Изменения в расписании полетов WizzAir
Добрый вечер!
Прошу простить за повторное беспокойство (я как-то уже поднимал вопрос относительно полетов на Украину), хотелось бы посоветоваться с Вами в такой ситуации. Собрался в мае слетать в Харьков, для чего заблаговременно приобрел авиабилеты туда и обратно через Киев. Из Киева в Харьков купил на рейс "МАУ" со скидкой за шесть месяцев, а вот до Киева и обратно из Киева до Кёльна приобрел билеты компании "Wizz Air". Должен сказать, что на самолетах этой компании ранее я неоднократно летал, и никогда никаких нареканий не возникало. Так и сейчас: приобрел билет вылетом из Ганновера в Киев на 21 мая, а обратно из Киева - на 6 июня. Поскольку я живу не в Ганновере и не в Кельне, чтобы попасть в аэропорт, мне пришлось купить и билет на поезд до Ганновера, а также из Кельна до Мюнстера на автобус, чтобы добраться домой. Все было куплено с учетом планируемого и обозначенного времени вылета.
Однако вчера вечером решил зайти в мобильное приложение, чтобы на всякий случай проверить бронь. Вот тут и выяснилось, что "Wizz Air" попросту перенесла время вылета на оба рейса, не сообщив при этом ни слова ни по электронной почте, ни по указанному контактному телефону (т.е. я сам узнал об этом случайно). Мне ничего не оставалось делать, как аннулировать билеты на поезд и автобус и отложить покупку новых как минимум за месяц до вылета (т.к. боюсь повторения подобных инцидентов).
Также хотел поменять билет и на самолет (эта авиакомпания только что ввела прямой рейс до Харькова). Однако оказалось, что для этого необходимо вернуть тот билет, оплатив сбор за возврат в размере... 60 евро, при том, что сам билет стоит 32 евро.
В этой связи хотелось бы спросить:
1) Часто ли происходят такие изменения в работе "Wizz Air", и существует ли вероятность повторения изменения времени вылета?
2) Существует ли какая-то другая возможность поменять билет в этой авиакомпании с учетом того, что это связано с ИХ инициативой (т.е. я планировал поездку, исходя из ИМИ объявленного расписания, и не знал о возможности подобных изменений)?
3) Существует ли возможность изменить бронирование в авиакомпании "Международные линии Украины" сообщением "Киев - Харьков" и обратно с тем, чтобы билет не пропал? Он был приобретен на сайте компании по акции "лоукост за шесть месяцев до вылета")?
Прошу простить за мою непросвещенность, но все же - это международная авиакомпания, и подобные вещи попахивают откровенным инфантилизмом и банальной нечестностью.
Спасибо.
С уважением, Алексей.
1) Изменения времени вылета это нормальное явление и не только в этой авиакомпании. Все компании оставляют за собой право изменять время.
Поэтому покупать билет на поезд лучше флекс-тариф (но он конечно дороже)... А вот то что они вас об этом не проинформировали, это уже их ошибка... Т.к. вылет только в мае, я думаю вы еще получите от них инфо по емэйлу.
По моему они обязаны за 2 недели до вылета предупредить об изменениях, но не уверена...
2) Думаю нет... а кстати на сколько часов изменили рейс?
3) Зайдите на страничке МАУ в с вою бронь и почитайте условия применения тарифа, там должно быть все написано.
1) Часто ли происходят такие изменения в работе "Wizz Air", и существует ли вероятность повторения изменения времени вылета?
Не знаю насколько часто происходят такие изменения, но вероятность других изменений существует.
Причём это касается не только времени вылета, а и даты, могут перенести и день отлёта ( на день раньше или позже ).
Моя подружка с этим столкнулась, билеты покупала, как и вы, заблаговременно.
Дату вылета с Киева в Германию перенесли, а также и дату отлёта с Германии в Киев тоже изменили.
В результате ( из за этих изменений ) она у нас гостила на 3 дня меньше чем планировала, да ещё и тур. поездка в др. страну сорвалась.
У меня они изменили вообще день вылета. Билеты брала весной на август этого года. Изменили через месяц после того ,как я взяла билет. Тоже случайно зашла на сайт проверить,а там сюрприз и тоже меня никто не предупредил. В моем случае они предложили вернуть билеты без потери денег. Но я этого не делала, мне было все равно.
Да, а обратно они изменили и дату вылета из Киева в Кёльн: вместо 6 июня рейс поставили на утро 7 июня. Причем рано утром, что крайне неудобно: ведь уже был куплен билет из Харькова в Киев на рейс, на котором я прилетаю утром в Киев. Что там делать до пяти часов утра следующего дня? Вот и еще одна лишняя головная боль: пришлось искать гостиницу возле аэропорта "Жуляны". Нашел одну, но бронировать боюсь: опять же нет никакой гарантии, что авиакомпания еще-что-нибудь не изменит.
Я покупал билеты через приложение в смартфоне "DB Navigator". Да, там можно купить билеты за несколько месяцев вперед, что я и сделал. Причем не так и дорого, поезд до Ганновера с пересадкой в Хамме идет два часа, распечатал билет на принтере и вот... такая новость. А комиссия за возврат билета - 19 евро. На счет из оплаченных 29 вернули, таким образом, только десять. Сумма, возможно, и небольшая, и все же...
А как они предлагали вернуть без потери денег? В принципе, если это возможно, я бы вернул: во-первых, новое время вылета не очень удобно, и, кроме того, с апреля появится новый рейс (даже в новостях об этом писали) из Дортмунда в Харьков. Что было бы лучше всего. Заранее благодарю.
Новость здесь: http://gordonua.com/news/money/loukoster-wizz-air-obyavil-... Я и сам удивился, т.к. от нас в Германию прямых самолетов никогда не было, были только в Варшаву, и то Wizz Air впоследствии отменила этот рейс.
Поищите в вашем электронном почтовом ящике сообщение про изменение времени вылета. Мне приходило 2 раза такое сообщение. Можно было либо новую дату выбрать (с доплатой), либо аннулировать бесплатно билеты.