Deutsch

билет на самолет и дополнителный сервис

820  
Терн патриот10.10.18 11:33
Терн
NEW 10.10.18 11:33 

купила родственнику билет на самолет через поисковик. продавал его Travelgenio. билет сам по себе был только с ручной кладью. нужен был дополнительный чемодан. там была опция купить дополнительный сервис с возможностью выбора этого сервиса. я ее выбрала, кликнув на чемодан, цена выросла на 20 евро. мне пришел мейл с таким сообщением

Dear Customer,

In response to your request, we are pleased to confirm the processing of the following Special Services:

Extra Baggage

Type: 23 kg billed suitcase

Total Price: 20 €

внизу была приписка, которую я к сожалению вовремя не заметила

We remind you that the package contracted during the purchase only includes the management of all services through our agency. Keep in mind that airlines may charge additional fees and taxes for these services.

человек пришел в аэропорт с чемоданом, его заставили доплатить 35 евро.

честно говоря, я здесь туплю и не совсем понимаю, за что тогда я заплатила 20 дополнительных евро. если бы он пришел в аэропорт, а 20 евро при покупке не были уплачены, то он так или иначе должен был платить за чемодан 35? что-то я не могу понять схему

больше всего конечно возмущает, что при покупке было предложено на выбор уплатить 20 евро за дополнительный сервис, а оказывается, это только возможность дополнительного сервиса. короче, кто-то сталкивался с таким и что это вообще значит?

переводчик / перекладач / Übersetzerin
#1 
Mark_neuss коренной житель10.10.18 12:39
10.10.18 12:39 
в ответ Терн 10.10.18 11:33

Нужно было заранее посмотреть на сайте авиаперевозчика условия доп.багажа

#2 
appro патриот10.10.18 13:17
NEW 10.10.18 13:17 
в ответ Терн 10.10.18 11:33
требуйте возместить сумму в 35 или в 20 евро на выбор обратно, т.к. это двойная oплата за одну лайстунг, а она в германии запрещена
#3 
Marc Frost Забанен до 19/10/18 12:57 постоялец10.10.18 13:38
NEW 10.10.18 13:38 
в ответ Терн 10.10.18 11:33


честно говоря, я здесь туплю и не совсем понимаю, за что тогда я заплатила 20 дополнительных евро. если бы он пришел в аэропорт, а 20 евро при покупке не были уплачены, то он так или иначе должен был платить за чемодан 35? что-то я не могу понять схему

Скорее всего, если бы не заплатили 20 евро, на гейте оплатили бы как лишний, заранее не зарегистрированный багаж. Обычно это в 2 раза дороже купленного заранее багажа - то бишь 70 евро.

Вот если 35 евро - и есть оплата за докупку багажа на гейте, то Вас обманули. Но по цифрам больше похоже на то, что 35 евро - стандартная цена доп. багажа у АК, а 20 евро - накрутка посредника.

Обычно посредники сразу берут всю сумму, с учетом своей накрутки, но особой разхницы, в принципе, нет. В любом случае при покупке доп. багажа для билета, купленного у посредника, последний не забудет на этом заработать.


Поэтому стоит до покупки билетов смотреть, сколько берет посредник и есть ли смысл брать билеты у посредника, если придется переплачивать за багаж.

#4 
Гордана патриот10.10.18 14:22
Гордана
NEW 10.10.18 14:22 
в ответ Терн 10.10.18 11:33

Окси привет, ты наверно на Wizzair брала?

за 20кг чемодан 20 евро, а 35 это за регистрацию в аэропорту. Надо было заранее сделать онлайн - бесплатно.

Все обо мне https://my.germany.ru/438484
#5 
Терн патриот10.10.18 20:19
Терн
NEW 10.10.18 20:19 
в ответ Гордана 10.10.18 14:22

Aegean

переводчик / перекладач / Übersetzerin
#6 
tom4ik патриот10.10.18 23:02
NEW 10.10.18 23:02 
в ответ Терн 10.10.18 20:19
Aegean

написано же, что за 20 евро купили сервисе, который на 70 % дешевле....

но сдаются мне, что если бы покупали напрямую у греков никаких бы заморочек и скрытыx цен не было... хаха


https://de.aegeanair.com/kontakt/

Я чётко, очень чётко — патриотка!
#7 
appro патриот7 дней назад, 00:11
NEW 7 дней назад, 00:11 
в ответ tom4ik 10.10.18 23:02

написано же Евро, а не %. Вы же когда в магазине на кассе оплачиваете за товар, то платите же тоже евро, а не %.

#8 
Mark_neuss коренной житель7 дней назад, 07:13
NEW 7 дней назад, 07:13 
в ответ Терн 10.10.18 11:33
Lav коренной житель7 дней назад, 17:50
Lav
NEW 7 дней назад, 17:50 
в ответ Терн 10.10.18 11:33

честно говоря, я здесь туплю и не совсем понимаю, за что тогда я заплатила 20 дополнительных евро


Вы заплатили за
администрацию всех услуг, предоствляемых нашим агенством
the management of all services through our agency


На понятном языке - Вас развели, т.к. никакой багаж они Вам не продали.


