Сопровождение, аэропорт Франкфурта
дело не в том что кто то идиот или не знает как спросить, и беспокойства автора не напрасны. постоянно летаю из франкфурта и была несколько раз очевидцем таких историй: люди прошли регистрацию на рейс , но потом все стоят в общей очереди на паспортном контроле или на досмотре и там очен реально опоздать на посадку. и даже если самолет еще только через 30 мин взлетит, а посадка закончена, то все никак не попасть на борт., несмотря на то что человек уже ранее зарегистрировался.
сами так два раза в каникулы чуть не попали , хоть и за три часа приехали.
много выходов и иногда идти далеко, и если реально человек никогда не летал и не говорит ни на английском ни немецком - то первый раз во франкфурте ему будет не просто.
про русскоговорящих сотрудников - никто не стоит на каждом углу. один из случаев: провожала ребенка и сопровождала сама до посадки, иду обратно и говорю с мамой по телефону по русски. в меня вцепляется пожилая женщина - в слезах и истерике. услышала что я по русски по телефону. ее не пускают на рейс. ее дети привезли, сдали багаж, прошли регистрацию и проводили до пас контроля. она стояла там в очереди, потом на досмотр в огромной очереди - все правильно в своих коридорах. Но людей было настолько много что - она не успела и посадка закончилась и ее не пустили. самолет еще тут, а она уже не может в него попасть. ни на каком иностранном языке не говорит, плачет ее никто не понимает. виза у нее закончилась - выйти и остаться не может, дети ее уже уехали, пока вызвали сотрудников, пока обьяснили - ей предложили лететь на следующий рейс до Москвы, а вещи уже улетели, там ее встречали и должны были пересадить на поезд. это все тоже пропало, у нее было недостаточно денег на новый билет.
русскоговорящий появился минут через 40. и я смогла ее оставить, позвонить ее детям, чтоб они вернулись и купили ей новый билет. стресс был у нее наверно на всю оставшуюся жизнь.
вот да. 17 лет летают родственники и друзья к нам во Франкфурт, в Аэрофлоте я только два раза за эти годы русскоязычных сотрудников на регистрации встречала. Невероятно, но факт: одни немцы. По английски они говорят, но некоторые вообще никакого языка не знают. Сколько раз переводить соотечественникам, стоящим на регистрацию, приходилось - не сосчитать.
ТС - ваш плюс, что Люфтганза - там можно сильно заранее приехать в аэропорт, спокойно сдать багаж. У Люфтганзы можно было заказать сопровождение прямо до самолёта - мы так ребёнку заказывали, он по четыре раза в год один в Россию летал, его с рук на руки брали и выдавали. Ну в вашем случае - главное в самолёт попасть. Стоило недорого. Обычно так инвалидов и детей сопровождают, но какая разница... позвоните, узнайте.
Услуги гида (вылет, прилет, пересадка на другой рейс) • Встреча в оговоренном месте • Поддержка при транспортировке багажа, регистрации, сдаче и получении багажа, на паспортном и таможенном контроле • Сопровождение через паспортный, предполетный и таможенный контроль • Сопровождение до пассажирского трапа/выхода/стоянки такси/оговоренной цели • Поддержка в общем ориентировании в аэропорту
Цены
от 1 до 2 человек 60 евро
3 человека 90 евро
4 и более людей по запросу
Два багажных места на человека (макс. 30 кг) включительно Каждое следующее багажное место и крупногабаритный груз по запросу
Транспортировка с помощью электрической тележки 30 евро
Знание языка: Немецкий, английский (дополнительные языки по возможности)
Во все цены включен НДС 19%. Пожалуйста, учитывайте Общие условия заключения сделок.
Оплата услуг осуществляется заранее в центре обслуживания клиентов или на месте кредитной или дебетовой картой. Оплата наличными невозможна.
Бронирование (мин. 48 часов до прибытия в аэропорт Франкфурта)
Эл. почта: myairportguide@frasec.de Факс: +49 69 690-59222 Формуляр бронирования (интернет-магазин)
Горячая линия с понедельника по пятницу, 08:00-16:00 Телефон
да, мне было очень ее жаль. ей так плохо было. я ее еле успокоила. дело было еще в том что ее дети уже прилично далеко уехали в направлении франции - они все живут во франции и привезли ее только в аэропорт во франкфурt. я им дозвониться не могла, дозвонились другой дочери, которая дома осталась. ей надо было и тех найти чтоб вернуть, и в москве родственников встречающих предупредить, билеты на поезд менять, и багаж который раньше улетел найти. короче кошмарная история. и женщина не какая нибудь бабулька забитая, нормальная современная и все правильно нашла, но вот там часто бывает , стоит толпа и тебе никак не пройти быстрее. и никто никого не обьявляет и не ищет.
в прошлом году в минск летела - соседний зал , тоже такая же история, там вообще человек 5 (не друзей) . с немецким и английским, из одного самолета, и их не пустили, хотя время до вылета было достаточно, но посадка закончилась, автобусы ушли.все.
я во франкфуртском аэропорту как у себя дома ориентируюсь, но в каникулы там ужас просто, не пролезть через толпы и очереди.
вариант - это наверное то что сам аэропорт предлагает. я имела ввиду люфтганзы сопровождение - тоже надо заранее позвонить и заказать к данному билету.
ей предложили лететь на следующий рейс до Москвы, а вещи уже улетели
Такое невозможно практически в цивилизованных странах. По правилам безопасности полётов. Если пассажир не улетает с рейсом - его багаж выгружают. Пофигу - рейс задерживают - без проблем из за этого.
Человек ни разу не летал, в аэропортах не был, в чужой стране не был, на стрессе будет всю дорогу и не дай Бог, не туда уйдет, не так поймет, на самолет опоздает. Нет, не вариант совсем. В общем, вопрос именно о том, как практически организовать проведение человека до посадки в самолет.
Купить второй билет и лететь с этим человеком. А то он и из аэропорта на месте назначения выход не найдёт. .
Спасибо!
Не пойму , столько полемики,что первый раз в 40 лет из дому вышел?Он же не инвалид!
Просто примите как данность, что все люди очень разные, да. Но тема, собственно, не об этом. Советов практических и реальных выше много дали уже. Решение есть, значит, вопрос решим и мы тоже.
Купить второй билет и лететь с этим человеком. А то он и из аэропорта на месте назначения выход не найдёт. .
Я думаю, что можно проще все решить, выше примеры привели уже. В Москве она сможет на месте по-русски все спросить при случае, и все вывески по-русски тоже продублированы. Да и после прилета не будет такой спешки и нервозности, как перед полетом, когда время ограничено и плутания по аэропорту могут привести к очень плачевным последствиям, поэтому там можно все успеть и разобраться, если что, не торопясь.
Проблем со здоровьем нет, возраст до 40, но нет никакого опыта перелетов и вообще дальних поездок, аэропортов и пр.
Сыночек/дочка наконец-то выходит в большой мир? :D
Посмотри схему аэропорта, дай деточке делефон и gps трекер и наблюдай за электронным табло и говори куда идти.