Задержка рейса и утеря багажа
День добрый!
Сегодня ночью мы должны были всей семьей вылетать из отпуска Австрийскими авиалиниями ( рейс в Германию транзитный через Вену ). Первый рейс перевозчик задержал и мы опоздали на наш второй самолет . Они нас сами же перебронировали пока мы добирались до Вены на какой то другой, более поздний рейс но почему то уже не у них а у Евровингз ( хотя билеты мы покупали с перелетом оба раза австрийскими ). Мы бегом в Вене сначала на стойку нашего перевозчика, потом они отправили нас к новому. При попытке получить посадочные талоны у Евровингз все время возникала какая то проблема и в итоге нас посадили на самолет евровингз, но места в посадочных талонах дали всем отдельно, в том числе и ребенку. Пришлось в самолете просить поменяться, в общем - кое как долетели до Штутгарта и там .....мы все, кто были опоздавшими транзитными пассажирами ( мы такие были не одни ) не нашли наших чемоданов. Их просто судя по всему не положили в тот самолет и теперь неизвестно где они ( хотя на стойке австрийских авиалиний в Вене нам обещали что багаж полетит с нами ) . У нас там почти все что мы носим в теплое время года с ребенком - мы летали на все лето и еще целый чемодан разных вкусностей, которые теперь даже если и найдутся с опозданием судя по всему все равно будут испорчены((((((
Одеть реально нечего ребенку , завтра пойду покупать одежду (
Что и как можно сделать и что можно получить с авиакомпании если багаж вообще не найдется ?
( В конечном аэропорту мы конечно написали заявление на поиск, но они какие то вялые - говорят это может быть долго и мы ничего не обещаем....)
Благодарю заранее за советы.
Почитайте правила перевозки багажа. Возможно, что скоропортящиеся продукты запрещено перевозить в чемодане в багаже
За один день может испортиться только свежие мясо или рыба
австрийские работают вместе с ойровингс, я сама тут смотрела полёты и у них иногда стоит, что некоторые линии ойровингс летают.
Сестра тоже неделю назад так же на второй опоздали, потому что первый вылет был на 50 минут позже и так же без чемодана прилетели. В пятницу прилетели, во вторник ей дхл привёз чемоданы. Только они с другой компанией летали. Они просто при пересадке не успели чемоданы перекинуть, они уже к последнему вызову к самолёту подошли.
так же на второй опоздали
Не опоздали, а только только успели. А чемоданы нет.
ТС, ну прямо все продукты испортятся? На возмещение испорченых продуктов не надейтесь, вот если не найдут чемодан и вы чеки покажете, то получите хоть что-то. За чемодан до 1300 примерно, если там на такую сумму наберётся.
Обычно за вещи первой необходимости деньги возмещают частично или полностью, когда в отпуск чемодан не долетел. А по пути домой никто не поверит, что у вас дома одежды вообще нет, всё в чемодане. Вещи первой необходимости лучше вообще только в ручной клади везти.
Сегодня ночью мы должны были всей семьей вылетатьиз отпускаАвстрийскими авиалиниями(рейсв Германию (транзитный через Вену ). Первый рейс перевозчик задержал и мы опоздали на наш второй самолет. Они нас сами же перебронировали пока мы добирались до Вены на какой-то другой, более поздний рейс, но почему-то уже не у них, а у Евровингз ... Мы бегом в Вене сначала на стойку нашего перевозчика, потом они отправили нас к новому. ... в общем - кое-как долетели до Штутгарта и там не нашли наших чемоданов. Ихпростосудя по всему не положили в тот самолет и теперь неизвестно где они.
В Вене, прилетят ближайшем рейсом.
В конечном аэропорту мы конечно написали заявление на поиск, но они какие то вялые - говорят, что это может быть долго и мы ничего не обещаем ...
Был случай, прилетели в субботу около 23:00 в Берлин, а багаж остался в Москве. Мы заполнили бумагу, они обещали в понедельник привезти - слово сдержали.
Спасибо, почитаю. Испортиться думаю может не только это но еще и сыры например, кроме того у нас там полугодовой запас лаваша был) который мы должны были сразу разложить в морозилки по приезду . А теперь он может заплесневеть в целофановых пакетах в чемодане и это блин обидно .....ребенок так его любит.....
