Тур агентсво Инзель
Да ясно же там написано поездка считается действительной только при оплате до назначенного срока а к чему претензии не понимаю еще и через 10 дней
в АГБ не написанно,что при неоплате в течении указанного срока, заказ аннулируется. Но судя по описанной ситуации, со стороны знакомой ТС не было отказа от поездки, просто не оплатила. если примерять к немецким фирмам,то не оплата не отменяет заказ. Но, судится Инзель не пойдёт, вряд ли там сумма, того стоящая.
но также не говорится, что резервирование =заказ. только что резервируя, клиент соглашается с АГБ, в которых опять же ничего конкретного насчет того, когда же резервирование переходит в заказ, не стоит
Почему же? На странице написано заказ является действительным при оплате так как не оплатила не действительный значит
ИМХО в АГБ все ясно написано.
Der Rücktritt ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt. Maßgebend ist der Posteingang beim Reisebüro INSEL. Nach dem jederzeit möglichen Rücktritt ist der Reisende verpflichtet, pauschal folgende Entschädigung zu zahlen:
- ab 30. Tag bis 15. Tag vor Reisebeginn 25 % des Gesamtpreises
- ab 14. Tag bis 8. Tag vor Reisebeginn 50 % des Gesamtpreises
- ab 7. Tag bis 1 Tag vor Reisebeginn 70 % des Gesamtpreises
- erfolgt der Rücktritt in weniger als 24 Stunden vor der Abreise oder durch Nichterscheinen des Reisenden, wird der Gesamtpreis als Entschädigung geschuldet.
Eintrittskarten sind generell zu 100 % fällig.
На странице написано заказ является действительным при оплате так как не оплатила не действительный значит
Не, там такого не написано. Там написано
Участие в поездке возможно лишь в случае своевременного подтверждения оплаты туристом.
именно так оно и есть. Кроме того, т.к. дело происходит в Германии,то надо читать АГБ на немецком, потому как никакой судья не будет читать АГБ по-русски. Заказ является принятием ангебота, т.е. договор заключён. Чтобы от него отказаться, надо письменно известить турбюро, при этом надо платить неустойку. Для русскоязычных фирм в Германии действует тот же БГБ, как и для любой другой фирмы,зарегестрированной на её территории.
Из-за 79 евро Инзель в суд, думаю, не пойдёт. Можно попробовать позвонить в центральный офис и объяснить,что неправильно поняла, но только вежливо.
Она же не подтвердила оплату в этом случае они должны были уточнить почему клиент не подтвердил все таки компасс комфорт лучше потому что они так и поступают и не доводят дело до такого
это ваши пожелания,чтобы звонили и спрашивали про неоплату. На самом деле, надо самому звонить и сообщать,что деньги перечислены, они проверяют тогда. По-крайней мере так во Франкфурте. Ни разу не было проблем, да и с Дармштадтом тоже. У нас вообще проблем ни с каким турбюро не было, в плане оформления заказа. В поездке бывали накладки, но как тут бывает рассказывают,что хамят, неадекватно себя ведут, такого не случалось. Повезло, наверное.
Звонить конечно обязан покупатель. Но они ей сказали, что поездка аннулирована и есть свидетель. Так что забудьте про угрозы, пусть идут в суд
А сегодня ей отправили по почте Mahnung мол до 01. 03 она должна оплатить за поездку 😕😞
Они ей позвонили и сказали что анулировано? Пусть идут в мангерихт или в суд. Вы же можете ПОДТВЕРДИТЬ как свидетель, что ее известили. Ну и все
Нет, при бронирование она спросила когда последний срок оплаты, и они сказали завтра вы должны будете уже заплатить. А что если я завтра не успею? -спросила она а они сказали тогда просто мы аннулируем ваш бронь
ну и что там ясно написано? zurücktreten kann man von dem vertrag nur wenn die buchung stattgefunden hat - in diesem fall sind stornogebühren fällig.
заказа не было, было резервирование (по крайней мере судя по тому, что здесь рассказывается). заказ был бы, если бы она нажала на кнопочку "verbindlich buchen". таким образом все, скопированное вами, не имеет смысла.цитировать надо было вот это:
Die Reise kann nur für max. 7 Tage nach der Anmeldung reserviert werden. Innerhalb diese Frist ist eine Anzahlung in Höhe von 10 % des Reisepreises ... zu leisten
в турбюро, между прочим, тоже резервируют поездки на несколько дней, без всякой оплаты.
эта верхняя строчечка на немецком не из agb, а моя ;) - в ответ на скопированный выше текст насчет rücktritt
интерпртация, так сказать
Турбюро Германии, ориентированные на русскоязычных (в том числе и Инзель) сейчас испытывают последствия кризиса.
Казалось бы парадокс - в Германии русскоговорящих по некоторым данным 6 миллионов.
По другим - более трёх.
Казалось бы спрос на поездки должен быть стабильным, но не тут то было...
Подавляющее большинство русскоязычных жителей Германии интереса не проявляют. Как к поездкам по Германии, так и в ближнее зарубежье.
Не путать с неделей во время отпуска, когда народ едет в Испанию, Италию, на Кипр и пр. к морям.
