрения 10 недель.

Прошло 11 недель, ответа нет, дозвониться невозможно, всё время занято.

Вопрос: что делать дальше?

адвоката нанять?

Адвокат как "крайняя мера".

Мы же по сути не знаем выплатят ли они нам компенсацию или нет.

Лен, такая же ситуация была летом, только задержка 15 часов, на месте вернули 160 евро за пропавший день. Вернулись, муж написал письмо, это было в августе. Не было даже стандартного ответа, что будут рассматривать, ничего вообще. Пару дней назад, коллега мужа написала им официальное письмо (адвокат) c требованиями. Мгновенно пришел ответ, что получили, что присвоен номер и будут рассматривать.

Мне уже самой интересно, как все вырулит, и как они среагируют на адвоката.

У вас тоже Туя?

160 евро , как я понимаю, вернули в отеле?

Попробуем до конца недели с ними связаться по телефону, если не получится, то придётся идти к адвокату.

Да, прямо в отеле, девочка от ТУИ. Но там положена намного больше компенсация уже от самолетной компании.

если что, звони, наша адвокатша может и вам написать))

Но там положена намного больше компенсация уже от самолетной компании.

Я знаю, в нашем случае в районе 400 евро на человека, итого 1200 евро.

Но я читала " отзывы " в сети, пишут , что конкретно от Туи очень сложно чего-нибудь добиться, порой без суда вообще не возможно.

Какая у вас была причина задержки рейса? У нас птица попала в турбину.

наша адвокатша может и вам написать))

спасибо. У нас есть адвокатская страховка. Если решим с ними " бодаться " , то будем искать адвоката на месте, т.е. у нас в городе.

Ну так в нашем случае тоже самое и адвокат это все и озвучила в требованиях,плюс ее гонорар.

Причина задержки рейса нам названа не была, вернее,было сказано, "по техническим причинам".

Мне тоже сказали в reisebüro, что добиться от Туи что-либо практически нереально. Получится ли с адвокатом 🤷

Но тут хоть какая-то реакция была. Письмо то мы и сами можем как надо написать, но адвокатской печати нет))

Но я хоть рада, что за один день деньги вернули, было мне на массаж)

Мы наконец-то дозвонились , сказали, что 2 го ноября получим ответ.

напиши потом, плиз, как все разрешилось.

ok

задержка рейса более 6 часов.

вам не ТУЯ нужна, а авиакомпания выполняющяя рейс.

и ей писать письмо на компенсацию.

У ТУИ своя компания, называется TUIFLY, именно поэтому мы им и пишем.

а еще есть райзеферанштальтер, туи называется

TUI, как с ними можно связаться?

и они не обязательно с

TUIfly

отправляют

Это понятно, как и то ,что мы с ТС абсолютно вменяемые люди, и понимаем с какой компанией мы летали и куда писать) Просто реально странно, когда дают советы типа для тупых совсем .

Кстати, не знаю, отправляют ли ТУИ с другими компаниями, у нас как-то получилась последние несколько лет, что туроператор были ТУИ, и причем два раза в год и всегда летела TUIFLY-но спорить не буду, может работники турбюро внесут ясность, насчет других авиакомпаний у ТУИ.

Это понятно, как и то ,что мы с ТС абсолютно вменяемые люди, и понимаем с какой компанией мы летали и куда писать) Просто реально странно, когда дают советы типа для тупых совсем .

Да, прямо в отеле, девочка от ТУИ.

надеюсь вы понимаете ,что девочка в ОТЕЛЕ была от турфирмы

можно и в туи жалобу на туифлай послать (почесать правой рукой левое ухо)

и потом задать вопрос: и почему долго не отвечают.

Кстати, не знаю, отправляют ли ТУИ с другими компаниями,

чтоб вы знали, отправляют

А с чего вы взяли, что я этого не понимаю? И с чего вы вообще взяли ,что я чего-то не понимаю? Я написала, что нам дали компенсацию от ТУИ за потерянный день, и что еще положено от авиакомпании.

Почесать рукой ухо можете вы,наверное, у меня муж юрист, и адвокат его коллега, вы думаете, в таком случае можно что-либо не понимать? Просто скажу, что не надо всегда других считать глупее себя.

у меня муж юрист, и адвокат его коллега, вы думаете, в таком случае можно что-либо не понимать?

а у меня сегодня кошка родила вчера котят, котята выросли немножко, но есть из чашки не хотят

а что вы этим хотите сказать?

вам не ТУЯ нужна, а авиакомпания выполняющяя рейс.

Так их же авиакомпания и выполняла рейс: TUI fly

прошу прощения за то, что я не совсем корректно написала, думала, что и так понятно.