А при задержке рейса проблемы пассажиров как я понимаю никого не волнуют и ничего пассажиры потребовать не могут ?
Что они вместе работают я знаю...но все таки у нас были билеты не у них куплены а теперь мы должны с ними разбираться из за багажа - идиотизм какой то, честное слово....
Мы в понедельник летим австрийскими авиалиниями в россию через Вену и стыковка только полчаса. Я уже в панике.
Стыковка или пересадка ? Но в любом случае, у Вас есть повод для волнения. Как Вы себе представляете за полчаса успеть перекинуть багаж ? Как мне говорили, на международных рейсах есть временные рамки. 1 час 20 минут. Гарантированное время "перекидывания" багажа с самолёта в самолёт. Если такого запаса времени нет, то Вам не должны были продавать билеты. Если Вы сами купили, не через райзебюро, то претензии потом предъявлять будет некому.
Люфтганза точно продает билеты с пересадкой 45 минут. Кажется, и вариант с 30 минутами я видела.
На таких коротких пересадках на багаж вешают специальную бирку, его должны будут загрузить последним, выгрузить первым и отдельно вести сразу на следующий рейс.
Это в теории. Как оно на практике не знаю - самолет опоздал, пересадили на следующий вечерний рейс. Больше билеты с пересадкой минимум в 1,5 часа не беру :)
Я несколько лет назад,летела с Люфтганзой, из Москвы в Париж с пересадкой во Франкфурте зимой. Был сильный снегопад во Франкфурте и все рейсы отменили. Нам предоставили гостинницу на ночь , а на другой день мы опять сидели в аэропорту и вылететь удалось только последним рейсом. Прилетели в Париж, а багаж не успели погрузить. Я написала там заявление и мне сказали , что в течении 7 дней его привезут по указанному мной адресу. Дали номер, по которому я должна отслеживать чемодан. ( Я смотрела каждый день.Там постоянно стояла одна фраза- в доставке) Я купила себе новые вещи на 300 евро. Подождала 2,5 недели и написала им письмо-претензию на мэйл, отсканировала чеки и приложила, указала мой номер счета. Мне через неделю перевели -150 евро. А еще через неделю, мне привезли мой потерявшийся чемодан, немного помятый, но целый!!))
Это в теории.
Это точно...
Как оно на практике не знаю
А я знаю. Поэтому тоже теперь покупаю минимум в 1,5 -2 часа.
madamSv
а багаж не успели погрузить. Я написала там заявление и мне сказали , что в течении 7 дней его привезут по указанному мной адресу. Дали номер, по которому я должна отслеживать чемодан.
Аэрофлот как-то не смог уложиться в рамки. Сразу в Дюссике, в представительстве Аэрофлота, написал заяву. Связался по прямой линии с Москвой. Пока ехал домой, "аэрофлот" нашёл мой чемодан. Общались онлайн. Скинули номер след. рейса, номер квитанции для отслеживания. След. шаг - служба доставки аэропорта Дюссика должна была привезти домой в течении 5 рабочих дней. Все эти дни "аэрофлот" интересовался получил
или нет. На 6-ой день багажа нет. Звоню. Меня отправляют во Франкфурт, в центр доставки багажа. Какой Франкфурт ? С какой коряги ? Еду в Дюссик, там сидит девочка в чалме. По-немецки - ноль. Опять в представительство "аэрофлота". Нашли в куче таких же "забытых" чемоданов. Откуда Франкфурт появился у них ? Бардак ! Но главное, в другом... Чемодан прибыл след. рейсом утром след. дня. А вот служба доставки - хрень полная. Написал заявление на плохую работу этой службы, приложил всё, что можно. Чек на лекарства, которые остались в чемодане и мне пришлось покупать, на бензин, на парковку. Даже приложил чек на обувь, которую пришлось купить... Что делает эта служба ? Она тупо передала мою претензию в
"аэрофлот." И те мне выплатили всё до копейки, что приложил в чеках. (180 евро). Хотя по-большому счёту, аэрофлот сработал в этой ситуации корректно.
Мы в понедельник летим австрийскими авиалиниями в россию через Вену и стыковка только полчаса. Я уже в панике.
Oxx... у меня часто такая стыковка в вене, когда в Минск лечу. 30 мин, иногда 40. Бегу обычно. С багажем пока проблем не было.