Никогда не покупайте багаж на сайтах-посредниках, т.к. напрямую у авиакомпаний всегда дешевле.

Репетитор по английскому
#10 
Marc Frost Забанен до 19/10/18 12:57 постоялец7 дней назад, 17:59
NEW 7 дней назад, 17:59 
в ответ Lav 7 дней назад, 17:50
Никогда не покупайте багаж на сайтах-посредниках, т.к. напрямую у авиакомпаний всегда дешевле.

Не пишите чушь.

#11 
Lav коренной житель6 дней назад, 09:03
Lav
NEW 6 дней назад, 09:03 
в ответ Marc Frost 7 дней назад, 17:59

Жду примеров, где багаж у посредников дешевле, чем на сайтах авиакомпаний или через их call centers.
А то получится, что ты звездишь

Репетитор по английскому
#12 
Maikop коренной житель6 дней назад, 10:15
Maikop
NEW 6 дней назад, 10:15 
в ответ Marc Frost 7 дней назад, 17:59

У меня один раз было такое, что посредник хотел доп. суму за багаж, хотя он (багаж) был включён в стоимость билета.


Так что надо всегда смотерть в оба, заказывая у посредников. Иногда можно с ними сэкономить, а иногда попасть на деньги.

Не сочтите меня параноиком, но мне кажется, что кто-то постоянно читает то, что я здесь пишу.
#13 
Marc Frost Забанен до 19/10/18 12:57 постоялец6 дней назад, 10:35
NEW 6 дней назад, 10:35 
в ответ Lav 6 дней назад, 09:03

Жду примеров, где багаж у посредников дешевле, чем на сайтах авиакомпаний или через их call centers.

Не всегда есть возможность купить багаж напрямую у АК, если билет куплен через посредника.

#14 
Lav коренной житель6 дней назад, 12:14
Lav
NEW 6 дней назад, 12:14 
в ответ Marc Frost 6 дней назад, 10:35, Последний раз изменено 6 дней назад, 12:17 (Lav)

А бы че написать, а примеры привести не можешь.


Любой посредник ищет возможность заработать и продает багаж (если вообще может продать) с накруткой
И тем более нет таких, которые бы продавали ниже стоимости авиакомпаний.
Так что ты звездишь

Репетитор по английскому
#15 
appro патриот6 дней назад, 13:07
NEW 6 дней назад, 13:07 
в ответ Lav 6 дней назад, 12:14

недоразумения везде случаются и чем здесь что-то придумывать и фантазировать, надо сначала дождаться, что ответят на письма запросы ТС по этому поводу.

#16 
Терн патриот6 дней назад, 14:51
Терн
NEW 6 дней назад, 14:51 
в ответ Lav 7 дней назад, 17:50

получается что вы правы. я только что позвонила в егеи, они сказали, что у них не было инфо в билете, что чемодан куплен

переводчик / перекладач / Übersetzerin
#17 
Терн патриот6 дней назад, 15:16
Терн
NEW 6 дней назад, 15:16 
в ответ Mark_neuss 7 дней назад, 07:13

я позвонила в тот дермовый Travelgenio
мне сказали, что я будто бы купила за 20 евро сервисный пакет и мне нужно было его заказать отдельным звонком. я посчитала, что получив подтверждение в виде меила

Dear Customer,

In response to your request, we are pleased to confirm the processing of the following Special Services:

Extra Baggage

Type: 23 kg billed suitcase

то никакого отдельного звонка это не предусматривает.

когда я пригрозила обращением к адвокату, меня просто вышвырнули из линии

переводчик / перекладач / Übersetzerin
#18 
Lav коренной житель6 дней назад, 16:10
Lav
NEW 6 дней назад, 16:10 
в ответ Терн 6 дней назад, 15:16

Да, к сожалению Вам продали воздух.


AnschriftTravelgenio
c/Albasanz, 15, 2º Izq
28037 Madrid
Spanien


Поэтому девочки & мальчики НИКОГДА не покупайте билеты через посредников, которые зарегестрированы в Греции и Испании.
Это - проходимцы и лопаются как воздушные шарики на параде.

Репетитор по английскому
#19 
appro патриот6 дней назад, 23:06
NEW 6 дней назад, 23:06 
в ответ Терн 6 дней назад, 15:16, Последний раз изменено 6 дней назад, 23:13 (appro)

надо письмо писать с требованием возместить деньги. по телефону они вам естественно наговорили "бла-бла-бла". в течение 6 недель после оплаты Вы имеете права отозвать те деньги. вот и предоставите кредитному институту Ваши письменные доки, а они свои. вот и будет досудебно решено

#20