TUI, как с ними можно связаться?
27.07.2018, рейс Мюнхен - Ираклион, задержка рейса более 6 часов.
29.07. 2018 написали им емэйл с требованием компенсации ( 3 человека летело ).
Пришёл стандартный ответ: получили, будет рассмотрено.
Потом, спустя недели две, мы позвонили им.
Ответ: время рассмотрения 10 недель.
Прошло 11 недель, ответа нет, дозвониться невозможно, всё время занято.
Вопрос: что делать дальше?
Лен, такая же ситуация была летом, только задержка 15 часов, на месте вернули 160 евро за пропавший день. Вернулись, муж написал письмо, это было в августе. Не было даже стандартного ответа, что будут рассматривать, ничего вообще. Пару дней назад, коллега мужа написала им официальное письмо (адвокат) c требованиями. Мгновенно пришел ответ, что получили, что присвоен номер и будут рассматривать.
Мне уже самой интересно, как все вырулит, и как они среагируют на адвоката.
Но там положена намного больше компенсация уже от самолетной компании.
Я знаю, в нашем случае в районе 400 евро на человека, итого 1200 евро.
Но я читала " отзывы " в сети, пишут , что конкретно от Туи очень сложно чего-нибудь добиться, порой без суда вообще не возможно.
Какая у вас была причина задержки рейса? У нас птица попала в турбину.
наша адвокатша может и вам написать))
спасибо. У нас есть адвокатская страховка. Если решим с ними " бодаться " , то будем искать адвоката на месте, т.е. у нас в городе.
Ну так в нашем случае тоже самое и адвокат это все и озвучила в требованиях,плюс ее гонорар.
Причина задержки рейса нам названа не была, вернее,было сказано, "по техническим причинам".
Мне тоже сказали в reisebüro, что добиться от Туи что-либо практически нереально. Получится ли с адвокатом 🤷
Но тут хоть какая-то реакция была. Письмо то мы и сами можем как надо написать, но адвокатской печати нет))
Но я хоть рада, что за один день деньги вернули, было мне на массаж)
Это понятно, как и то ,что мы с ТС абсолютно вменяемые люди, и понимаем с какой компанией мы летали и куда писать) Просто реально странно, когда дают советы типа для тупых совсем .
Кстати, не знаю, отправляют ли ТУИ с другими компаниями, у нас как-то получилась последние несколько лет, что туроператор были ТУИ, и причем два раза в год и всегда летела TUIFLY-но спорить не буду, может работники турбюро внесут ясность, насчет других авиакомпаний у ТУИ.
Это понятно, как и то ,что мы с ТС абсолютно вменяемые люди, и понимаем с какой компанией мы летали и куда писать) Просто реально странно, когда дают советы типа для тупых совсем .
Да, прямо в отеле, девочка от ТУИ.
надеюсь вы понимаете ,что девочка в ОТЕЛЕ была от турфирмы
можно и в туи жалобу на туифлай послать (почесать правой рукой левое ухо)
и потом задать вопрос: и почему долго не отвечают.
Кстати, не знаю, отправляют ли ТУИ с другими компаниями,
чтоб вы знали, отправляют
А с чего вы взяли, что я этого не понимаю? И с чего вы вообще взяли ,что я чего-то не понимаю? Я написала, что нам дали компенсацию от ТУИ за потерянный день, и что еще положено от авиакомпании.
Почесать рукой ухо можете вы,наверное, у меня муж юрист, и адвокат его коллега, вы думаете, в таком случае можно что-либо не понимать? Просто скажу, что не надо всегда других считать глупее себя.
вам не ТУЯ нужна, а авиакомпания выполняющяя рейс.
Так их же авиакомпания и выполняла рейс: TUI fly
прошу прощения за то, что я не совсем корректно написала, думала, что и так понятно.